Viola stuurt de specialistische politie-eenheden van de Eenheid Landelijke Expertise en Operaties aan in haar functie als centralist. Centralisten zijn de lifeline voor politiecollega’s en voorzien de eenheden van actuele informatie.
Viola werkt sinds 2000 als centralist bij het Landelijk Operationeel Centrum (de landelijke meldkamer). ,,Elke dag is anders en dat maakt het zo interessant. Het is nooit saai, omdat je in verschillende situaties werkt en altijd iets nieuws tegenkomt. Wat wij doen? We helpen burgers, bieden ondersteuning en coördineren de inzet van de helikopter, speurhonden, arrestatieteams, recherche en andere politie-eenheden. En niet te vergeten: we zorgen ervoor dat onze collega’s en partners altijd de actuele informatie hebben die ze nodig hebben."
Als centralist werk je vaak met meerdere collega’s aan verschillende ‘tafels’. Iedere tafel heeft zijn eigen onderwerp. Bij de tafel voor vermissingen help je bijvoorbeeld met het inzetten van speurhonden, het uitlezen van telefoons of het inzetten van een helikopter. Is er even geen helikopter of geen incident? Dan neem je de telefoon over van collega's buiten de meldkamer of je helpt een andere tafel. "Samen zorgen we ervoor dat alles goed verloopt. Het is echt teamwork!"
Als centralist ben je overal betrokken. Je werkt niet alleen aan één tafel, maar helpt overal waar nodig. Wanneer er een incident is, help je je collega's met de juiste aansturing. "We kunnen in het hele land zien wat er gebeurt en welke inzet waar nodig is. Wij sturen de collega's aan: collega A gaat daar naartoe, collega B naar dat incident."
"En als er in een regio extra hulp nodig is, bijvoorbeeld bij grote evenementen of incidenten zoals de tramschutter in Utrecht of de ramp met vlucht MH17, springen wij bij. Als centralisten helpen wij dan met de coördinatie en aansturing van de teams ter plaatse."
Vooral mensen met levenservaring, die goed kunnen multitasken en altijd twee stappen vooruit denken, zitten hier echt op hun plek. "Als je houdt van een dynamische werkomgeving, kunt organiseren en snel kunt schakelen, dan is dit het leukste beroep dat er is."