medewerker intake en service – Basisteams De Kempen en Maasland

Wat ga je doen?

Jij levert een wezenlijke bijdrage aan de politiezorg van het basisteam. Als medewerker intake & service ben je het eerste aanspreekpunt voor de burgers, zowel in persoon als telefonisch. Je bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft direct invloed op het imago van en het vertrouwen in de politie. Je hebt een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag van de burger direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Onze dienstverlening richt zich zoveel als mogelijk op de behoefte van de burger, waarbij we daadwerkelijk vanuit de context gedreven worden. Dat betekent dat je niet alleen vanuit het bureau ingezet wordt, maar dat je bijvoorbeeld ook bij mensen thuis of in een wijkcentrum aangiften op kunt nemen. Ook kun je ingezet worden als ondersteuning voor onze wijkagenten en/ of opsporing.

Waar ga je werken?

Basisteam De Kempen bestaat uit drie locaties met een eigen identiteit, dat trots naar buiten treedt als één team. Ruimte voor individuele ontwikkeling is een belangrijke basis voor de ontwikkeling van ons team. We willen vooruit, innoveren en bezig zijn met de vraagstukken van morgen. Ons team heeft  een aantal belangrijke kernwaarden waar jij je uiteraard ook in kunt vinden.
De kernwaarden van Basisteam De Kempen:

• iedereen doet er toe - praat met elkaar en niet over elkaar;
• iedereen benut zijn/haar kwaliteiten;
• hulp vragen en hulp bieden, zowel intern als extern;
• werkplezier staat centraal!

Het werkgebied kenmerkt zich door een combinatie van stedelijke problematiek en een uitgestrekt landelijk gebied. Het maakt onderdeel uit van de metropoolregio Eindhoven en daaraan gekoppeld de Brainport Eindhoven. De aanwezigheid van kennis- en arbeidsmigranten, internationaal opererende ondernemingen en de directe nabijheid van Eindhoven Airport en de grens met België versterkt de dynamiek in dit gebied.

Basisteam Maasland (127 fte) maakt onderdeel uit van District 's-Hertogenbosch en is gelegen in het noorden van de Eenheid Oost-Brabant. Het gebied beslaat de gemeenten Bernheze en Oss en kenmerkt zich door een combinatie van stadse problematiek in Oss en meer plattelandse problematiek in de gemeente Bernheze en in de kleine kernen rondom Oss. In Oss bevindt zich een grote Turkse gemeenschap. Ondermijning is een fors probleem voor het basisteam en heeft zijn weerslag op beide gemeenten. Het verzorgingsgebied van het team heeft veel industrie, waaronder agrifoodbedrijven en een geneesmiddelenproducent, die werken met gevaarlijke stoffen. Daarnaast is Oss een logistiek centrum. Het werkgebied is gelegen aan spoorlijnen, drukke autosnelwegen, bevat een haven in Oss en wordt begrensd door rivier de Maas. Het gebied van het basisteam kent daarom een grote geografische spreiding. In ons werkgebied gebeurt altijd wat, het is nooit saai! In ons hechte team krijg je volop de kans om te leren en te ontwikkelen.

Wie ben jij?

Je bent een echte teamplayer met een klantvriendelijke houding die actief het contact met collega's, burgers en andere externe partijen zoekt. Gewoonten en culturele achtergronden van mensen herken je en hier ga je professioneel mee om. Je bent dienstbaar en kunt goed luisteren; tegelijkertijd ben je ook mondig en weerbaar. Je verzamelt belangrijke informatie, vraagt door en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Uiteraard ben je begripvol en geef je aandacht en ruimte aan gesprekspartners. Om het aangifteproces goed op te kunnen nemen, werk je nauwkeurig en zorgvuldig en beschik je over goede schriftelijke vaardigheden. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent en open staat voor veranderingen. Je bent initiatiefrijk en levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van ons team. Je bent sociaal en zoekt naar oplossingen in plaats van naar problemen. Voor collega’s ben je gemakkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven.

Jij vindt het leuk om actief na te denken over de doorontwikkeling van Intake en Service, zodat we nog beter vanuit de context gaan werken. Sociale media en digitale criminaliteit worden steeds belangrijker in ons werk, het is belangrijk dat je hier affiniteit mee hebt én daarin je weg kunt vinden.

Je bent flexibel inzetbaar wat erop neerkomt dat je, indien noodzakelijk ook beschikbaar bent om diensten in een ander basisteam te draaien tijdens bv. feestdagen, evenementen of bij capacitieve krapte. In ons basisteam draai je voornamelijk dagdiensten maar een weekenddienst of soms werken op feestdagen kan ook aan de orde zijn.

Daarnaast beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een diploma buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA), of je bent bereid deze te behalen;
• een rijbewijs B;
• ervaring met diverse computersystemen;
• goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré.

Daarnaast volg je als nieuwe medewerker een 12-weekse opleiding 'Intake en Service'. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar.

Wat wij bieden

De standplaatsen zijn Veldhoven (3 fte) en Oss (1 fte). Er is in ruimte voor 4 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2519,- en maximaal € 3895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail als je meer informatie over de functie wil hebben:

• Basisteam De Kempen: Sabine Martens, teamchef, (06 – 83 62 33 65, sabine.martens@politie.nl)
• Basisteam Maasland: Björn Mokkelentate, teamchef, (secretariaat-teamleiding.maasland@politie.nl)

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 9 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?
• Geef in de motivatiebrief aan naar welk basisteam je voorkeur uitgaat.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.