medewerker intake & service - Basisteam Veluwe Vallei-Noord Veluwe

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service heb je een brede taakstelling. Geen enkele dag is hetzelfde. Het ene moment sta je een burger te woord om advies te geven en op het andere moment komt er een slachtoffer het bureau binnen die net is beroofd. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de burgers en de hulpvraag van de burger staat bij jou centraal. Je denkt met de burger mee en zorgt voor een oplossing op maat. Dat doe je altijd op een persoonlijke, betrokken en professionele manier. Het opnemen van aangiftes behoort tot je dagelijkse taken. Je beantwoordt en behandelt vragen van burgers en je legt vragen, meldingen en aangiften nauwkeurig vast in de systemen. Ook attendeer je burgers indien nodig op onze netwerkpartners, zoals slachtofferhulp en veilig thuis.

Je houdt je niet alleen bezig met klantverzoeken, maar ook met administratie en ondersteuning. Naast het uitvoeren van baliewerkzaamheden en het opnemen van aangiftes, ondersteun je bijvoorbeeld de wijkagent, de operationeel coördinator (opco) en de collega’s van de opsporing. Die ondersteuning moet je breed zien, zoals het (telefonisch) afhandelen van een melding of onderzoek doen in de systemen naar meer informatie om een zaak compleet te maken. Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent. Je takenpakket is hierdoor zeer afwisselend en geen dag is hetzelfde.
Je werkt in uniform en hebt een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij registreert secuur in de verschillende systemen en je bent het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.

Waar ga je werken?

Het Basisteam Veluwe Vallei-Noord omvat de gemeenten Barneveld, Nijkerk en Scherpenzeel. Het gebied heeft deels een agrarisch karakter en deels een klein stedelijk karakter. De Veluwe kenmerkt zich door hechte geloofsgemeenschappen, waarmee wij in verbinding staan. Wij kennen een bloeiende recreatiesector en grote bedrijventerreinen. De aanwezigheid van grote (agrarische) bedrijven in de regio, maakt dat veel arbeidsmigranten in ons gebied gehuisvest zijn. Dit brengt specifieke problematiek met zich mee. Het gebied is centraal gelegen op het kruisingsvlak van belangrijke verkeersaders in Nederland. Deze ligging en de uitgestrektheid maakt het gebied kwetsbaar voor mobiel banditisme en maakt het aantrekkelijk voor criminele groeperingen. Dat geldt ook voor drugscriminaliteit. Synthetische drugslabs, hennepkwekerijen en dumpingen van drugsafval komen in ons gebied voor. Onze focus ligt daarom ook op aanpak van ondermijning, waaronder vervaardigen van drugs en drugshandel. We werken daarbij intensief samen met onze gemeentebesturen en andere partners. Burgerparticipatie staat hoog in het vaandel en we kennen actieve WhatsApp groepen waarmee wij samenwerken. In ons gebied vinden veel lokale evenementen plaats (braderiefeesten, Boerenmaandag, Nacht van Nijkerk) en enkele grote popconcerten (Gelre pop, Megapiratenfestijn) die onze inzet vragen.

In ons team werken wijkagenten en generalisten in een cluster nauw met elkaar samen en gebruiken daartoe de Scrummethodiek. Daarin wordt intensief samengewerkt met onze Afdeling Opsporing. Samengevat hebben wij in ons gebied een breed werkaanbod, maar hebben we ook te maken met specifieke problematiek. Dat maakt werken in ons gebied veelzijdig en aantrekkelijk. Het vernieuwend werken maakt het werken in ons team betekenisvol en leuk, waarbij ruimte is voor ontwikkeling.
Het basisteam heeft twee bureau openstellingsplaatsen, in Barneveld en in Nijkerk en op beide locaties vinden I&S-werkzaamheden plaats.

Wie ben jij?

Je bent een echte teamplayer met een klantvriendelijke houding die actief het contact met collega's, burgers en andere externe partijen zoekt. Gewoonten en culturele achtergronden van mensen herken je en hier ga je professioneel mee om. Je bent dienstbaar en kunt goed luisteren; tegelijkertijd ben je ook mondig en weerbaar. Je verzamelt belangrijke informatie, vraagt door en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Uiteraard ben je begripvol en geef je aandacht en ruimte aan gesprekspartners. Om het aangifteproces goed op te kunnen nemen, werk je nauwkeurig en zorgvuldig en beschik je over goede schriftelijke vaardigheden. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent en open staat voor veranderingen. Je bent initiatiefrijk en levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van ons team. Je bent sociaal en zoekt naar oplossingen in plaats van naar problemen.

Daarnaast beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een diploma buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA), of je bent bereid deze te behalen;
• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• bij voorkeur goede beheersing van de Engelse taal.
• Bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen

Beschik je nog niet over een BOA diploma, dan ben je bereid deze te behalen. Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. (Duur opleiding, inclusief BOA opleiding is 12 weken).

Wat wij bieden

De standplaats is Barneveld. Het betreft een functie voor 27 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Sanne Reneman, operationeel specialist A, (sanne.reneman@politie.nl, 06-13 10 32 15) als je meer informatie wilt over de functie.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300. 

Solliciteer uiterlijk 4 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.