centralist meldkamer (hbo-studenten)

Wat ga je doen?

Als intake centralist bestaat jouw werk uit het aannemen van 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken. Je zorgt dat mensen in nood op snelle en adequate wijze geholpen worden. Je stelt de melder gerust en weet snel tot de kern van de hulpvraag te komen. Daarnaast verwerk je de melding in het Gemeenschappelijke Meldkamersysteem zodat je collega’s de eenheden kunnen aansturen.

Regelmatig werk je onder tijdsdruk, waarbij je effectief blijft presteren. Continu schakelen is hierbij eerder regel dan uitzondering: van een persoon met verward gedrag naar een mishandeling en van een inbraakmelding naar een ernstig ongeval. Jij bent de life-line voor de burgers op straat!

Jij maakt onderdeel uit van de nieuwe generatie centralisten en bent in staat om - samen met je collega's - vorm en invulling te geven aan de zeer snel ontwikkelende meldkamer. Je werkt in wisselend teamverband en in onregelmatige diensten in het weekend en op feestdagen. Deze functie is voor jou een mooie kans om midden in de politiewereld te staan en mensen in nood te helpen. Je doet ervaring op en ontwikkelt je op persoonlijk en professioneel gebied.

Waar ga je werken?

Het Operationeel Centrum is het politiegedeelte van de multidisciplinaire meldkamer Den Haag. Dit betekent dat je nauw samenwerkt met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Ook werk je samen met het Real Time Intelligence Center (RTIC), dat zorgt voor de operationele informatievoorziening. Vanuit het Operationeel Centrum wordt 24/7 daadkrachtig regie op de operatie gevoerd, waarbij gezocht wordt naar interventiemogelijkheden om de heterdaadkracht te versterken of een crisis te beslechten.

De Dienst Regionaal Operationeel Centrum Den Haag heeft de ambitie om een leuke werkplek te creëren waar alle medewerkers trots op hun vak zijn. Waar medewerkers plezier ervaren in hun werk, in een werkomgeving die vertrouwen biedt en waar medewerkers fysiek en mentaal fit en gezond zijn. Wij streven naar diversiteit in onze teamsamenstelling in een inclusieve organisatie.

Wie ben jij?

In een dynamische en hectische omgeving ben je in staat om het overzicht te houden en op een juiste manier uitvoering te geven aan protocollen en processen. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Ook onder (tijds)druk blijf je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je kunt samenwerken in een professioneel team en je hebt een hoge mate van stressbestendigheid die noodzakelijk is vanwege de soms hoge werkdruk die het werk met zich meebrengt. Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid.

Je bezit een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en je spreekt de Engelse taal. In rechtstreeks contact met melders, collega’s en netwerkpartners ben je in staat om door middel van gerichte vragen relevante informatie te verzamelen en te verwerken in het systeem. Meldingen handel je snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af. Je weet hierbij op de juiste wijze empathie te tonen. Het werken in 24/7-wisseldiensten vormt voor jou geen probleem.

Wij zoeken collega’s, die weten wat er in de maatschappij speelt en daarin mee ontwikkelen. In deze functie sta jij rechtstreeks in contact met de ‘buitenwereld’. Wij zoeken collega’s met kennis van verschillende (etnische) achtergronden van melders en doelgroepen, maar ook van de inzetmogelijkheden van partners en lokale- en maatschappelijke ontwikkelingen. Het is ons streven buiten nog meer naar binnen te halen en zo ook te leren van andere en nieuwe manieren om diverse aspecten van het Operationeel Centrum te verrijken.

Verder volg je een hbo of wo-opleiding én heb je een propedeuse behaald. Het hbo-propedeuse voeg je toe aan je sollicitatie. Wanneer je een wo studie volgt, voeg je je studievoortgangoverzicht toe waaruit blijkt dat je minimaal 60 studiepunten hebt behaald.

Wat wij bieden

Je standplaats wordt Den Haag. Het betreft een tijdelijke functie van 22 maanden voor 12 - 16 uur per week.

Je werkt voornamelijk tijdens de piekuren op donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag, waarmee het een mooie en uitdagende bijbaan is naast jouw studie.

Gelijk na je aanstelling start je met een verplicht opleidingstraject van 16 weken. Tijdens dit traject word je opgeleid tot intake centralist en word je wegwijs gemaakt in de organisatie. De lessen vinden plaats op de woensdagavond en op de zaterdag. De opleiding bestaat uit een klassikaal theoretisch deel en een praktijkgedeelte. Het behalen van de opleiding is een vereiste om zelfstandig de taak als intake centralist te kunnen voeren.

De aanstellingsdatum is 2 maart 2026 in verband met de doorlooptijd van de selectieprocedure.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris van € 2.616, - (schaal 7.0 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek. Het salaris stijgt jaarlijks conform de loontabel van de politie;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Wij vinden het belangrijk dat je weet wat het werk inhoudt. Kom daarom naar de informatiebijeenkomst, waar je aanvullende informatie krijgt over de functie, de sollicitatieprocedure en het opleidingstraject. Ook is er gelegenheid om vragen te stellen. De bijeenkomst vindt plaats op 9 september 2025 van 19.00 - 20.30 uur aan de Katschiplaan 10 te Den Haag.

Wil je je opgeven voor de informatiebijeenkomst stuur dan een mail naar vacature-info.operationeel-centrum.dh@politie.nl

Neem contact op via vacature-info.operationeel-centrum.dh@politie.nl als je vragen hebt over de functie. 

Voor vragen over de selectieprocedure bel je met Werving & Selectie 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 15 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Bij indiensttreding van de politie en start van de opleiding ontvang je direct salaris.
• De selectieprocedure bestaat uit: de briefselectie, een selectiegesprek, een arbeidsproeve, een gesprek met een psycholoog en een betrouwbaarheidsonderzoek.
• De briefselectie vindt plaats op 22 september 2025.
• De selectiegesprekken vinden plaats op 1, 2 3 en 4 oktober 2025.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.