meldkamerspecialist

Wat ga je doen?

Als meldkamerspecialist bij de DROC (Dienst Regionaal Operationeel Centrum) onderzoek je de regionale en (inter)nationale ontwikkelingen op meldkamergebied en adviseer, monitor en evalueer je het beleid binnen de aan jou toebedeelde portefeuilles. Je verbetert en borgt werkprocessen en zorgt ervoor dat deze ook technisch matchen met het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS) en andere meldkamerapplicaties. Je bent hierbij verantwoordelijk voor meerdere processen.

Naast onderzoek stel je analyses op, leid je werkgroepen (als projectleider of voorzitter) en draag je vanuit je rol bij aan de ontwikkeling van het OC en de Gemeenschappelijke Meldkamer Amsterdam (GMK). Hiervoor bouw en onderhoud je bestaande (inter-)nationale netwerken.

De technologische veranderingen gaan razendsnel. We kunnen ons nog niet voorstellen wat de nieuwe mogelijkheden over vijf jaar zullen zijn. De ontketende digitaliseringsgolf maakt het eenvoudiger om toegang te krijgen tot real-time informatie uit bijvoorbeeld camerabeelden van drones of 2D of 3D-intake, GPS-systemen en verschillende sensoren in de stad. Deze technieken, al dan niet gecombineerd met artificial intelligence, bieden het OC en de GMK nieuwe kansen om nog effectiever te opereren. De toepassing van de voortschrijdende (meldkamer)techniek kan vervolgens bijdragen aan versnelling van de heterdaadkracht op het gebied van de spoed/nu meldingen en opsporing. Het is de uitdaging om voortdurende digitale ontwikkelingen op het gebied van onder meer IoT, big data, sensing en connectiviteit op een flexibele manier te integreren in onze meldkameromgeving. Affiniteit met deze onderwerpen zijn een pré.

Over twee jaar nemen we onze intrek in een geheel nieuwe meldkamer aan de Donauweg in Amsterdam. Daarom zijn we nu hard aan het werk om bijvoorbeeld beeldregie en sensing ook fysiek een nieuwe plek te geven in ons toekomstige pand.

Jij bent de schakel naar de vele in- en externe partners. Je bent aanspreekbaar voor onze medewerkers en hebt hierin een coachende rol. Jij zet plannen om in een implementatietraject, zodat er ook daadwerkelijk zichtbare stappen in de aanpak worden gezet. Daarnaast bevorder je de deskundigheid van je collega’s vanuit jouw gespecialiseerde kennis en vaardigheden en geef je gevraagd en ongevraagd advies aan de teamleiding OC en dienstleiding DROC.

Het team van specialisten is nog in ontwikkeling. Een half jaar geleden is de functie van OS-E ingericht en ingevuld en het team wordt nog uitgebreid met een specialist Je gaat uiteraard meewerken aan de doorontwikkeling van dit team en meebouwen om dit robuust in te vullen en vorm te geven.

Daarbij werk je nauw samen met de andere specialisten op de meldkamer.

Je maakt als specialist deel uit van het MT van het OC. In overleg met de al zittende specialisten en de teamchefs zal een verdeling worden gemaakt tussen de verschillende portefeuilles waar je verantwoordelijk voor wordt. Hierbij speelt jouw kennis, kunde en interesse uiteraard mee. Denk hierbij bijvoorbeeld aan startbekwaam worden, vakbekwaam blijven, veilig werkklimaat en inclusieve teams, innovatie, capaciteit, techniek, digitale ontwikkeling ect.

Waar ga je werken?

Het OC zorgt, samen met het Real Time Intelligence Center (RTIC), voor het overzicht op en de operationele aansturing van de actuele politieoperatie en maakt deel uit van de Gemeenschappelijke Meldkamer Amsterdam. De GMKA is onderdeel van de Dienst Regionaal Operationeel Centrum (DROC) en is het samenwerkingsverband van politie, brandweer, ambulancedienst en veiligheidsregio in de regio Amsterdam​-Amstelland. Het OC omvat het politie- en brandweerdeel van de meldkamer (OC). Binnen het Operationeel Centrum wordt informatie gestuurd gewerkt. Het OC stuurt op de heterdaadkracht en fungeert als een life-line voor de collega’s op straat.

Op het OC vindt de intake en uitgifte van spoedeisende politie- en brandweermeldingen plaats. Vanuit een totaaloverzicht op lopende of geplande politieoperaties en een goed beeld van de actuele veiligheidssituatie worden eenheden actief aangestuurd. De dienst weet welke operationele capaciteit op elk willekeurig moment beschikbaar is en stuurt eenheden ter plaatse. Het Operationeel Centrum functioneert in een multidisciplinaire omgeving met de hulpdiensten die binnen het domein van de veiligheidsregio opereren (politie, brandweer, ambulance, Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen en Veiligheidsregio).

Doordat Amsterdam-Amstelland een grote diversiteit kent aan omgevingen, waaronder een toeristische binnenstad, een havengebied waar met gevaarlijke stoffen wordt gewerkt, een groot sportstadion en concertgebouwen, betekent dit een grote diversiteit aan soorten meldingen.

Bij het OC werken speciaal opgeleide centralisten. Zij moeten kunnen inspelen op grote culturele verschillen en mogelijke taalbarrières. De belangrijkste taken van de centralisten zijn het aannemen van meldingen voor de politie en brandweer, het classificeren, het prioriteren en het vastleggen ervan. Naar aanleiding van de prioritering worden de collega's op straat van de verschillende disciplines door de centralist doorverwezen, gealarmeerd, begeleid, gecoördineerd en geïnstrueerd. Daarnaast voorzien zij de collega's van informatie en bieden verdere ondersteuning aan. Ook verzorgen de centralisten de juiste verbindingsprocedures in het C2000 systeem. In crisissituaties en bij calamiteiten verzorgen de medewerkers de communicatie ter plaatse.

OC Amsterdam staat gezamenlijk voor een veilige & inclusieve werkomgeving. Er is sprake van een continu instroom van nieuwe collega’s die op een goede wijze begeleid en gecoacht moeten worden. Dat vraagt extra aandacht op het gebied van personeelszorg, inzetbaarheidscultuur en behoud. Teamontwikkeling is binnen ons MT en onze afdeling dan ook een belangrijk speerpunt.

Wie ben jij?

Het meldkamerdomein is een complexe werkomgeving waarbij veel van de collega’s gevraagd wordt. Daarom zijn we op zoek naar een initiatiefrijke collega die de verbindende schakel is tussen operatie, beleid, techniek, management en in- en externe partners. Het projectmatig werken gaat je goed af, je zoekt de verbinding en je bent een echte teamplayer. Je bent besluitvaardig en beschikt over de nodige dosis lef en durft te experimenteren met nieuwe ideeën. Ook ben je een pragmatisch persoon die zichzelf als een echte ‘ondernemer’ durft te omschrijven. Je signaleert problemen in een vroeg stadium en rafelt complexe vraagstukken uiteen door gerichte vragen te stellen en hoofd- en bijzaken te onderscheiden. Ook ben je flexibel, heb je een innovatieve geest en interesse in maatschappelijke ontwikkelingen. Het schrijven van heldere en begrijpelijke teksten gaat je goed af en je bent in staat om je denkbeelden vlot en duidelijk onder woorden te brengen. Door je enthousiasme, houding en drive om hardnekkige problemen op te lossen, krijg je mensen mee. Je laat je niet uit het veld slaan als het niet direct gaat zoals je zou willen en deinst niet terug bij weerstand binnen verandertrajecten. Je bent gericht op samenwerking, zowel binnen het OC en de GMK als met onze vele partners.

Daarnaast:

• beschik je over hbo werk- en denkniveau* 
• geniet je enige affiniteit met het meldkamerdomein.

Wat wij bieden

De standplaats is Amsterdam. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een tijdelijk functie van 2 jaar voor 36 uur per week.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3200,- en maximaal € 5156,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Je wordt als bedrijfsvoeringspecialist A aangesteld, gewaardeerd in schaal 9 Bbp.

Interesse?

Bel of mail met Daisy Winkel, teamchef C (06 - 13 61 05 02, daisy.winkel@politie.nl) of met José van der Wijk, teamchef C (06 - 22 38 63 67, jose.van.der.wijk@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Om meer zicht op de functie en het OC te krijgen nodigen we je van harte uit om bij ons langs te komen en een dienst mee te draaien!

Solliciteer uiterlijk 27 januari 2025 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een (politie)diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.