medewerker intake en service - Basisteam Utrecht-West

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service draag jij actief jouw steentje bij aan openbare orde, veiligheid en leefbaarheid. Aan de balie sta je burgers te woord. Je voert zelfstandig de werkzaamheden uit die bij intake en service horen; denk hierbij aan het opnemen en vastleggen van aangiftes en mutaties. Waar nodig vul je de ontbrekende informatie aan. Met de informatie die je van burgers en je collega’s krijgt stel je processen-verbaal op zodat de opvolging of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking als het gaat om gegevensbeheer of het terugbellen van aangevers of melders. Je wordt in je werk begeleid door een generalist intake en service en kunt complexe zaken overdragen. In het belang van de klant en de organisatie denk je mee; je levert maatwerk waarin je de klant en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt.

Je werkt in uniform en bent het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. 

Waar je werken? 

Het dynamische en bruisende district Utrecht-Stad bestaat uit vier basisteams, de districtsrecherche en een Flexteam. De basisteams vormen het fundament voor de lokaal verankerde basispolitiezorg.

Het Basisteam Utrecht-West heeft een omvang van 106 fte. Het werkgebied heeft een stedelijk karakter. Vooral de gebieden Leidsche Rijn, Vleuten en de Meern kennen een snelle en behoorlijke toename van verschillende aandachtsvelden vanuit de 'oude' stad (opvanglocaties probleemgezinnen, laatste kans bewoners en compacte huisvesting uit de stadsvernieuwingswijken). Het team is jong, ambitieus en gemotiveerd en we zijn samen gericht op ontwikkeling. Naast hard werken wordt er ook veel gelachen, humor is belangrijk in ons team. Je werkt vanuit het gezellige bureau in De Meern aan de Burgemeester Middelweerdplaats.

Wie ben jij?

Wij zoeken een teamplayer met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Dienstverlening en zelfstandigheid heb je hoog in het vaandel staan. Ook kun je goed luisteren en herken je de wensen en behoeften van klanten. Je bent gedreven en wil graag van meerwaarde zijn. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je gemakkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven.

Je bent flexibel inzetbaar wat erop neerkomt dat je, indien noodzakelijk ook beschikbaar bent om diensten in een ander basisteam te draaien tijdens bijvoorbeeld tijdens feestdagen, evenementen of bij capacitaire krapte.

Het Basisteam Utrecht-West kent een dagelijkse openstelling met uitzondering van zondag. Een keer per twee weken word je ingeroosterd op een zaterdag en/of tijdens feestdagen. 

Verder vragen we:

• een mbo 3-diploma; een boa-diploma, of de bereidheid dit zo snel mogelijk te behalen;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling schriftelijk en je hebt een goede typvaardigheid;

Wat wij bieden

De standplaats is De Meern. Er is ruimte voor 4 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Het werken in deeltijd behoort tot de mogelijkheden.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail Mallory Gangasingh, operationeel expert van I&S (06 – 23 99 20 35 of mallory.gangasingh@politie.nl)  als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 20 mei 2025 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.