De maatschappij digitaliseert in hoog tempo. Voor burgers, overheden én criminelen. Deze transformatie dwingt ons om vooruit te kijken. Onze informatievoorziening (IV) is nu goed, maar moet beter voor de toekomst. De politie maakt daarom de transitie door naar waardeketens.
De ruim 120 DevOps-teams binnen de politie worden aangestuurd door Product Owners. Zij trekken elk op met één of meer ontwikkelteams om deze vernieuwing waar te maken. Een van hen is Caspar. Binnen Digitaal Politie Contact (DPC) heeft hij een viertal teams onder zijn hoede, die hoofdzakelijk werken aan de doorontwikkeling van politie.nl. Caspar werkt nauw samen met collega-product owner Pieter die de andere 4 DevOps teams onder zijn hoede heeft. Zijn teams faciliteren de interne politieprocessen, om zo de informatie-uitwisseling tussen burger en politie te verbeteren.
Kenmerkend voor de manier van werken bij DPC is de samenwerking tussen Service Design, architectuur, productanalyse en de multidisciplinaire DevOps-teams. “Als product owner is het belangrijk dat je luistert naar de experts om vervolgens de juiste afwegingen te maken en knopen door te hakken, zodat er maximale snelheid en focus gerealiseerd wordt.”, aldus Caspar. De kernvraag die dagelijks oppopt is hoe burgers en politie beter met elkaar kunnen communiceren. Het antwoord ligt in datagedreven oplossingen die direct bijdragen aan beter en slimmer contact met de burger.
De politie werkt agile en de agile teams werken snel en autonoom. Maar in grote organisaties ontstaat snel wildgroei. Teams bouwen dan onbewust dezelfde oplossingen. Dat kost onnodig veel tijd en geld. Pieter geeft aan dat je als product owner de cruciale schakel bent tussen de specifieke klantbehoefte en het overkoepelende IV-landschap. Door die verbinding actief op te zoeken, zorg je ervoor dat we slimmer ontwikkelen: we bouwen niet alleen sneller, maar creëren ook herbruikbare oplossingen die de hele organisatie versterken."
Op dit moment heeft Digitaal Politie Contact acht DevOps-teams. Komend jaar breidt dit aantal uit naar dertien. In hun werk staan de komende jaren vier focusgebieden centraal:
Binnen de verschillende focusgebieden richt elk team (of cluster van teams) zich op een eigen onderdeel met een eigen product owner (PO). Een mix van politiemensen die de taal van de organisatie spreken, en ervaren externe PO's tillen samen de dienstverlening naar een hoger niveau. Zij richten zich op de buitenkant (de burger) én de binnenkant (de politieorganisatie). Door samen aanbieden van de juiste digitale hulpmiddelen op het juiste moment, zetten we onze collega’s bovendien echt aan het roer.
Caspar is zelf opgeleid als agent, werd in die rol al getrokken door IT-oplossingen en heeft daarnaast een opleiding Bestuurskunde gedaan. “En nog steeds ben ik onderdeel van de politieoperatie en maak ik maatschappelijke impact. ’s Ochtends wandel ik het grootste politiebureau van Nederland in, zo voelt dat echt als je als product owner bij DPC aan het werk bent”.
En deze rol van digitale balie zal de komende jaren alleen maar groter worden. De fysieke politiebureaus zullen niet verdwijnen, maar digitaal contact wordt steeds meer het voorkeurskanaal voor de burger om met de politie te communiceren. Caspar: “De inzet van AI wordt daarbij een enorme enabler waar we in onze dienstverlening flink op zullen inzetten”. Daarnaast kent de politie al Innovatieve Politieloketten op stations en in gemeente- en ziekenhuizen, waar DPC de software voor ontwikkelt. Een ander speerpunt is meertaligheid, om een grotere bereikbaarheid in de maatschappij te bewerkstelligen.
Pieter is sinds 2018 product owner binnen DPC. Vanuit zijn IT-achtergrond als business analist helpt hij de politiefunctionarissen met software waarmee zij snel, flexibel en eenvoudig informatie kunnen ontvangen en verwerken. Pieter: Ik ben elke dag vol energie bezig met de naadloze integratie van het Signalenportaal. Het portaal is de onmisbare aorta voor binnengekomen signalen. Mijn rol als product owner is helder: data mag nooit vastlopen. We koppelen de stroom direct aan het grotere IV-landschap. Samen optimaliseren we zo de dienstverlening aan de burger.
Wil jij deel uitmaken van deze dynamiek dicht op het politiewerk op straat? Maatschappelijke impact maken met jouw business- of IT-achtergrond en werken met de meest moderne technieken? Solliciteer dan op een van onderstaande vacatures en wie weet ben jij binnenkort Caspars en Pieters collega!