senior dienstenmanager Spoedrespons

Wat ga je doen?

Als senior dienstenmanager Spoedrespons ga je voor optimale samenwerking en dienstverlening. Je stuurt functioneel op gezamenlijk werkafspraken (collectiviteit) die moeten leiden tot een verbindende en resultaatgerichte manier van werken vanuit een roadmap met milestones. Jij gaat voor de beoogde connectiviteit en verbinding tussen de werkzaamheden C2000 en Alerteren waardoor je bijdraagt aan een bestendige totaalketen missiekritische dienstverlening waarin continuïteit, vernieuwing en balans de basis vormen.

Je handelt dusdanig in de ontwikkeling van LMS als regieorganisatie zodat de vraag (behoeften van meldkamers) en het aanbod (leveranciers) samenkomt. In jouw rol en functie ben je verantwoordelijk voor de gehele keten en werking vanuit de LMS-organisatie, nauw samen met de regionale meldkamers en leveranciers.

De intrinsieke uitdagingen in deze functie zijn het werken vanuit de LMS-principes. Werken vanuit de bedoeling, één en ondeelbaar zijn (waardoor 1+1=3) en nabijheid door verbinding met de centralist op de meldkamer en de agent op straat (customer intimacy).

Jij draagt bij aan werken vanuit een werkhouding gericht op continu verbeteren waarbij onze legacy de solide basis vormt; zien en (h)erkennen waar het vakmanschap van medewerkers goed zit, en het boosten van verdere professionalisering en resultaatgerichtheid op het thema Spoedrespons.

Waar ga je werken?

Wie 112 belt kan erop rekenen dat er snel hulp komt wanneer de situatie daarom vraagt, dag en nacht. Deze hulp begint in meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. De meldkamercentralisten ontvangen de noodoproepen, begeleiden en coördineren de juiste hulp en geven zorginstructies. LMS is vanuit de politieorganisatie het servicebedrijf dat de IT, IV, huisvesting en facilities levert aan het netwerk van samenwerkende meldkamer(gebruiker)s. Onze dienstverlening móet op alle fronten goed zijn, juist daar waar elke seconde telt! Omdat technologie zich continu blijft ontwikkelen, moeten wij als organisatie daar uiteraard ook op anticiperen. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van sociale media en nieuwe technische mogelijkheden. LMS is uniek en buigt zich over de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.  Daar wil jij toch werken?

Hoe ziet jouw dag bij LMS eruit?

Jouw ochtend start bijvoorbeeld met een overleg met twee voor jou belangrijke collega’s: de thema-expert spoedresponse/spoedvraag en de liaison. Met hen bespreek je de ontwikkelingen op de meldkamer en wat ze van jou nodig hebben om dit optimaal te laten verlopen. Daarnaast bespreek je hoe de dienstverlening loopt van de belangrijke leveranciers met betrekking tot lopende projecten en aanvragen. Je bent altijd goed op de hoogte van de ontwikkelingen in het meldkamerdomein en houdt de visie en meerjarendoelen van LMS scherp voor ogen. Vervolgens heb je een overleg met één van je leveranciers om passende afspraken te maken ten aanzien van de 7/24 uur dienstverlening. Je wordt in dit gesprek ondersteund door je collega contractmanager.

Na de lunch heb je een moment gepland om de eindverantwoordelijke van jouw voorziening en de teamchef bij te praten. Zij zijn allebei voor jou belangrijk: je stemt met ze af over de inhoudelijke ontwikkelingen, en wanneer je zaken op personeelsvlak signaleert houd je jouw teamchef in positie. Jouw teamchef is een onmisbare en verbindende schakel tussen (de ontwikkeling van en zorg voor) jouw mensen en hun vak. Uiteraard geldt dit ook voor jezelf! We willen dat het goed met je gaat. De teamchef is hierin ook jouw anker om zaken bespreekbaar te maken. Zodat wij zeker weten dat jij de leukste baan van de wereld hebt en lekker in je vel zit. 

Wij werken vanuit de kernwaarden: nabijheid, solide basis, vakmanschap, één & ondeelbaar en continu verbeteren. Dit zie je terug in de manier waarop we zijn georganiseerd en hoe we (samen)werken: we werken genetwerkt, denken en handelen niet in hokjes. Want, samen kom je verder. En dat betekent dat we nauw samenwerken met de verschillende diensten. Samenwerken we aan de gezamenlijke opgave van de juiste mens, op de juiste plek, op het juiste moment, met de juiste toe- en uitrusting. Nú en in de toekomst.

Team Dienstenmanagement

Het team Dienstenmanagement staat voor samenwerking en verbinding om te kunnen inspelen op de trends en ontwikkelingen in de IT-markt, de (veranderende) behoeften van gebruikers en de wensen van onze opdrachtgevers. De voorziening Spoedrespons zet in op producten en diensten zoals C2000, Burgernet, en NL-Alert.om in te kunnen inrichten en lanceren enerzijds, en het bestaande (daar waar nodig) op termijn uit te faseren of door te ontwikkelen. Van belang is dat het team Spoedrespons integraal werkt met andere binnen de ketens van LMS. Jij bent hierin een belangrijke speler.

Onderstaand geven we je inzicht in de voorziening Spoedrespons. Wil jij je daar als dienstenmanager met anderen hard voor maken?

Wie ben jij?

Je brengt kennis en ervaring als functioneel verantwoordelijke voor spoedrespons op het vlak van plannen, ontwikkelen, implementeren, resultaat gericht werken, beheren en vernieuwen. En je brengt aantoonbare kennis en ervaring mee die laten zien dat jij de doorontwikkeling van de dienst(en), zowel technisch als functioneel, in samenspraak met anderen kunt verder brengen. Beheertaken organiseren met operationeel coördinatoren en het toepassen van life cycle management op meldkamerlocaties bewerkstellig je vanuit verbinding en wederkerigheid, op het vlak van contractbeheer werk je nauw samen met het team Contract en Leveranciersmanagement (CLM) binnen het bedrijfsbureau. Samen staan jullie voor het optimaal uitnutten en vernieuwen van contracten van leveranciers. De rol van opdrachtgever, senior user of senior supplier in projecten kun jij als geen ander. Jij weet wat je te doen staat.

Samenwerken met de teamchef van de uitvoerende partij voor resource-invulling. Samengevat: jij bent boegbeeld, vaandeldrager en aanjager van beleid, koers en strategie op Spoedrespons om ontwikkelingen binnen de dienst binnen de keten LMS vorm te geven vanuit technologie- en businessperspectief. Verder neem je mee:

• hbo werk- en denkniveau* op het vlak van IV, Communicatietechnologie of Bedrijfskunde;
• ervaring met het werken binnen een regieorganisatie;
• ervaring met en kennis van verandermanagement;
• ervaring met functioneel sturen op resultaten;
• bij voorkeur ervaring in het domein openbare orde en veiligheid.

Wat wij bieden

De formele standplaats is Zeist, maar we bepalen in overleg waar jij gaat werken. In verband met verbouwing wordt er op het moment op kantoordagen vanuit Driebergen gewerkt. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren

Naast een afwisselende en uitdagende functie binnen een team dat cruciaal is voor de veiligheid van Nederland, bieden we:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 5027,- en maximaal € 7064,- (schaal 12 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien in je carrière.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist D.

Interesse?

Bel of mail met Debby Elemans, teamchef (06 - 31 95 13 25, debby.elemans@politie.nl),  als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail met Eliza de Graaf, recruiter (06 - 18 17 57 70, eliza.de.graaf@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk woensdag 21 mei 2025 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en/of een asssessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

*Je hebt een diploma op hbo (bachelor) niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.