medewerker intake & service - Basisteam Arnhem Zuid

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service (I&S) heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes, je verwerkt klantverzoeken en hebt daarnaast administratieve werkzaamheden. Je hebt een belangrijke taak; je zorgt ervoor dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. In deze functie werk je hoofdzakelijk dagdiensten. Je werkzaamheden verricht je in politie-uniform. Daarnaast ben je voor het bureau bedrijfshulpverlener (BHV’er), samen met een aantal andere aangewezen collega’s. De BHV-organisatie bestaat uit een groep personen die zijn opgeleid om in noodsituaties hulp te bieden bij bijvoorbeeld ongevallen, brand en andere gebeurtenissen, zoals explosie, instorting of het vrijkomen van gevaarlijke stoffen. Het gaat erom dat BHV’ers snel en effectief optreden en dat zij zo nodig direct andere hulpdiensten inschakelen.

Waar ga je werken?

Jij gaat werken bij Basisteam Arnhem-Zuid. Het team is jong en dynamisch waar de werkdruk, in het bijzonder in de weekenden door voetbal en evenementen, hoog is. Het team bestaat uit iets meer dan 100 fte.

De problematiek in de stad is van grootstedelijke aard en wij werken vanzelfsprekend veel samen met Arnhem-Noord. Wij richten ons op het verbinden met de inwoners van ons verzorgingsgebied. Arnhem-Zuid heeft vooral een woonfunctie met zowel oude als nieuwe wijken. Daarnaast hebben wij aandacht voor de high impact crimes zoals woninginbraken, overvallen/straatroof en jeugd- en drugsoverlast in de woonwijken. De drie grootste speerpunten in ons team zijn de aanpak van ondermijning, digitale transformatie en Politie voor Iedereen.

Wie ben jij?

Jij bent een teamplayer met een sociale en klantvriendelijke houding. Je legt gemakkelijk contact en bent zelfstandig. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en kunt goed luisteren en herkennen wat de wensen en behoeften zijn van de burger. Je bent gedreven en zet je graag in voor het team. Daarbij denk je mee in het belang van onze burgers en de organisatie; je levert maatwerk waarin je de burger en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor eventuele emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven.

Daarnaast beschik je over:

• een mbo 2-diploma* én mbo 3 werk- en denkniveau*.
• een BOA-diploma (of de bereidheid dit te behalen). 

Wat wij bieden

De standplaats is Arnhem-Zuid en er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en beschik jij over de juiste kwalificaties? Aarzel niet en solliciteer door je CV en motivatiebrief te uploaden.

Bel of mail Koen van Tooren, operationeel specialist C, (06 – 10 21 97 22, koen.van.tooren@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en beschik jij over de juiste kwalificaties? Aarzel niet en solliciteer door je CV en motivatiebrief te uploaden.
Solliciteer uiterlijk  2 september via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd