Als meldkamercentralist heb je een spilfunctie in noodsituaties. Je beoordeelt de ernst van de situatie en overziet, coördineert en ondersteunt de inzet van hulpdiensten of specialistische eenheden. Zo vorm je de lifeline voor zowel burgers als hulpverleners op straat.
Als meldkamercentralist kun je in je eigen regio aan de slag, maar ook op de landelijke meldkamer (Eenheid Landelijke Expertise en Operaties) in Driebergen.
De centralisten op de regionale meldkamer nemen de spoedeisende meldingen (112) aan en sturen de eenheden op straat aan. Jouw taak is om zoveel mogelijk informatie te verzamelen, de beller gerust te stellen en je collega’s van de juiste gegevens te voorzien. Dat alles onder tijdsdruk en soms heftige omstandigheden.
Tijd is kostbaar in een noodsituatie. Onder die druk schakel je op de landelijke meldkamer snel door naar de juiste collega. Je hebt een verantwoordelijke taak, waarbij luisteren en beoordelen cruciaal zijn. Je kunt bovendien met heftige situaties te maken krijgen. Naast het hoofd koel houden is het heel belangrijk dat je als meldkamercentralist goed kunt omgaan met deze situaties die heel wat van je weerbaarheid vragen.
Landelijke intake
Als iemand 112 belt, is het zaak deze persoon zo snel mogelijk naar de juiste hulpverlener door te verbinden. Werk je als meldkamercentralist op de Afdeling Intake, dan zorg jij dat de melder zo snel mogelijk in contact komt met de regionale politie, ambulance of brandweer. Lees hier hoe Qmusic dj Erik het roer omgooide en 112-centralist werd bij de Afdeling Intake!
Landelijke operaties
Politiecollega's hebben hun eigen lifeline: de centralisten meldkamer van de afdeling Operations. Deze centralisten regelen de aansturing van politie-eenheden en hebben zicht op de inzet van onder andere helikopters, specialistische speurdieren, dienst infrastructuur, rechercheteams en de eenheden van bewaken & beveiligen. Als centralist ga je aan de slag met zeer diverse meldingen waarbij specialistische inzet vereist is, bij zeer grote incidenten en bij hulpvragen van netwerkpartners of meldkamers van de diverse regio’s.
Wil je meer weten over de dagelijkse praktijk op de meldkamer? Lees de blogs of bekijk de video’s en neem een kijkje in de keuken. Of kijk of luister 'Boeiend de Podcast', waarin collega's vertellen wat het werk in de meldkamer precies inhoudt.
Op de meldkamer werk je samen met je directe collega’s en met politiecollega’s op straat, maar ook met collega’s van onder andere brandweer, ambulance en Rijkswaterstaat. Om gezamenlijk te zorgen dat noodsituaties snel en zo veilig mogelijk worden opgelost.
Je werkt in een wisselend teamverband en in onregelmatige diensten. Ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen. Het is een team met betrokken mensen, die niet alleen professioneel hun werk doen, maar er ook voor elkaar zijn als dat nodig is. Als een van de collega’s een heftige situatie meemaakt, dan is er ruimte om daar over te praten. Zo steunen we elkaar.
Als centralist meldkamer heb je minimaal een mbo 3-diploma nodig. Daarnaast volg je een interne opleiding die speciaal voor deze functie gemaakt is. Vanwege de heftige situaties die je kunt meemaken is het belangrijk dat je mentaal weerbaar en stressbestendig bent. Daarnaast is het belangrijk dat je snel informatie kunt verwerken en goed met geautomatiseerde systemen overweg kunt.
Na verloop van tijd kun je vanuit je functie als centralist doorgroeien binnen de meldkamer. Daarbij krijg je bijvoorbeeld meer taken op het gebied van coördinatie en aansturing, het coachen van collega's en het doorontwikkelen van teams en werkprocessen binnen de afdeling.
Ook in onverwachte situaties blijf jij kalm en houd je focus. Je werkt graag in een betrokken team en vindt het geen probleem om onregelmatige diensten te draaien. Herken je jezelf? Dan ben jij misschien wel klaar voor een afwisselende en uitdagende functie. Kun je snel schakelen en verbanden leggen? Maak er politiewerk van. Op de meldkamer.
Meerdere keren per jaar gaan er vacatures open voor de meldkamer. Staat de eenheid van jouw voorkeur er op dit moment niet bij? Maak dan een alert aan. Dan krijg je van ons een seintje als er nieuwe vacatures zijn.