processpecialist - Dienstverlening Partners

Wat ga je doen?

Als processpecialist ligt je focus op het bereiken van uitmuntende dienstverlening, inclusief procesoptimalisatie en effectieve communicatie. Je adviseert je collega's en je kijkt positief-kritisch naar bestaande processen. Je komt met verbetervoorstellen, zodat de processen efficiënter ingericht kunnen worden. Bestaande (sectorbrede) processen en afspraken weet je om te zetten naar bruikbare documenten. Daarbij neem je je collega’s mee in de processen en motiveer je anderen om deze waar nodig te beschrijven. Je bent analytisch sterk, signaleert trends en houd je bezig met vernieuwing. Ook geef je (gevraagd en ongevraagd) adviezen over DP-gerelateerde processen en afspraken met de Servicedesk ICT, autorisatiedesk en portfoliomanagement. 

Je bent resultaatgericht en draagt bij aan het verbeteren van onder andere de kwaliteit van de behandeling van klantvragen en de afhandeling van autorisaties en procesafspraken met ketenpartners. Je werkt zelf mee binnen het nieuw te vormen kwaliteitsteam en ondersteunt en begeleidt je collega's binnen DP bij het verder ontwikkelen van de dienstverlening. In deze rol bevorder je de deskundigheid en professionaliteit van het hele team. Daarin werk je nauw samen met zowel het team, als met de teamchef.

Waar ga je werken?

De Sector Dienstverlening Partners (DP) verleent IV-diensten aan de ketenpartners. Deze partners bestaan o.a. uit ministeries en overheidsorganisaties die een bijdrage leveren aan de veiligheid in Nederland, waaronder de Koninklijke Marechaussee en Bijzondere Opsporingsdiensten. 

Binnen de sector kom je te werken bij het frontoffice. Het frontoffice is voor onze (keten)partners het centrale loket waar alle autorisatieverzoeken worden afgehandeld. Je gaat intern samenwerken met de collega's van de backoffice en met de relatie- en dienstenmanagers, maar ook met andere afdelingen binnen de Dienst ICT. Je hebt contact met de (keten)partners van buiten de politieorganisatie. Omdat het frontoffice het centrale loket is voor alle vragen van (keten)partners richting de politie heb je ook veel te maken met externe contacten. In het team hebben we op dit moment experts en specialisten in dienst, ieder met een eigen vakgebied. We zoeken een verbinder die op zoek gaat naar de overeenkomsten, maar ook de verschillen kan waarderen c.q. inzetten: met als doel, de meest optimale samenwerking.

Momenteel werken we twee dagen per week vanuit de locatie Odijk. Binnenkort gaan wij verhuizen naar een pand in Nieuwegein. De overige dagen werk je thuis of op een politiebureau bij jou in de buurt. Tijdens je inwerkperiode ben je standaard enkele dagen per week op locatie. Hier word je één-op-één begeleid door je buddy. Ook daarna kun je altijd terugvallen op je collega’s. Op het gebied van (o.a.) jouw ontwikkeling word je begeleid door je teamchef en personeelscoördinator. Verder loop je ook wel eens mee in het veld. Door in de praktijk te ervaren hoe en waarvoor de systemen werken, kun je maatwerk blijven leveren.

Wie ben jij?

Bij jou zit dienstverlening in jouw DNA. Het leveren van de hoogst mogelijke servicegraad heeft bij jou prioriteit. Je bent gericht op samenwerking en je bent je bewust van jouw positie in de organisatie. Je plaatst vraagstukken in een groter verband of bredere context en legt verbinding met andere vakgebieden. Ook houd je er rekening mee dat complexe vraagstukken een meervoudige aanpak vereisen, de oplossing langere tijd vergt en dat mogelijk samenwerking, (nieuwe) kennis(ontwikkeling) en creativiteit vereist zijn. Je schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal zijn uitstekend.

Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*;
• een relevante opleiding en/of kennis en ervaring op het vakgebied van (ICT en/of IM) frontofficewerkzaamheden;
• bij voorkeur kennis van en ervaring met bedrijfsvoeringprocessen en ITIL;
• bij voorkeur kennis van en ervaring met het partnerlandschap van de politie;
• de bereidheid om piketdiensten te draaien.

Wat wij bieden

Je formele standplaats is Odijk (vanaf medio 2026 Nieuwegein). Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.233,- en maximaal € 5.208,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
• De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Anton van Beek, teamchef Frontoffice DP (06 - 46 01 37 68, anton.van.beek@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Katja Damming, senior IT-recruiter (06 - 53 29 83 17, katja.damming@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 16 februari 2026 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.