medewerker intake en service - Basisteam Purmerend

Wat ga je doen?

Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen.

Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op of indien nodig spoor je een collega aan dit te doen. Naast het uitvoeren van baliewerkzaamheden ondersteun je bijvoorbeeld de operationeel coördinator, de wijkagent of help je bij het opsporingsproces. Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent.

Waar ga je werken?

Basisteam Purmerend is een jong team van 157 fte, waarin lerend vermogen en vernieuwing voorop staan. Wij hebben een team waar de roosterdruk hoog is. Daarom hechten wij veel waarde aan fysieke en mentale fitheid. Wij zijn een team die dit breed aanpak. Zo zorgen wij voor goede randvoorwaarde zoals een sportruimte, een relaxruimte, verschillende seminars met Team Fit en Vitaal, gezonde maaltijden en leuke sociale uitjes. We werken hard, zijn volop in ontwikkeling en streven naar kwaliteit. Eigen initiatief en proactiviteit zijn begrippen die ertoe doen, net als vertrouwen, betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Wij zijn trots op ons team en samen zorgen we voor de veiligheid.

We zijn een politie voor iedereen. Van jou wordt verwacht dat je dit actief uitdraagt en in gesprek hierover bent met collega’s.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte ‘hands-on’ mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van mensen en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, flexibel en stressbestendig. Een goede schriftelijke vaardigheid en meerdere dingen tegelijkertijd kunnen doen, is daarnaast een must voor deze functie. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerking is je op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. 

Bij deze functie hoort dat je onregelmatig en in het weekend werkt. De openingstijden van het bureau zijn van maandag-woensdag van 07.00 uur tot 17.00 uur, op donderdag en vrijdag van 07.00 uur tot 22.00 uur en in het weekeinde van 08.30 uur tot 17.00 uur. Ook is het bureau op feestdagen geopend.

Verder heb je:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een boa-diploma of de bereidheid dit te halen;
• bij voorkeur kennis en ervaring op het gebied van computercriminaliteit, vanwege het grote aantal meldingen die we op dit gebied krijgen.

Wat wij bieden

De standplaats is Purmerend. Er is ruimte voor 2 fte De functie kan fulltime of parttime worden ingevuld. Dit wordt in overleg bepaald.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.470,- en maximaal € 3.819,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Pascal de Graaf (06 - 31 74 95 91, pascal.de.graaf@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 4 november 2024 via de sollicitatiebutton. Geef in je sollicitatie aan hoeveel uur je zou willen werken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.