Medewerker Intake & Service - Basisteam Nijmegen-Noord

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service (I&S) heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes, je verwerkt klantverzoeken en hebt daarnaast administratieve werkzaamheden. Je hebt een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. Voor deze functie ben je flexibel inzetbaar. Je werkt vooral dagdiensten maar af en toe ook een dienst in de avonduren of in een weekend. Je werkzaamheden verricht je in politie-uniform. 

Waar ga je werken?

Basisteam Nijmegen-Noord is een jong en enthousiast team (125 fte). Nijmegen telt circa 182.000 inwoners. Het werkgebied bestaat uit het stadscentrum met horeca/ uitgaansgebied, de Waalkant aan beide zijden, een aantal oudere woonwijken en een groot uitbreidingsgebied ten noorden van de Waal in Lent en Oosterhout. Een zeer divers gebied op een relatief klein oppervlak. De grootstedelijke context is dynamisch en hectisch en de vraagstukken zijn dan ook vaak complex. Daarnaast zijn gedigitaliseerde criminaliteit en cybercrime steeds meer orde van de dag. Verder is in maart 2024 het project Preventie met Gezag gestart in Nijmegen. Een project dat erop is gericht om te voorkomen dat jeugd (verder) doorgroeit in de criminaliteit. Binnen het basisteam Nijmegen Noord hebben we als positieve pijler veiligheid en inclusie, we verwachten van jou in je rol hier een positieve bijdrage aan.

Wie ben jij?

Jij bent een teamplayer met een klantvriendelijke houding. Je legt gemakkelijk contact en bent zelfstandig. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en kunt goed luisteren en herkennen wat de wensen en behoeften zijn van de klant. Je bent gedreven en zet je graag in voor het team. Daarbij denk je mee in het belang van de klant en de organisatie; je levert maatwerk waarin je de klant en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven. Ook ben je flexibel inzetbaar. 

Daarnaast beschik je over:

• een mbo 2-diploma* én mbo 3 werk- en denkniveau*.
• een BOA-diploma (of de bereidheid dit te behalen). 

Wat wij bieden

De standplaats is Nijmegen en er is ruimte voor 3 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week (deeltijd werken is eventueel ook mogelijk, neem dit op in je brief). 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail voor informatie met Jouke Dijkstra, operationeel expert (0618665734, jouke.dijkstra@politie.nl). Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300. 

Solliciteer uiterlijk 2 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.