medewerker intake en service - Basisteam Hoefkade

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service ben je het visitekaartje van de politie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de burgers en de hulpvraag van de burger staat bij jou centraal. Je denkt met de burger mee en zorgt voor een oplossing op maat. Dat doe je altijd op een persoonlijke, betrokken en professionele manier. Het opnemen van aangiftes behoort tot je dagelijkse taken. Je beantwoordt en behandelt vragen van burgers en je legt vragen en aangiften nauwkeurig vast in de systemen. Ook attendeer je burgers indien nodig op onze netwerkpartners, zoals slachtofferhulp.
Je bent naast het behandelen van klantverzoeken ook bezig met het voorbereiden van onderzoeken voor de afhandeling: de zogenaamde Werkvoorbereiding. Je doet eenvoudige BOB-aanvragen, doet verhoren van getuigen en verwerkt camerabeelden in een proces-verbaal.
Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent.
Politiewerk is onvoorspelbaar. Het kan zijn dat je ook in het weekend, of in de avond of op feestdagen wordt ingezet. Dit is voor jou geen probleem.

Waar ga je werken?

Het Basisteam Hoefkade heeft een formatie van 123 fte en is ingericht om basispolitiezorg in de volle breedte te kunnen bieden in de wijk. De hele wereld op een paar vierkante kilometer, dat is het verzorgingsgebied van Basisteam Hoefkade! In ons werkgebied wonen, studeren en werken enkele tienduizenden. Deze mensen zijn op allerlei manieren met elkaar verbonden. Bijvoorbeeld via een (multi-)culturele achtergrond, via sociale netwerken in de wijk, via familierelaties of via geloofsbeleving. In dat hechte, sociale verband zijn soms spanningen aanwezig. Wanneer zich ergens in de wereld een gebeurtenis voordoet, schokkend of niet, dan merken wij dat in de wijk.

Binnen het district Centrum van de Eenheid Den Haag, werken we als team Werkvoorbereiding aan drie vestigingen. Naast basisteam Hoefkade zijn dat ook de basisteams De Heemstraat en de Jan Hendrikstraat. Het kan dus voorkomen dat je een dienst doet op de Hoefkade, De Heemstraat of de Jan Hendrikstraat. Maar je standplaats is Basisteam Hoefkade.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en gezellige collega met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte 'hands on'-mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, stressbestendig en realiseer je je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Een goede schriftelijke vaardigheid is daarnaast een must voor deze functie. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie.

Verder vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau*.
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

De standplaats is Den Haag. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.253,- en maximaal € 3.537,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Altwar Alting, (06 - 52 15 93 80, altwar.alting@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.  Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 8 mei 2024 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.    

Solliciteren