assistent intake en service B - Basisteam Veluwe-West

Wat ga je doen?

Als assistent intake & service (I&S) heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes, je verwerkt klantverzoeken en hebt daarnaast administratieve werkzaamheden.  Deze werkzaamheden voer je zelfstandig uit en op hoog niveau. Voor je werk maak je gebruik van diverse digitale systemen en programma’s. Waar nodig word je in je werk begeleid door een medewerker intake & service.  Je hebt een belangrijke taak; je zorgt ervoor dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. Daarnaast zijn gedigitaliseerde criminaliteit en cybercrime steeds meer orde van de dag.

Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van Basisteam Veluwe West (108 fte), opererend vanuit Harderwijk, met steunpunten in Putten en Ermelo. Het team bestrijkt een gebied van 220 km² met ruim 100.000 inwoners. De regio heeft een belangrijke recreatiefunctie met meer dan 170 bungalowparken, veel campings en watersportmogelijkheden. Daarnaast kent het gebied een mix van stedelijke en landelijke uitdagingen: van overlast in uitgaansgebieden en verkeersveiligheid tot jeugdcriminaliteit en ondermijning.

Wie ben jij?                                                                                                 

Wij zoeken een enthousiaste teamplayer met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk in en-extern contact legt, ook met mensen met verschillende culturele achtergronden. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van klanten. Daarbij sta je stevig in je schoenen en je deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Het kan namelijk best zo zijn dat een melding, wat op het eerste gezicht een terugbelverzoek lijkt, meer urgent is en dat deze doorgezet moet worden als spoedmelding. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar en samenwerking is je op het lijf geschreven. Je bent gedreven en zet je graag in voor het team. Daarbij denk je mee in het belang van onze burgers en de organisatie; je levert maatwerk waarin je de burger en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt.

Ten slotte ben je flexibel inzetbaar en je bent bereid functiegerichte opleidingen te volgen.

Verder vragen wij:

• vmbo/mbo 2-diploma
• een BOA-diploma of de bereidheid dit op korte termijn te behalen.

Daarnaast volg je een interne opleiding intake en service en de boa. Dit is een opleiding van 12 weken op locatie (Amsterdam).  Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. Al tijdens de opleiding start het inwerktraject. Wat je leert tijdens de opleiding kun je direct gaan toepassen in de praktijk.

Wat wij bieden

De standplaats is Harderwijk. Er is ruimte voor 0,64 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € € 3.749,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Interesse?

Bel mail met Jan van Looijengoed, operationeel expert (06 - 22 46 01 61, jan.van.looijengoed@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 16 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek (BO) maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!