medewerker intake en service - Basisteam Amersfoort

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service draag jij actief jouw steentje bij aan openbare orde, veiligheid en leefbaarheid. Aan de balie sta je burgers te woord. Je voert zelfstandig de werkzaamheden uit die bij intake en service horen; denk hierbij aan het opnemen en vastleggen van aangiftes en mutaties. Waar nodig vul je de ontbrekende informatie aan. Met de informatie die je van burgers en je collega’s krijgt stel je processen-verbaal op zodat de opvolging of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking als het gaat om gegevensbeheer of het terugbellen van aangevers of melders. Je wordt in je werk begeleid door een generalist intake en service en kunt complexe zaken overdragen. In het belang van de klant en de organisatie denk je mee; je levert maatwerk waarin je de klant en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt.

Je werkt in uniform en bent het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. 

Waar ga je werken?

Basisteam Amersfoort is het districtsbureau van Oost-Utrecht. De stad kent volks-, vinex en villawijken. Amersfoort is een snelgroeiende stad met bijna160.000 inwoners. De stad is vooral de laatste jaren snel uitgebreid met grote nieuwbouwwijken aan de noordkant van de stad. Naast deze woonwijken in ontwikkeling kent de stad ook extra drukke wijken, zoals het centrum (koopcentrum, evenementen en horeca) en enkele oudere wijken met veel sociale problemen en woninginbraken. Het gebied kent ook echt stedelijke veiligheidsproblematiek, zoals onder meer overlast van zwervers en verslaafden, maar ook van zorgmijders en ex-psychiatrische patiënten, die na behandeling in de wijken worden gehuisvest. Criminaliteit vindt steeds meer digitaal plaats en dat wordt een steeds groter onderdeel van ons werk en dat zorgt ervoor dat we als afdeling meegaan met deze ontwikkeling. In het basisteam werken ongeveer 200, relatief jonge, collega's.
Beelden zeggen meer dan woorden: https://www.youtube.com/watch?v=9VvPAV16ins. 

De afdeling intake en service bestaat op dit moment uit een team van 11 collega’s. Het team bestaat uit een gezonde mix van leeftijden, van collega’s die aan de start van hun carrière staan tot zeer ervaren collega’s. Er wordt door het team hard gewerkt, maar er is ook zeker ruimte voor gezelligheid of een moment van ontspanning. De service richting de klant staat bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn ons als team aan het ontwikkelen om nog beter samen te werken, hiervoor is het belangrijk dat jij niet schuwt om je mening te geven en andere collega’s durft aan te spreken op ongewenst gedrag. Wij werken met een rooster waar je zelf een voorkeur kan opgeven welke dagen en diensten je draait. De diensten zijn opgedeeld in dagdiensten van 08:00 tot 16:30 uur en avonddiensten van 13:30 tot 22:00 uur. Ook zul je worden ingedeeld in een vast werkweekend, waardoor je precies weet welke weekenden je vrij bent.

Wie ben jij?

Wij zoeken een teamplayer met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Dienstverlening en zelfstandigheid heb je hoog in het vaandel staan. Ook kun je goed luisteren en herken je de wensen en behoeften van klanten. Je bent gedreven en wil graag van meerwaarde zijn. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je gemakkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven.

Verder vragen wij:

• een mbo 3-diploma*;
• een boa-diploma of de bereidheid dat te halen (het boa-diploma is een vereiste voor het uitvoeren van deze functie);
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

De standplaats is Amersfoort. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Het betreft de LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met Rick Hardeman, generalist intake en service (06 – 18 67 37 37, rick.hardeman@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 4 juni 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.