operationeel applicatiespecialist meldkamer

Wat ga je doen?

In de functie van (medior) operationeel applicatiespecialist bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) vervul je de rol van gebruikersondersteuner voor meldkamercentralisten. Je zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op goed werkende applicaties en systemen. Deze maak je je snel eigen en je legt jouw kennis vervolgens vast in duidelijke beheerdocumentatie. Daarbij volg je de juiste uitvoering van beheerprocessen volgens ITIL en BiSL.

Hoe ziet een dag van een operationeel applicatiespecialist voor de meldkamer eruit?
Met een vrolijke goedemorgen en een kop koffie of thee start je op de meldkamerlocatie in Rotterdam! Samen met jouw collega’s van de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP) start je met zicht op de taken en prioriteiten van die dag. Met elkaar regisseer je de uitvoerende werkzaamheden en bepaal je samen wie vanuit welk specialisme die dag bijdraagt zodat de meldkamer op en top draaiend blijft. Het vraagt van jou daarin bijdragen, aanjagen en bewaken dat de techniek goed loopt, ook al is deze grotendeels uitbesteed aan externe leveranciers. Jouw werk bestaat grotendeels uit het vullen van de diverse applicaties (data beheer), zoals in ITEL, GMS, LSM en BI (SQL).

Nadat jullie het beeld en de inzet hebben bepaald van die dag, heb je een overleg met jouw collega van een andere locatie. Jullie wisselen actualiteiten uit en bespreken hoe je elkaar daarin kunt versterken. Een verzoek tot een spoedversterking neem je mee terug naar de coördinator meldkamerdiensten (CMD) binnen het team. Wie is de juiste persoon voor deze klus? Dit kun je ook zelf zijn. Je bent hierin flexibel en wendbaar in je mindset en bijdrage. De uitkomst van jullie overleg bespreek je vervolgen binnen het team en zo ook met de collega op de andere locatie. Als team weten jullie dat bijdragen op een andere locatie ook onderdeel van het werk kan zijn.

Na de lunch kom je even in hectiek, er moet bijgeschakeld worden: 2 centralisten trekken aan de bel in verband met het uitvallen van twee meldtafels en ondertussen word je geïnformeerd door een leverancier over een change die verkeerd uitpakt binnen een meldkamerapplicatie. Samen met je collega’s MCP en het landelijke regiecentrum schakel je snel met elkaar en wordt gedaan wat nodig is. De dag verloopt verder rustig en richting einde middag maak je je klaar voor piket (hierbij ben je 24/7 beschikbaar voor calamiteiten en beschik je mogelijk over een dienstvoertuig). Je gaat naar huis en weet dat je de volgende dag iets minder reistijd en hectiek hebt. LMS biedt bovendien een moderne werkbalans: thuiswerken wanneer het kan, op locatie samenwerken wanneer dat nodig is. 

Waar ga je werken?

De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, heeft meteen hulp nodig. Die begint in de meldkamer waar ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee nauw samenwerken. Daar komen alle noodoproepen binnen en die moet 24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn. Als LMS ondersteunen wij de meldkamermedewerkers met facilitaire middelen en ICT, maar dan wel meteen voor álle disciplines. Dat maakt LMS dus die unieke organisatie en werkplek. Want zo’n complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens. 

Wij snappen dat elke seconde telt. Die burger ziet LMS niet maar op de achtergrond stappen wij naar voren en helpen we de centralist en hulpverlener op straat. Daarin zijn we loyaal. Tegelijkertijd zetten we ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek én de organisatie van het noodnummer. Wij bewegen voortdurend mee met de ontwikkelingen in de maatschappij én bij onze opdrachtgevers: de vier hulpdiensten. LMS werkt in het nu én kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst. Daarin werken we toe naar het zijn van een regieorganisatie. Ben jij die bouwer, pionier en samenwerker met een groot oplossend vermogen? Solliciteer dan en bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op www.meldkamersamenwerking.nl. 

Als onderdeel van het enthousiaste MCP-team (circa 10 collega’s) werk je op de meldkamer van Rotterdam in het World Port Center.

Wie ben jij?

Als operationeel applicatiespecialist bij de LMS waarborg je de stabiliteit en continuïteit van onze meldkamerapplicaties en facilitaire middelen. In deze rol ontwikkel je zelf geen software, maar richt jij je volledig op het operationele beheer en het ondersteunen van de centralisten. We zoeken dan ook iemand met een achtergrond in applicatie- of functioneel beheer.

Verder heb je:

• mbo 4 werk- en denkniveau*;
• aantoonbare kennis van SQL;
• kennis van databases en ben je in staat deze te bevragen met verschillende tools;
• sterke communicatieve vaardigheden met organisatievermogen en klantgerichtheid;
• de bereidheid om flexibel mee te draaien in piketdiensten;
• bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie en/of operationele kennis van de brandweer, politie en ambulancedienst.

Naast de basisvaardigheden op al onze systemen ontwikkel jij je tot dé specialist voor het beheer van GMS, ITEL alert en LSM. Je neemt deel aan landelijke beheerteams en bouwt mee aan de toekomst door als klankbord te fungeren bij nieuwe systemen. 

Wat wij bieden

De standplaats is Rotterdam. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen LMS investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.207- en maximaal € 4.975,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 ​per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B.

Interesse?

Bel of mail met Peter Ploeg, coördinator meldkamerdiensten (06 - 22 51 12 08, peter.ploeg@politie.nl), als je meer informatie over de functie wilt. Of met Melissa Sari, recruiter (06 – 34 18 10 86, melissa.sari@politie.nl), als je meer informatie over de sollicitatieprocedure wilt.

Solliciteer uiterlijk 29 september via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• De selectiegesprekken vinden plaats op 13 oktober.
• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en/of een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC.​ Of je hebt minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau. Dit toon je aan met een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.​