centralist meldkamer

Wat ga je doen?

Als centralist op de meldkamer bestaat jouw werk uit twee processen:

• Intake: het aannemen van 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken. Je zorgt dat mensen in nood op snelle en adequate wijze geholpen worden. Je stelt de melder gerust en weet snel tot de kern te komen. Je verwerkt de melding in het systeem zodat je collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen.
• Regie: het uitzetten van de 112-meldingen richting de politie-eenheden op straat. De meldingen die verwerkt worden in het intakeproces worden door jou uitgegeven aan de politie-eenheden op straat. Je regisseert conform inzetprotocollen en procedures, de eerste inzet van personeel en middelen van een incident.

Regelmatig werk je onder tijdsdruk, waarbij je het overzicht houdt en effectief blijft presteren. Continu schakelen is hierbij eerder regel dan uitzondering: van een reanimatie naar een ‘assistentie collega’ en van een inbraakmelding naar een ernstig ongeval. Jij bent de lifeline voor zowel de burgers als de hulpverleners op straat!

Je werkt in wisselend teamverband en je werkt volledig in onregelmatige diensten zoals vroeg-, middag- en nachtdiensten en het werken op zon- en feestdagen.

Waar ga je werken?

Het Operationeel Centrum (OC) maakt deel uit van de gemeenschappelijke meldkamer die gevestigd is in Den Bosch voor de Eenheid Oost-Brabant.

Het Operationeel Centrum is het politiegedeelte van de multidisciplinaire meldkamer. Dit betekent dat je nauw samenwerkt met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Ook werk je samen met het Real Time Intelligence Center (RTIC), dat zorgt voor de operationele informatievoorziening. Vanuit het OC wordt 24/7 daadkrachtig regie op de operatie gevoerd, waarbij gezocht wordt naar interventiemogelijkheden om de heterdaadkracht te versterken of een crisis te beslechten.

De ambitie van het OC is om een geweldige werkplek te creëren waar alle medewerkers trots op hun vak zijn. Waar medewerkers plezier ervaren in hun werk, in een werkomgeving die vertrouwen biedt en waar medewerkers fysiek en mentaal fit en gezond zijn.

Wie ben jij?

In een hectische omgeving ben je in staat om het overzicht te houden en op een juiste manier uitvoering te geven aan protocollen en processen. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Ook onder (tijds)druk blijf je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je kunt samenwerken in een professioneel team en je hebt een hoge mate van stressbestendigheid die noodzakelijk is vanwege de soms hoge werkdruk die het werk met zich meebrengt. Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid.

Je bezit een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en spreekt bij voorkeur een tweede buitenlandse taal. In rechtstreeks contact met melders, collega’s en netwerkpartners ben je in staat om door middel van gerichte vragen relevante informatie te verzamelen en te verwerken in het systeem. Meldingen en incidenten handel je snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af. Je weet hierbij op en juiste wijze empathie te tonen. Het werken in 24/7-wisseldiensten vormt voor jou geen probleem.

• Verder heb je mbo 3 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Den Bosch. Er is ruimte voor 4 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken is na de opleiding mogelijk, mits je beschikbaar bent voor minimaal 24 uur per week. Om het werk te kunnen doen volg je een fulltime (36 uur per week) opleiding van 40 weken. De opleiding bestaat een voorschakeltraject (5 weken) en twee modules (35 weken):

Voorschakeltraject:

• 2 weken introductieprogramma op je standplaats.
• 3 weken voorbereidingstraject voor de opleiding: basiskennis ten aanzien van de politieorganisatie, juridische zaken en de praktijk.

1. Module intake: 6 weken theorie door de Politieacademie (locatie nader te bepalen), 15 weken praktijk op de meldkamer in Den Bosch, samen met een begeleider; inclusief het doen van praktijkexamen.

2. Module regie: 5 weken theorie door de Politieacademie (locatie nader te bepalen), 10 weken praktijk op de meldkamer in Den Bosch, samen met een begeleider; inclusief het doen van praktijkexamen.

Het behalen van de opleiding is een vereiste om de functie van centralist meldkamer uit te kunnen voeren. Na de opleiding kun je zelfstandig aan de slag. We hechten veel waarde aan kwalitatief goed opgeleide medewerkers binnen de politie. Daarom investeren we in uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden voor jouw toekomst.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.565,- en maximaal € 4.121,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek, de inschaling is in overleg met de teamchef en afhankelijk van de relevante ervaring;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer.

Interesse?

Voor deze functie organiseren wij een voorlichtingsavond op dinsdag 22 oktober 2024 19:00 uur tot 20:30 uur op de locatie in Den Bosch. Het is belangrijk dat je hierbij aanwezig bent, want tijdens deze voorlichting krijg je meer informatie over het sollicitatietraject, de opleiding en de functie van centralist meldkamer. Meld je aan via droc.recruitment.hrm@politie.nl. Nadere informatie krijg je daarna per mail toegezonden, aanmelden kan tot uiterlijk 22 oktober om 15:00 uur. Vermeld duidelijk dat je je aanmeldt voor de voorlichting in Den Bosch. Aanmelden hiervoor kan via droc.recruitment.hrm@politie.nl, 

Mail met Ilse van den Heuvel (ilse.van.den.heuvel@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 28 oktober 2024 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek en een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• De vacatureprocedure bestaat (in chronologische volgorde), naast de briefselectie uit een sollicitatiegesprek inclusief een pitch (gesprekken vinden enkel op 18,19 en 21 november plaats!), een arbeidsproef (op 10 en 11 december) en een gesprek met een psycholoog.
• De opleiding start voor externe kandidaten op 12 mei 2025 (opleidingslocatie nader te bepalen) en voor interne kandidaten op 16 juni 2025 (opleidingslocatie nader te bepalen).
• Bij indiensttreding van de politie en start van de opleiding ontvang je direct salaris.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over daangesteldeze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt , kun je de kosten voor deze toets declareren.