medewerker business support

Wat ga je doen?

Als onderdeel van je werkzaamheden op het Management & Monitoring Center (MMC) heb je veel contact met diverse leveranciers. Je verzorgt en bewaakt de dagelijkse administratieve planning en coördinatie van de leveranciers en onderhoudspartijen. Je bent het aanspreekpunt voor alle contacten voor het preventieve onderhoud van de onderhoudspartijen en zorgt ervoor dat zij toegang krijgen tot de C2000 locaties. Daarvoor verzorg je de screeningsverzoeken voor de pas- en sleuteluitgifte. Jouw rol in het ‘high high security’ proces is dat je kwetsbaarheden deelt met de meldkamers en leveranciers en dat je erop toeziet dat ze passende maatregelen nemen binnen de gestelde tijdslimiet.

Je gebruikt diverse applicaties zoals Excel en de HP-suite. Hierin hou je de voortgang bij en registreer je changes voor de verbetering van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS)-dienstverlening. Ook coördineer je zelfstandig een aantal changes. Secuur en zelfstandig bijhouden van de projectadministratie is de basis voor de rapportages die je opstelt over de stand van zaken (resultaten, voortgang, middelen) van projecten, wijzigingen en/of taken.

Tot slot heb je algemene administratieve taken zoals mailafhandeling en afhandeling van telefonische verzoeken, de voorbereiding en het notuleren van vergaderingen en het bijhouden van facilitaire zaken in Planon.

Waar ga je werken?

De Afdeling Operationeel Beheer zorgt in heel Nederland voor de operationele inzetbaarheid van de LMS-dienstverlening en ziet erop toe dat de kwaliteit van de geboden diensten op het afgesproken niveau blijven. Operationeel Beheer van de LMS omvat de volgende subteams:

• Management & Monitoring Center (MMC) dat er 24/7 voor zorgt dat de meldkamers en hulpdiensten hun werk kunnen doen door het bewaken van de beschikbaarheid van de LMS-dienstverlening. Het MMC doet de call intake van storingen, wijzigingen en service verzoeken die gerelateerd zijn aan de LMS-dienstverlening en voert de regie op het functieherstel. Het MMC bewaakt de LMS- dienstverlening om storingen te voorkomen;
• Operationeel Proces Management zorgt voor het procesmanagement van de operationele supportprocessen (ITIL) en stuurt en bewaakt deze processen (deels) inhoudelijk;
• Decentraal Beheer & Ondersteuning is verantwoordelijk voor de begeleiding en (deels) uitvoering van het onderhoud en functieherstel aan het geografisch gespreide C2000-communicatiesysteem en de meldkamersystemen. Dit gebeurt zowel preventief op basis van quality-checks als correctief op basis van verstoringen.

De medewerker business support werkt in het team MMC in Driebergen. Je komt terecht in een team van 42 collega’s. Het team bestaat uit ICT-medewerkers management & monitoring center, (senior) incidentregisseurs, procescoördinatoren en 4 medewerkers business support.  De ICT-medewerkers en (senior) incidentregisseurs werken in een 24/7 rooster. De medewerker business support werkt in de dagdienst op werkdagen. Het team wordt aangestuurd door een operationeel coördinator en de afdeling wordt aangestuurd door een teamchef.

De sfeer in het team is goed; samenwerken, communicatie en collegialiteit staan bij ons voorop. De business supportmedewerkers zijn elkaars vervanger en zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de werkzaamheden. Naast een aantal werkzaamheden die dagelijks moeten gebeuren, krijg je voldoende ruimte om zelf je dag in te delen.

LMS is een bijzondere werkplek– de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, rekent op directe, professionele hulp. Die begint in de meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. Daar komen alle noodoproepen binnen, en het zijn de meldkamercentralisten die deze oproepen inschatten, coördineren en indien nodig zorginstructies geven.

LMS is vanuit de politieorganisatie de eenheid die alles regelt achter de schermen voor de meldkamers: van IT en informatievoorziening tot huisvesting en faciliteiten voor het meldkamernetwerk. Wij zorgen voor de life-line tussen burgers en hulpverlening. Daarom moet onze dienstverlening onder alle omstandigheden betrouwbaar zijn – juist daar waar elke seconde telt.

Ook staan wij niet stil. Omdat technologie zich razendsnel ontwikkelt, bewegen wij voortdurend mee. Denk aan de invloed van geopolitieke ontwikkelingen, technologische innovaties en veranderende communicatie. LMS is uniek in zijn soort en kijkt actief vooruit naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.

Bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op www.landelijkemeldkamer.org.

Wie ben jij?

Jij bent nauwkeurig in administratie en hebt organisatietalent. Jij hebt gevoel voor wat er gebeurt in je omgeving en zoekt collega’s en de samenwerking altijd op. Je bent een teamspeler en daarom goed in staat om taken tussentijds van een collega over te nemen.

Jij ziet het werk dat gedaan moet worden, neemt initiatief en bent flexibel; jouw deur staat altijd open voor het beantwoorden van vragen. Ook al is het druk, met jouw stressbestendigheid ben je niet klein te krijgen. Het schakelen tussen verschillende activiteiten of processen gaat je goed af. Bij het veelvuldig onderbreken van je werk of bij ad hoc werkzaamheden pak je de draad makkelijk weer op. Je maakt gebruik van een groot aantal verschillende systemen die je je snel eigen maakt.

Verder heb je:

• mbo 3 werk- en denkniveau*
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als administratief medewerker bij een middelgrote organisatie.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.616 en maximaal € 4.204 (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• Goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker A.

Interesse?

Bel of mail met Fred Alberts, operationeel coördinator (06 - 52 52 86 66, fred.alberts@politie.nl), als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Eliza de Graaf, recruiter, (06- 18175770, eliza.de.graaf@politie.nl).

Bel of mail met Peter Smetsers, teamchef (06- 15 01 59 53, peter.smetsers@politie.nl), voor overige vragen.

Solliciteer uiterlijk woensdag 10 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed LMS werk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?
• Het opvragen van referenties kan deel uitmaken van onze selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van onze selectieprocedure.

*Je hebt een diploma op mbo 3 niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.