medewerker Meldkamer Coördinatie Ploeg - 112-Meldkamer

Wat ga je doen?

Je wordt onderdeel van het enthousiaste MCP-team, bestaande uit ongeveer 14 collega’s. Samen vormen jullie het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire en ICT-gerelateerde meldingen binnen de meldkamer. Je dagelijkse taken zijn gevarieerd en cruciaal: van het opnemen van binnenkomende telefonische meldingen en het beheren van de groepsmailboxen, tot het coördineren van uiteenlopende verzoeken, het invoeren van relevante data of scenario’s in systemen, het bieden van directe ondersteuning aan de centralisten of het uitvoeren van allerlei activiteiten om een andere meldkamer op jouw locatie goed op te vangen.

Jij bent de spil in het team die gebruikersvragen en klachten ontvangt, deze zorgvuldig registreert, en ervoor zorgt dat deze snel en correct worden opgepakt of je voert het zelf uit. Met jouw doortastendheid en efficiënte werkwijze draag je bij aan de continuïteit van de 112-meldkamer, zodat we burgers in nood op elk moment van de dag kunnen helpen. In deze functie heb je directe impact op het functioneren van de meldkamers – elke seconde telt.

Je bent beginnend specialiserend en versterkt je met generalistische kennis van alle systemen en diensten. Hierbij werk je nauw samen met de senior en medior operationeel applicatiespecialist en de operationeel coördinator meldkamerdiensten die met elkaar richting geven aan het werk vanuit het Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP). Ook draai je mogelijk al mee in de piketdienst ter ondersteuning van het operationele proces (24/7). Uitgebreide groeimogelijkheden volop dus.

Waar ga je werken?

Je komt te werken binnen de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS), een essentiële eenheid van de politie die verantwoordelijk is voor de IT, informatievoorziening, huisvesting en facilitaire diensten van alle meldkamers in Nederland. Hier ben je onderdeel van een organisatie die voortdurend innoveert om de meldkamers van de toekomst mogelijk te maken. Jouw werkplek bevindt zich in Haarlem, waar we samen met jou bouwen aan de toekomst van noodhulp in Nederland, maar een samenwerkende inzet met andere meldkamerlocaties komt ook voor.

LMS heeft de techniek van veel diensten uitbesteed aan leveranciers, echter onze kracht zit in het diepgaande begrip van de operatie, maar ook van hoe de diensten in elkaar steken en op de operatie aansluiten.

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte en proactieve teamspeler met een passie voor samenwerking en klantgerichtheid. Communiceren gaat je natuurlijk af en je houdt ervan om problemen op te lossen. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend, zeker gezien de onvoorspelbare en soms intensieve aard van het werk. Je voelt je thuis in een 24/7 omgeving waarin elke seconde telt.

Daarnaast heb je:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• minimaal twee jaar ervaring als helpdeskmedewerker of operationele ervaring met één of meer noodhulpprocessen;
• affiniteit met technische of facilitaire dienstverlening.

Wat wij bieden:

De standplaats is Haarlem. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal 2.565,- en maximaal 4.121,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien in je carrière.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker A

Interesse?

Bel of mail met Timo Smit, teamchef (06 – 38 18 18 18, timo.smit@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail met Eliza de Graaf, recruiter (06 – 18 17 57 70, eliza.de.graaf@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 19 september 2024 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

*Je hebt een diploma op mbo 3 niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.