Een lifeline voor burgers en hulpverleners. Dat is de 112-meldkamer. Die moet 24/7 bereikbaar zijn, dat betekent dat de apparatuur (van meldkamertafel tot app) zonder problemen moet functioneren én toekomstbestendig is. Dat is waar de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) voor aan de lat staat.
De meldkamer van 112 is multidisciplinair ingericht. Politie, brandweer en ambulance werken nauw samen op de meldkamer voor het verlenen van noodhulp aan burgers door hulpverleners. De Koninklijke marechaussee doet dat vanaf hun eigen meldkamer. LMS ondersteunt meldkamermedewerkers van alle disciplines met facilitaire middelen en ICT. Niet alleen door het voorkomen en oplossen van storingen maar juist ook door het vernieuwen en doorontwikkelen van de meldkamerfunctionaliteiten, zoals een geheel nieuw registratiesysteem of telefonieplatform. En soms zetten we zelfs een hele nieuwe meldkamer neer, verhuizen we er een, bouwen een C2000-mast op zee om de communicatie tussen hulpverleners te garanderen of regelen we een pilot waar de ambulancedienst hun gepland vervoer organiseert. Dat maakt LMS een unieke organisatie en werkplek. Want zo’n complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens.
Burgers en hulpverleners vertrouwen 24/7 op 112, dan is een goed functionerende meldkamer cruciaal. Die burger ziet LMS niet, maar op de achtergrond stappen wij naar voren en helpen we de centralist en hulpverlener op straat helpen. Wij snappen dat elke seconde telt. We zijn loyaal en zetten ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek én de organisatie van het noodnummer. Ons werk is divers. Van landelijke incidentregisseurs die samen met lokale beheerders storingen prioriteren én oplossen, tot de collega’s die ervoor zorgen dat centralisten met de modernste techniek overweg kunnen. Van specialisten die privacy en informatieveiligheid waarborgen tot beheerders die de C2000-masten onderhouden of apps vernieuwen. Wij zijn bouwers, pioniers en samenwerkers met een groot oplossend vermogen.
Kortgezegd is LMS de beheer- en bedrijfsvoeringsorganisatie die onder de vlag van politie werkt voor alle hulpdiensten op de meldkamer. We zijn met ongeveer 700 collega’s (in- en extern) die met elkaar ketengericht werken aan de meldkamer van de toekomst. We gingen van 25 zelfstandige meldkamers naar 10 technisch en operationeel met elkaar verbonden meldkamers die elkaars taken kunnen overnemen. Dat betekent één motorblok onder één beheer en bedrijfsvoering. Een sterk meldkamernetwerk dat nu en in de toekomst berekend is op haar taak. Dat is de Landelijke Meldkamer Samenwerking.
