vrijwilliger intake en service - Regionaal Service Centrum

Wat ga je doen?

Je neemt eenvoudige aangiften op en verwerkt internetaangiften. In overleg met jou zullen je diensten gepland worden. Om je vaardigheden en kennis op peil te houden, is het belangrijk dat je regelmatig ingezet wordt. Daarom wordt van je verwacht dat je gemiddeld 9 uur tot (maximaal) 12 uur per week beschikbaar bent. In totaal mag je volgens het inzetkader als politievrijwilliger maximaal 576 uur per jaar inzet doen. Met het inroosteren van jouw diensten houden we uiteraard rekening met je eventuele reguliere werk en persoonlijke omstandigheden.

Waar ga je werken?

Het Regionaal Service Centrum van de Eenheid Rotterdam is een dynamische afdeling die 24/7 dienstverlening levert. Samen met de andere RSC’s in het land verwerken wij gemiddeld per jaar 4.500.000 telefoniegesprekken. Elk contact is anders; van een eenvoudig informatieverzoek tot een complexe casus met daarbij de nodige emoties van de burger. Je komt terecht in een divers en hardwerkend team dat dienstverlening op nummer één heeft staan! Burgers benaderen ons met de meest uiteenlopende vragen. Onze collega’s staan de burgers via diverse kanalen te woord: telefonisch via 0900-8844 (geen spoed, wel politie), maar ook via de digitale kanalen zoals internet, e-mail, videobellen en social media. Daarnaast nemen wij aangiftes op. 

Aan ons de taak om de klantvraag scherp te krijgen. Wil iemand een tip doorgeven, aangifte doen of heeft de burger een hulpvraag? Zoveel als mogelijk handelen wij zelfstandig de klantverzoeken af, anders zorgen wij ervoor dat vragen bij de juiste politiecollega’s terechtkomen die de burger verder kan helpen. Wij streven naar duurzame oplossingen en schetsen de burger een realistische verwachting. Niet alles is mogelijk en niet altijd kunnen we aan de verwachting voldoen. Echter wij streven daar wel naar.  

Wie ben jij?

Wij zoeken mensen met passie voor (digitale) dienstverlening. Je begrijpt wat de wensen en behoeften van burgers zijn. Je bent klantgericht en betrokken. Bovendien ben je een echte teamspeler en draag je actief bij aan de resultaten van het team. Zowel mondeling als schriftelijk kun jij je in het Nederlands goed uitdrukken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je bestand tegen werkdruk, ben je alert en stressbestendig. In dit werk kun je te maken krijgen met emotionele meldingen die impact kunnen hebben. Jij kunt daarmee omgaan omdat je, ondanks je dienstverlenende instelling, ook de nodige professionele afstand kunt bewaren. 

Daarnaast heb/ben je:

• vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau*;
• goede typevaardigheid;
• een geldige BOA-getuigschrift (of de bereidheid om dit via ons te behalen);
• spreek je bij voorkeur ook één van de moderne talen, zoals Duits of Engels;
• woonachtig binnen de eenheid Rotterdam.

Wat wij bieden

Als politievrijwilliger zal je aangesteld worden bij Team Coördinatie Politievrijwilligers van de eenheid Rotterdam.

Als je nog niet in het bezit bent van een BOA-getuigschrift dien je dit getuigschrift te behalen. Hiertoe zal je, op kosten van de politie, een opleiding gaan volgen. Deze opleiding start in het najaar van 2026 en duurt ongeveer 13 weken. In die weken volg je, op een doordeweekse avond (waarschijnlijk dinsdag) en/of op zaterdag overdag, onderwijs op een locatie in de omgeving van Utrecht, waarschijnlijk Eemnes. 

Je werkzaamheden ga je verrichten op het Regionaal Service Centrum, gevestigd aan de Veilingweg in Rotterdam. Na het behalen van het BOA-getuigschrift zal je bij het Regionaal Service Centrum verder intern opgeleid worden voor de taken die je daar gaat uitvoeren. 

Als politievrijwilliger ATH BOA ontvang je geen salaris maar een vrijwilligersvergoeding van bruto € 9,89 per uur. Naast je gewerkte uren worden ook je reiskosten vergoed. Verder betaalt de politie je opleiding, uniform en lesmateriaal. 

Let op:

• De vergoeding die je ontvangt wordt door de Belastingdienst opgeteld bij je bestaande inkomen en is dus niet belastingvrij.
• Ontvang je een uitkering? Informeer dan bij jouw contactpersoon van het UWV (of andere uitkeringsinstantie) over de eventuele gevolgen voor je uitkering indien je als vrijwilliger bij de politie wordt aangesteld.

Interesse?

Mail naar mirjam.vlaardingerbroek@politie.nl van het Regionaal Service Centrum Rotterdam als je meer informatie over de taken of functie wilt hebben. 
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 22 april 2026. Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton.

Let op! Laat in je motivatiebrief duidelijk weten:

• of je al in het bezit bent van een geldig BOA-getuigschrift;
• of je in het bezit bent van een geldig rijbewijs (categorie B) 

Wat verder belangrijk is

• Na de briefselectie maken een selectiegesprek en een betrouwbaarheidsonderzoek deel uit van de selectieprocedure.
• Als ATH-BOA-vrijwilliger word je aangesteld als ambtenaar van politie, je wordt beëdigd waarbij je de ambtseed of ambtsbelofte aflegt.
• Je wordt aangesteld met een tijdelijk dienstverband van 1 jaar, met de mogelijkheid om bij goed functioneren dit om te zetten naar een vast dienstverband.
• De politie zet in op vernieuwing, diversiteit en inclusiviteit binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin jouw persoonlijke talent tot bloei komt.

*Je hebt een diploma op vmbo/mbo 2-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.