medewerker intake en service - Basisteam Echt en Basisteam Westelijke Mijnstreek

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service heb je een brede taakstelling. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon en aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal: jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen.

Je verwerkt en registreert hierbij informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op je of, indien nodig, spoor je collega's aan dit te doen. Er is volop ruimte om mee te denken over verbetertrajecten voor processen of nieuwe producten. Het spreekt daarom voor zich dat je ook aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent. Er is nauwe samenwerking tussen afdeling I&S en afdeling opsporing (VVC), wat betekent dat ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van het opsporingsproces ook een onderdeel van jouw takenpakket kunnen zijn.

Waar ga je werken?

Basisteam Echt                                                                                                                                                                   Het Basisteam Echt vormt het fundament voor de lokaal verankerde basispolitiezorg. Het werkgebied bestaat uit de gemeenten Echt-Susteren, Maasgouw en Roerdalen. Het gebied wordt gekenmerkt door een landelijk karakter. De drie gemeenten, samen zijn gericht op het toerisme, er zijn diverse vakantieparken, campings en horecagelegenheden. Dankzij de ligging aan de doorgaande verkeersaders, de A2 en A73 wordt er flink geïnvesteerd in werkgelegenheid en bedrijventerreinen.  De formatie van het basisteam bestaat uit 74 fte. De komende jaren zal de focus liggen op het houden van de verbinding met de samenleving, in de wijk én digitaal. Ons wijkwerk is mede gericht op het aangaan van slimme allianties en bondgenootschappen in het werk en op internationale samenwerking met onze Belgische en Duitse collega's.

De kernwaarden van Basisteam Echt: • iedereen doet  er toe - praat met elkaar en niet over elkaar; • iedereen benut zijn/ haar kwaliteiten; • hulp vragen en hulp bieden, zowel intern als extern; • werkplezier staat centraal!

Basisteam Westelijke Mijnstreek:                                                                                                                                       Je gaat werken binnen het basisteam Westelijke Mijnstreek, dat samen met de basisteams Maastricht en Heuvelland, de districtsrecherche en het flexteam het District Zuid-West Limburg vormt. Het werkgebied van het basisteam bestaat uit de gemeenten Beek, Sittard-Geleen en Stein. De gemeenten zijn divers, van landelijk tot stedelijk met uiteenlopende problematieken die om een verschillende aanpak vragen. Het bewakingsgebied beschikt over een samenleving met een diversiteit aan culturele aspecten. In ons werkgebied bevinden zich (middelbare) scholen, chemische industrie, havens en onder andere de betaald voetbalorganisatie Fortuna Sittard. Het bewakingsgebied grenst zowel aan België als aan Duitsland.

Ons team kent een omvang van 183 fte. Het basisteam werkt vanuit het politiebureau in Sittard. Verder zijn er twee kleine politiesteunpunten in Geleen en Stein.

Wie ben jij?

Jij bent een teamplayer met een klantvriendelijke houding. Je legt gemakkelijk contact en bent zelfstandig. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en kunt goed luisteren en herkennen wat de wensen en behoeften zijn van de klant. Je bent gedreven en zet je graag in voor het team. Daarbij denk je mee in het belang van de klant en de organisatie; je levert maatwerk waarin je de klant en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven. Ook ben je flexibel inzetbaar. 

Daarnaast beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau* ;
• een BOA diploma (of de bereidheid dit te behalen). 

Wat wij bieden

De standplaats is Echt (0.7 FTE) en Sittard (1.2 FTE) . De functies kunnen fulltime of parttime worden ingevuld. Dit wordt in overleg bepaald, waarbij het minimaal aantal uren 18 is.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.253,- en maximaal € 3.537,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met:

Basisteam Echt: Marcel Hellinga, teamchef (06 - 21 29 46 32, marcel.hellinga@politie.nl ) Basisteam Westelijke mijnstreek: Scott Dautzenberg, teamchef ( 06 - 52 67 44 85, scott.dautzenberg@politie.nl)

als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 18 november 2024 via de sollicitatiebutton.
Geef in je sollicitatie aantal hoeveel uur je zou willen werken.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.