UX product designer - Dienst Politie Contact

Wat ga je doen?

Als UX Product Designer richt jij je op het ontwerpen van toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale interacties die gewenst zijn, zoals chat, voice en mobiele applicaties en websites. De burger staat centraal waarbij het contact voor iedereen toegankelijk en gebruiksvriendelijk is. Er wordt gezorgd voor één virtueel aanspreekpunt om alle vragen, meldingen en aangiftes van de burger persoonlijk en empathisch af te handelen. De focus van de functie ligt op product design, maar je bent ook in staat om service design en UX research uit te voeren. Naast het ontwerpen van de juiste gebruikerservaring, achterhaal je de gebruikersbehoefte, stel je user journeys op en valideer je ontwerpen door het afnemen van usability testen.

Meer specifiek heb je de volgende taken:

• ontwerpen van wireframes en low/high-fidelity prototypes;
• bijdragen aan de toepassing en ontwikkeling van het Design System;
• toepassen WCAG standaarden voor toegankelijke oplossingen;
• uitwerken van persona’s, user journeys of service blueprints;
• ophalen van de gebruikersbehoefte door kwalitatief en kwantitatief onderzoek;
• het valideren van gemaakte prototypes met de gebruikers en stakeholders.

Waar ga je werken?

Je gaat werken vanuit het User Experience (UX) vakteam binnen de Dienst Informatievoorziening (IV). De organisatie werkt met vakteams waarin de specifieke expertise geborgd wordt en die als kader en ondersteuning dienen voor de organisatie. Het UX-vakteam richt zich op de doorontwikkeling van de gebruikerservaring van de digitale applicaties en voorzieningen. Het team bestaat uit meer dan 65 UX-professionals die werkzaam zijn bij verschillende programma’s en afdelingen. Daarnaast zal je in één van de UX expertiseteams bijdragen aan de doorontwikkeling van het vakgebied op een van de verschillende thema’s waar jij aansluiting bij kan vinden.

Vanuit het UX-vakteam ga je aan de slag bij de waardeketen Wijk & Veiligheid. Met het inrichten van waardeketens heeft de politie agile werken opgeschaald, passend bij de complexe, snel veranderende wereld waarin de politie opereert. Binnen Wijk & Veiligheid zijn meer dan 100 DevOps-teamleden actief waar Digitaal Politie Contact (DPC) maakt hier onderdeel vanuit.

Je gaat werken vanuit ons gloednieuwe kantoor in Utrecht (HUB50) of vanuit huis. Vanuit het Digitaal Politie Contact werk je samen met collega’s uit de operatie aan een oplossing die écht aansluit op de behoeften van de gebruiker. Dankzij deze nauwe samenwerking ben je regelmatig op locatie te vinden voor gebruikersonderzoek met burgers en politiemedewerkers of om samen te bouwen aan verbeteringen. Zo zorg je ervoor dat technologie en praktijk perfect op elkaar aansluiten.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die gegeven problematiek zelfstandig kan oplossen. Uiteenlopende vraagstukken op het gebied van UX product design kun je goed op waarde schatten, analyseren en verwoorden. Hierbij treed je doortastend, waar nodig sturend op en geef je gevraagd en ongevraagd advies. Je streeft naar een optimale en toegankelijke gebruikerservaring, waarbij je met andere UX collega’s samenwerkt door een uniforme aanpak en eenduidig resultaat. Je bent resultaatgericht, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en wil graag met een ervaren team het avontuur aan gaan!

Daarnaast heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting van Communication and Multimedia Design, Industrieel (Product) Ontwerpen, User Experience design of iets vergelijkbaars;
• kennis en ervaring met user experience design, specifiek product design en service design;
• bij voorkeur minimaal 5 jaar werkervaring als UX Product Designer of in een vergelijkbare functie;
• aantoonbare ervaring in grote organisaties met omvangrijke programma's, bij voorkeur binnen de overheid;
• aantoonbare ervaring met Enterprise UX, gericht op interne systemen;
• aantoonbare ervaring met werken in een Agile Scrum werkomgeving;
• ervaring met prototyping en design tools zoals Figma.

Wat wij bieden

De  formele standplaats is Zwolle, maar je werkt vooral in de omgeving van Utrecht of vanuit huis. Er is ruimte voor 2 fte en het betreft een functie voor 32-36 uur per week. Vier werkdagen van 9 uur valt ook onder de mogelijkheden. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling o​​​m in een vaste aanstelling. 

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.661,- en maximaal € 5.767,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie, vitaliteit of het aflossen van je studieschuld bij DUO.​
     
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, werkterrein Informatie & Communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Ivo Salters, (waarnemend) UX Coördinator (06 - 18 66 81 12, ivo.salters@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Willemijn Nap, recruiter (06 - 18 17 15 24, willemijn.nap@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 24 augustus 2026 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op hbo (bachelor)-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau. Dit toon je aan met een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.