analist serviceteam RAPP

Wat ga je doen? 

Als analist voer jij je werkzaamheden uit binnen het Serviceteam RAPP (Registratieve Applicatie Politie Processen). Het Serviceteam RAPP is het eerste aanspreekpunt (na de servicedesk en functioneel beheer) met betrekking tot het beheer van de RAPP-applicatie. Binnen dit Serviceteam RAPP zijn we verantwoordelijk voor het beheer van de buildstraat, het routeren, monitoren en analyseren van issues en problemen, gebruikersondersteuning en de begeleiding bij ernstige verstoringen/escalaties.

We zijn bezig met een professionaliseringslag, waarbij jij vanuit jouw expertise en gedrevenheid de diepgang op inhoud en de samenwerking vanuit de gehele keten pakt. Je hebt zicht op de individuele problemen en weet deze te vertalen naar de programma brede problemen. Jij creëert het totaaloverzicht vanuit jouw analyse vanuit een helicopter view. Met de ontwikkelteams kom je gezamenlijk tot de oplossing. Je bent de verbinder en expert naar de teams en werkt met hen samen om de problemen op te lossen. Het systeem van RAPP groeit in rap tempo door de toename van het aantal gebruikers. Dit maakt dat de huidige complexe omgeving alleen maar groter en ingewikkelder wordt. 

• Durf jij het systeem in te duiken?
• Bij te dragen aan het optimaliseren van de processen waarbij je oog hebt voor het proces van A-Z en over jouw team heen kijkt?
• Je scope is breed; je hebt te maken met de ontwikkelteams, maar ook het systemteam en functioneel beheer. Samenwerking is de key tot succes! Jij bent hierin de keyspeler!

De werkzaamheden omvatten het analyseren, prioriteren en routeren van issues die via de Servicedesk en na triage en analyse door functioneel beheer bij het Serviceteam RAPP binnenkomen (issue management). De analyse en prioritering zijn met name gericht op technisch vlak, maar ook inzicht en kijk op het functionele vlak is wenselijk. 

Naast de routering van issues zal de analist de totale issue lijst analyseren om te zien of een groep issues wellicht een onderliggend probleem hebben. Binnen het concept Problem Management zal de analist naast de issue tickets ook de applicatie logging monitoren en analyseren om te zien of op basis daarvan issues dan wel problemen proactief geïdentificeerd kunnen worden. 

Waar ga je werken?

Softwareontwikkeling binnen de politie vindt plaats in het Productiehuis van de Dienst ICT, dat meerdere productielijnen bevat. Je komt te werken in het Programma Vernieuwend Registreren van de productielijn Handhaving. Doel van het programma is de ontwikkeling van RAPP; hét nieuwe landelijke registratieve platform van de politie, dat meerdere verouderde applicaties en systemen moet gaan vervangen. Met als resultaat: nog effectievere opsporing en handhaving. RAPP draait inmiddels al enige tijd in productie, maar is nog volop in ontwikkeling.

Binnen het Productiehuis maak jij deel uit van het van het Serviceteam RAPP van het Programma Vernieuwend Registreren (PVR). Dit team bestaat uit vijf hardwerkende en gepassioneerde collega’s met verstand van zaken. Waar we heel blij van worden? Problemen oplossen vanuit de kern! Verder is het goed om te weten dat het weleens kan voorkomen dat je buiten kantoortijd wordt opgeroepen. Het werk van de politie gaat immers 24/7 door. 

Wil je meer weten over het werken bij het Productiehuis? Bekijk dan deze video!

Wie ben jij?

Jij bent een IT-professional met veel liefde voor het vak. Je bent een verbinder pur sang en houdt ervan om een problemen vanuit de kern samen met collega’s uit te zoeken. Je komt met oplossingen, neemt het initiatief om collega’s op te zoeken en houdt voortgang op het proces. Jouw uitdaging is om problemen en issues concreet te maken en te beleggen bij een featureteam Je bent nieuwsgierig van aard en constant op zoek naar mogelijkheden Je bent een echte teamspeler en past je je gemakkelijk aan wanneer de situatie daarom vraagt.

Verder heb je: 

• hbo bachelor werk- en denkniveau*, bij voorkeur in IT;
• minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en hebt zin om jezelf te ontwikkelen in deze functie;
• kennis van softwareontwikkeling en het Agile voortbrengingsproces.

Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Het betreft een functie voor 32 - 36 uur per week welke deels op locatie (1 à 2 dagen per week) en deels vanuit huis uitgevoerd kan worden. Er is ruimte voor 2 fte.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.233,- en maximaal € 5.208,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Corina van Duffelen, coördinator Functioneel Beheer (06 - 22 16 66 77, corina.van.duffelen@politie.nl) voor meer informatie over de functie. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Matthijs Reinhard, recruiter (06 - 39 01 43 75, matthijs.reinhard@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 3 juli via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op hbo (bachelor)-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld​.