medewerker intake & service - Basisteam Aalsmeer - Uithoorn

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service bij Basisteam Aalsmeer-Uithoorn ben jij het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste (en vaak ook enige) contact met de burger en je staat aan het begin van het opsporingsproces. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. 

Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar de juiste collega, team of afdeling. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op je en indien nodig spoor je collega’s aan dit te doen. Naast het uitvoeren van baliewerkzaamheden ondersteun je bijvoorbeeld de operationeel coördinator, de wijkagent of help je bij het opsporingsproces. Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent.

Onregelmatige werktijden maken onderdeel uit van deze functie.

Waar ga je werken?

District Zuid omvat de basisteams De Pijp, Zuid Buitenveldert, Amstelveen, Aalsmeer-Uithoorn, de districtsrecherche en een flexteam. Het bureau van Basisteam Aalsmeer-Uithoorn ligt in De Kwakel, het team heeft een formatie van 92 fte en kent een hechte cultuur. Het verzorgingsgebied bestaat onder andere uit Aalsmeer, Kudelstaart, Uithoorn en De Kwakel, de Westeinderplassen met de daaraan liggende jachthavens ende grootste bloemenveiling ter wereld. De belangrijkste topics voor het basisteam zijn jeugd , waterveiligheid, verkeer en ondermijning.  Ook is er vanuit het basisteam veel aandacht voor sociale media en digitalisering.

Als medewerker intake en service ben je onderdeel van het gehele basisteam, daarbij heb je ook zeer nauw contact met de andere intake en service collega’s. Je werkt vanuit het politiebureau in De Kwakel.

Wie ben jij?

Wij zoeken een intake en service medewerker met eigen initiatief, een flexibele werkhouding en met dienstverlening in het DNA. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Dankzij jouw betrokkenheid en sociale vaardigheden leg je gemakkelijk contact met zowel burgers als collega's. Je kunt complexe werkzaamheden zelfstandig uitvoeren. Schakelen tussen de verschillende werkzaamheden gaat je goed af. Tevens kun je goed luisteren, weet de-escalerend op te treden en herkent de wensen en behoeften van burgers/klanten, externe partners en collega's. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand.

Verder vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een boa-diploma of de bereidheid om dit op korte termijn te behalen.

Wat wij bieden

De standplaats is De Kwakel. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met teamchefs Ferry Hoogeveen (06 - 31 65 40 42, ferry.hoogeveen@politie.nl) of Tanja Höing (06 - 22 22 16 89, tanja.hoing@politie.nl) als je meer informatie over de functie wil hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 13 mei 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie werkt in een veranderende samenleving waarin uiteenlopende perspectieven essentieel zijn voor goed politiewerk. Daarom is diversiteit voor ons van groot belang. Hoe kunnen we jouw kennis en achtergrond hiervoor inzetten?

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.