generalist Meldpunt 144 – Afdeling Intake

Wat ga je doen?

Als generalist van Meldpunt 144 heb je taakaccentverantwoordelijkheid voor de werkprocessen binnen het meldpunt. Met jouw expertise op gebied van wet- en besluit dieren, en dierenwelzijn geef je instructies aan de medewerkers binnen het Meldpunt 144. Je monitort de kwaliteit van de meldingen en de afhandeling daarvan. Je bent betrokken bij de werving van nieuwe collega’s. Je verzorgt de opleiding en samen met mentoren werkt nieuwe medewerkers in.

Je neemt deel aan netwerken met diverse partners binnen de politie en ketenpartners. In overleg met de verantwoordelijke operationeel expert (regievoerder) en operationeel specialist (proceshouder) maak je afspraken over de uitvoering en verbetering van het proces. Bovendien heb je een belangrijke taak in het signaleren van knelpunten, waarvoor je ook verbetervoorstellen doet. Het creëren van content voor de social media-accounts van het meldpunt, het plaatsen van content en het beantwoorden van reacties is ook onderdeel van je werk. 

Meldpunt 144 is volop in beweging. We investeren in teamdynamiek, techniek, kennisontwikkeling en het steeds beter benutten van de informatie uit meldingen. In deze functie krijg je de ruimte om vanuit jouw expertise mee te bouwen aan die ontwikkeling en een waardevolle bijdrage te leveren aan de kwaliteit van het meldpunt.

Je werkt op operationeel gebied nauw samen met de centralisten, senior, operationeel expert en de operationeel specialist van Meldpunt 144. 

Naast je diensten als taakaccenthouder zal je gedeeltelijk worden ingezet als centralist van het Meldpunt 144, waar je zorgt voor een kwalitatief goede triagering van de inkomende digitale en telefonische meldingen. Een spoedmelding verbind je direct door en een later melding verwerk je om vervolgens door te sturen naar één van onze ketenpartners. Door jouw inschatting worden dieren zo snel mogelijk en door de juiste partij geholpen.

Je werkt deels in de onregelmatigheid en ook in de weekenden en op feestdagen. 

Waar ga je werken?

De Eenheid Landelijke Expertise en Operaties (LX) werkt samen met alle eenheden en stelt het korps in staat gecoördineerd korpsbreed op te treden, vanuit een nationale en internationale oriëntatie. De LX bouwt een versterkte nationale intelligencevoorziening. Met als belangrijkste doel het vergroten en versterken van de operationele slagkracht van de politie.

De LX stelt hoogwaardige, kapitaalintensieve kennis, kunde en materieel ter beschikking aan andere eenheden en waar mogelijk aan andere veiligheidspartners. Daarnaast verricht zij de brede politietaak (handhaving en opsporing) op de hoofdinfrastructuur en in het domein bewaken-beveiligen-beschermen. Dit gebeurt in samenspraak met de regionale eenheden en met inachtneming van de geldende gezag lijnen.

De Afdeling Intake en Service van de Eenheid Landelijke Expertise en Operaties (LX) is de telefonische en digitale voordeur van de politie. Onze taak is om alle 112-oproepen te behandelen en aan te bieden bij de juiste regio en hulpdienst. Daarnaast beheren wij de landelijke opsporingstiplijn, meldpunt 144 (dierenleed) en behandelen/beantwoorden we binnengekomen berichten op diverse social media-accounts van de politie (webcare).

Wie ben jij?

Jij bent proactief, kunt goed organiseren en waar nodig de regie pakken. Hiervoor maak je gemakkelijk verbinding met de collega’s op de werkvloer. Het is belangrijk dat je goed kunt reflecteren op jezelf en bekend bent met feedback geven en ontvangen. Je wordt als inhoudsdeskundige ingezet dus hebt ervaring op gebied van dierenwelzijn en/of wet/besluit dieren. Ervaring op Meldpunt 144 is een pré. Communicatief ben je verbaal en schriftelijk sterk en weet je de juiste toon aan te slaan. Je kunt omgaan met een hoge werkdruk, kan goed prioriteren in werkzaamheden en je hebt ervaring met kwaliteitsverbetering in werkprocessen. Ben jij daarnaast ook nog eens creatief, leergierig en flexibel? Herken jij jezelf hierin, of in een groot gedeelte hiervan? Dan is dit de baan voor jou!

Verder beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• basiskennis van de Engelse en Duitse taal;
• relevante werkervaring op het proces Meldpunt 144 is een pré;
• ervaring hebben met het creëren van content social media en gebruik maken van CANVA (geniet de voorkeur).

Wat wij bieden

Je werkt vanuit Driebergen-Rijsenburg en Huis ter Heide (Zeist). Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Om deze functie goed uit te kunnen voeren, volg je, indien nog noodzakelijk, een interne opleiding van drie maanden voor de werkzaamheden van 112. Tevens volg je de interne opleiding voor medewerker 144. We begeleiden je hierbij en na het afronden van de opleiding kun je zelfstandig aan de slag. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling o​​​m in een vaste aanstelling. 

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2695,- en maximaal € 4330,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie, vitaliteit of het aflossen van je studieschuld bij DUO.​
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist intake en service.

Interesse?

Bel of mail Christa Bruggeman, Operationeel Specialist  (06 - 18 17 79 88, christa.verburgt@politie.nl) voor meer informatie over de functie.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 10 september 2026 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.​

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. ​ Of je hebt minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau. Dit toon je aan met een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.​

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde toelatingstoets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.​