operationeel applicatiespecialist meldkamer

Wat ga je doen?

Als operationeel applicatiespecialist bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) vervul je een cruciale rol bij het waarborgen van betrouwbare en stabiele meldkamerapplicaties en facilitaire middelen op diverse meldkamerlocaties. Je bent gebruikersondersteuner voor meldkamercentralisten. Jouw kennis leg je vast in beheerdocumentatie en je volgt de juiste uitvoering van beheerprocessen volgens Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en Business Information Services Library (BiSL). De systemen die jij ondersteunt op de meldkamer zijn C2000, Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), Geografisch Informatie Systeem (GIS) en Incident Notificatie Systeem (INS). Verder beheer je telefoniesystemen, audiovisuele middelen en triage systemen voor de ambulancemedewerkers. Je bent een specialist die zich versterkt met generalistische kennis van alle systemen. Hierbij werk je samen met je collega's die met elkaar richting geven aan het werk vanuit het Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP). Je draait mee in de piketdienst ter ondersteuning van het operationele proces (24/7).

Je werkt in een team van 14 collega’s waarin jij het eerste aanspreekpunt bent voor alle facilitaire en ICT-gerelateerde meldingen binnen de meldkamers. Hiermee draag je bij aan een landelijke uniforme standaard en werkwijze binnen alle meldkamers. Het doel is een toekomstbestendige samenwerking waarin alle meldkamers als één verbonden netwerk opereren. Je bent verantwoordelijk voor optimale configuratie van de voorzieningen waarmee de werkprocessen op de meldkamer worden uitgevoerd. Je zorgt voor een effectieve en efficiënte werking en het ondersteunen van de gebruikers bij afhandeling van storingen en wijzigingen in de geleverde diensten. Samen met jouw collega’s van de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP) start je met zicht op de taken en prioriteiten van die dag. Met elkaar regisseer je de uitvoerende werkzaamheden en bepaal je samen wie vanuit welk specialisme die dag bijdraagt zodat de meldkamer draaiend blijft. Thuis werken als een klus daarom vraagt of voor werkzaamheden die echt af moeten behoort tot de mogelijkheden. 

Waar ga je werken?

De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, heeft meteen hulp nodig. Die hulp begint in de meldkamer waar de vier hulpdiensten ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee nauw samenwerken. In de meldkamer komen alle noodoproepen binnen en die moet 24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn. Als LMS ondersteunen wij de meldkamermedewerkers met facilitaire middelen en ICT, maar wel voor álle hulpdiensten. Dat maakt LMS een unieke organisatie en werkplek. Deze complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens. 

Wij snappen dat elke seconde telt. De burger ziet LMS niet maar op de achtergrond helpen wij de centralist en hulpverlener op straat. Tegelijkertijd zetten we ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek en de organisatie van het noodnummer. Wij bewegen voortdurend mee met de ontwikkelingen in de maatschappij en bij onze opdrachtgevers: de vier hulpdiensten. LMS werkt in het nu en kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst. Bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op www.meldkamersamenwerking.nl.

De locatie Zeist is veel meer dan zomaar een gebouw: het is het dynamische zenuwcentrum van de hulpverlening. Hier werken diverse organisaties 24/7 samen, waaronder KCR2, de Regionale Ambulancevoorziening Utrecht (RAVU) maar ook de eigen LMS-organisatie. Binnenkort breiden we deze samenwerking verder uit met onder andere het Meldkamer Monitoring Centrum (MMC) en 112 twinning. Dit pand is momenteel volop in verbouwing en is daardoor constant in beweging, wat een complexe en uitdagende werkomgeving creëert. In onze dynamische organisatie is het niet ondenkbaar dat je op momenten ook ondersteuning biedt op andere LMS-locaties, zoals bijvoorbeeld in Hilversum.

Wie ben jij?

Je werkt samen met het lokale team, met landelijke teams, specifieke leveranciers en uiteraard de gebruikers op de meldkamerlocatie. Dit vraagt van jou dat je goed kunt afstemmen met elkaar en initiatief neemt in het bouwen en onderhouden van zowel in- als externe netwerken. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en organisatievermogen. Je bent klantgericht, kwaliteitsgericht en vindt samenwerken een belangrijk en cruciaal onderdeel van je werk. Je bent nauwkeurig en werkt snel maar efficient. Als werkzaamheden op een andere locatie nodig zijn dan is dat geen probleem. Ook bijdragen aan werkzaamheden aan een landelijk functionerend team voor alle locaties kan een onderdeel zijn van je werk. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om piketdiensten te draaien ter ondersteuning van het operationele proces. Dat houdt in dat je tijdens piket 24/7 beschikbaar bent bij storingen of urgente incidenten.  

Verder beschik je over mbo 4 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Zeist. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen LMS investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.144,- en maximaal € 4.878,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 ​per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B

Interesse?

Bel of mail met Michel Herfkens, coördinator Meldkamerdiensten (06 - 11 87 97 52, michel.herfkens@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Olga van Sonsbeek, recruiter (06 - 18 62 97 15, olgabussink@politie.nl) 

Solliciteer uiterlijk 29 juni 2026 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en/of een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld​.