medewerker intake en service - diverse basisteams Midden Nederland

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service draag jij actief jouw steentje bij aan openbare orde, veiligheid en leefbaarheid. Je bent het visitekaartje van de politie. Je staat burgers te woord aan de balie. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de burgers en weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven water te halen om mensen direct verder te helpen. Je voert zelfstandig de werkzaamheden uit die bij intake & service horen; denk hierbij aan het opnemen en vastleggen van aangiftes, mutaties administratie en ondersteuning. Waar nodig vul je de ontbrekende informatie aan. Met de informatie die je van burgers en je collega’s krijgt stel je processen-verbaal op zodat de opvolging en/of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking als het gaat om gegevensbeheer of het terugbellen van aangevers en/of melders.  Je takenpakket is afwisselend en op termijn kan je je ook verder ontwikkelen in bepaalde specialismes zoals huiselijk geweld en eergerelateerd geweld, stalking en cybercrime. Je wordt in je werk begeleid door een generalist intake & service en kunt complexe zaken overdragen.

Je werkt in uniform en hebt een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij registreert secuur in de verschillende systemen en je bent het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.

Waar ga je werken?

Basisteam Gooi en Vechtstreek Noord dat bestaat uit ongeveer 130 fte. Het basisteam werkt gebiedsgebonden en informatie gestuurd in twee clusters waarbinnen wij de gemeentes Huizen, Laren en Blaricum (cluster 1) en Gooise Meren (cluster 2) bedienen. De opkomst locatie is Naarden. Daardoor zorgen wij voor cohesie en verbinding tussen de collega´s van beide clusters.
Vanuit de opkomst locatie Naarden en werklocatie Huizen verzorgen wij een gebied dat zich kenmerkt als een uitgestrekt gebied met levendige dorpskernen, mondige burgers en uitgesproken besturen. Met de A1 en A27 lopen er twee belangrijke verkeeraders door het gebied waardoor het werkgebied met vlagen te kampen heeft met mobiel banditisme. Ook ondermijningscasussen vragen de laatste paar jaar veel inzet en samenwerking.

Het werkgebied van Basisteam Gooi en Vechtstreek Zuid (141 fte) beslaat de gemeenten Hilversum en Wijdemeren. Het loopt uiteen van mediastad Hilversum met een groot centrum- en horecagebied tot aan prachtige wateren die uitermate geschikt zijn voor natuurrecreatie. Het is een welvarend gebied met de snelweg en uitvalswegen dichtbij, waardoor het gewild terrein is voor diverse criminele activiteiten. Ons team is volop in ontwikkeling en werkt vanuit vijf gebiedsgebonden clusters. Opdracht en uitdaging voor ieder cluster is om daadwerkelijk invulling te geven aan gebiedsgebonden politiewerk. Jij kunt hier een belangrijke bijdrage aan leveren. In ons basisteam draai je zowel dag- als avond en weekenddiensten en soms werken op feestdagen kan ook aan de orde zijn.
De locatie in Hilversum is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is een mogelijkheid tot parkeergelegenheid op basis van de reisafstand.

Basisteam Almere West Poort staat bekend als een sociaal, dynamisch en energiek team waar een goed werkklimaat heerst. We kennen een hoge operationele druk in een stedelijke omgeving, met bijbehorende problematiek. Almere is een explosief groeiende stad waar momenteel ongeveer 222.000 mensen wonen, waarvan ongeveer 75.000 in Almere West Poort. We werken continu samen met de gemeente, ketenpartners en de Almeerse burgers aan de veiligheid en leefbaarheid in de stad. Almere kent grootstedelijke problematiek en kenmerkt zich door een groot aandeel jeugdige bewoners. Er is op regelmatige basis sprake van geweld in de stad. Binnen Almere West Poort krijgen een aantal prioritaire thema’s de komende periode extra aandacht. De locatie in Almere is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is voldoende parkeergelegenheid.

Wie ben jij?

Je bent een echte teamplayer met een klantvriendelijke houding die actief het contact met collega's, burgers en andere externe partijen zoekt. Gewoonten en culturele achtergronden van mensen herken je en hier ga je professioneel mee om. Je bent dienstbaar en kunt goed luisteren; tegelijkertijd ben je ook mondig en weerbaar. Je verzamelt belangrijke informatie, vraagt door en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Uiteraard ben je begripvol en geef je aandacht en ruimte aan gesprekspartners. Om het aangifteproces goed op te kunnen nemen, werk je nauwkeurig en zorgvuldig en beschik je over goede schriftelijke vaardigheden. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent en open staat voor veranderingen. Je bent initiatiefrijk en levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van ons team. Je bent sociaal en zoekt naar oplossingen in plaats van naar problemen. Voor collega’s ben je gemakkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven.

Je bent flexibel inzetbaar wat erop neerkomt dat je, indien noodzakelijk ook beschikbaar bent om diensten in een ander basisteam te draaien tijdens bv. feestdagen, evenementen of bij capacitieve krapte. In ons basisteam draai je voornamelijk dagdiensten maar een weekenddienst of soms werken op feestdagen kan ook aan de orde zijn.

Daarnaast beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een diploma buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA), of je bent bereid deze te behalen;
• goede beheersing Nederlandse taal, Engels is een pré;

Daarnaast volg je als nieuwe medewerker een 12-weekse opleiding 'Intake en Service'. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar.

Wat wij bieden

De standplaatsen zijn Naarden (1 fte), Hilversum (3 fte) en Almere (1 fte). Er is in ruimte voor 5 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2519,- en maximaal € 3895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail als je meer informatie over de functie wil hebben:

• Basisteam Almere West Poort: Justin Saive, operationeel specialist A (06 - 82 70 80 94, justin.saive@politie.nl).
• Basisteam Gooi en Vechtstreek Noord: Tessa van Lint, generalist Intake & Service 06-22 96 68 22 tessa.van.lint@politie.nl)
• Basisteam Gooi en Vechtstreek Zuid: Marcel de Wildt, operationeel expert (06 – 20 96 92 80, marcel.de.wildt@politie.nl)

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300. 

Solliciteer uiterlijk 17 juni 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?
• Geef in de motivatiebrief aan naar welk basisteam je voorkeur uitgaat.

* Je hebt een (politie)diploma op niveau 3 of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Indien je bent opgeleid vóór PO2002 dien je te voldoen aan de afspraken conversietabel PO2002. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 3 werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd.