assistent intake en service - Basisteam Zoetermeer

Wat ga je doen?

Als assistent medewerker intake en service ben jij vaak het eerste aanspreekpunt van de politie. Je hebt dagelijks contact met burgers die de politie willen bereiken, telefonisch, aan de balie of via e-mail. De ene keer help je een slachtoffer bij het doen van aangifte, de andere keer sta je een bezorgde melder of een verward persoon te woord. Jij blijft rustig, luistert aandachtig en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het verhaal te komen.

Je neemt aangiften op en verwerkt deze zorgvuldig in een proces-verbaal. Daarnaast beoordeel je meldingen en vragen en zorg je ervoor dat deze direct bij de juiste collega, afdeling of samenwerkingspartner terechtkomen. Ook plan je afspraken voor het opnemen van aangiften en houd je overzicht over de voortgang.

Je komt te werken op een dynamisch en drukbezocht bureau, waar geen dag hetzelfde is. Door de omvang van het team en de grote diversiteit aan werkzaamheden is samenwerken essentieel. Je werkt intensief samen met collega’s van andere afdelingen binnen het bureau. Juist door goede afstemming en samenwerking zorgen jullie ervoor dat burgers snel en professioneel worden geholpen.

Je werkt volgens een rooster met afwisselende diensten. Dit betekent dat je vroege en late diensten draait en ook inzetbaar bent in de weekenden. Dit vraagt om flexibiliteit en zorgt tegelijkertijd voor veel afwisseling in je werk.

Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en klantgericht. Daarbij verlies je het belang van de burger én de organisatie nooit uit het oog. Dankzij jouw professionele en vriendelijke manier van werken voelen mensen zich gehoord en geholpen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan het vertrouwen in de politie en ben jij het visitekaartje van onze organisatie.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Basisteam Zoetermeer, onderdeel van District D binnen de Eenheid Den Haag. Naast het basisteam zijn ook de districtsrecherche en het flexteam actief. Het werkgebied is groot en veelzijdig, met uiteenlopende vraagstukken op het gebied van jeugd, leefbaarheid en ondermijning.

Zoetermeer is een stad in ontwikkeling. Met meerdere winkelcentra, bedrijventerreinen en bekende locaties zoals de Silverdome en SnowWorld is het een dynamische omgeving waar altijd iets gebeurt. De stad groeit de komende jaren verder en dat betekent dat ook het politiewerk blijft ontwikkelen en meebewegen.

Het basisteam bestaat uit 183 fte: een betrokken en professionele groep collega’s die samen verantwoordelijkheid neemt, elkaar versterkt en werkt aan een gezamenlijke opdracht. De sfeer is open, de lijnen zijn kort en de drive om het verschil te maken is groot. Binnen ons team staat ontwikkeling centraal en is er actief ruimte om te leren, ervaring op te doen en elkaar sterker te maken.

Wie ben jij?

Je komt terecht in een team waarin veel gebeurt en waar de werkzaamheden elkaar in hoog tempo kunnen opvolgen. Daarom zoeken we een collega die verantwoordelijkheid neemt voor het eigen werk, oog heeft voor het gezamenlijke resultaat en begrijpt dat je het samen doet.

Je bent iemand die rust brengt. Je communiceert open en respectvol, gaat professioneel om met collega's en draagt bij aan een prettige werksfeer. Je komt afspraken na, bent betrouwbaar en collega's weten dat ze op je kunnen rekenen.

Je ziet wat er moet gebeuren, pakt werkzaamheden zelfstandig op en bent bereid een collega te helpen wanneer dat nodig is. Je denkt in oplossingen, bent flexibel en levert een positieve bijdrage aan het team en de samenwerking.

Daarnaast ben je klantgericht, luister je goed en weet je met de juiste vragen de kern van een verhaal boven tafel te krijgen.

Verder vragen wij:

• vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau*;
• een BOA-diploma of de bereidheid dit op korte termijn te behalen.

Daarnaast volg je een interne opleiding intake en service en de boa. Dit is een opleiding van 12 weken op locatie Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. Al tijdens de opleiding start het inwerktraject. Wat je leert tijdens de opleiding kun je direct gaan toepassen in de praktijk.

Wat wij bieden

De standplaats is Zoetermeer. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.596,-en maximaal € 3.862 ,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, je studieschuld bij DUO, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Remko van Wijngaarden, teamchef C (06 - 12 81 96 12, remko.van.wijngaarden@politie.nl) als je meer over de functie wilt weten. 
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 20 juli 2026 via de sollicitatiebutton. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op vmbo/mbo 2-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.