medewerker intake & service - Basisteam Enschede

Wat ga je doen?

Als Medewerker Intake en Service ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee hét visitekaartje van de politie. Je hebt dagelijks contact met burgers, zowel telefonisch als aan de balie. Of het nu gaat om het opnemen van aangiftes, het opstellen van processen-verbaal of het ondersteunen van collega’s: jij zorgt dat alles soepel en zorgvuldig verloopt.

Met jouw luisterend oor en sterke gesprekstechnieken weet je in uiteenlopende situaties de juiste informatie boven tafel te krijgen. Je verwerkt gegevens snel en accuraat en zorgt ervoor dat vervolgstappen na een aangifte direct in gang worden gezet. Geen dag is hetzelfde, politiewerk is dynamisch en onvoorspelbaar. Je krijgt afwisselende taken en werkt soms in wisselende diensten, ook tijdens weekenden en feestdagen. Je helpt bij het plannen van afspraken, ondersteunt bij projecten en denkt actief mee over verbeteringen binnen het team en de organisatie.

Daarnaast krijg je volop ruimte om je verder te ontwikkelen via gerichte opleidingen en trainingen. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van het vertrouwen in de politie en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Basisteam Enschede, het grootste team binnen District Twente. Met ruim 270 collega’s vormen we een energiek, betrokken en professioneel team, verdeeld over zeven subteams. We werken vanuit één centrale locatie in Enschede, een stad met ruim 158.000 inwoners. Deze levendige stad is het kloppend hart van de regio, met een diverse bevolking, studenten van de Universiteit Twente en Saxion, een bruisende horecawereld en tal van evenementen.

Binnen ons team staan verbinding en samenwerking centraal. Er is volop ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We leren van én met elkaar, stimuleren initiatief en zorgen voor een prettige, collegiale werksfeer. Samen zorgen we ervoor dat we niet alleen effectief zijn in ons werk, maar dat we dit ook doen in een omgeving waar je je thuis voelt.

Wie ben jij?

We zoeken een betrokken en stressbestendige collega met sterke sociale vaardigheden. Je blijft kalm in spannende situaties, weet mensen op hun gemak te stellen en werkt klantgericht en zorgvuldig. Je hebt een zelfstandige werkhouding, toont initiatief en staat open voor feedback. Jij bent een echte teamplayer met oog voor zowel resultaat als sfeer op de werkvloer.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 3 werk- en denkniveau;
• Een BOA-diploma of de bereidheid om deze te behalen.

Wat wij bieden

De standplaats is Enschede. Er is ruimte voor 4 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Het betreft de LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met Silke Leeftink operationeel expert (06 - 10 01 28 38 silke.leeftink@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 24 juni 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.