vrijwilliger intake en service - Regionaal Service Centrum

Wat ga je doen?

Eén van de nieuwe manieren om als burger met de politie in contact te treden, betreft videobellen. Videobellen is een mooie vorm tussen digitaal en fysiek contact. Een burger kan nu op verschillende manieren aangifte doen: fysiek bij een basisteam, telefonisch via 0900-8844 of online via politie.nl. Videobellen is een mooie aanvulling hierop: de aangever ervaart fysiek contact doordat hij/zij de politiemedewerker via het beeldscherm ziet (anders dan bij telefonische en online aangiften), zonder dat de aangever fysiek naar een politiebureau hoeft te gaan (zoals bij aangifte aan de balie). De aangever kan vanuit zijn of haar eigen vertrouwde omgeving aangifte doen, op een tijdstip dat het hem of haar uitkomt.Voor het verwerken van onder andere deze vorm van aangiften zal jij al vrijwilliger worden ingezet. In overleg met jou gaan je diensten gepland worden.

Waar ga je werken?

Jij gaat werken bij het Regionaal Service Centrum van de Eenheid Den Haag. Een dynamische afdeling die 24/7 dienstverlening levert. Gemiddeld komen hier per jaar 1.000.000 meldingen binnen. Elk contact is anders; van een eenvoudig informatieverzoek tot een complexe casus met daarbij de nodige emoties van de klanten. Je komt terecht in een divers en hardwerkend team dat dienstverlening op nummer één heeft staan!

Wie ben jij?

Wij zoeken mensen die digitaal vaardig zijn. Je begrijpt wat de wensen en behoeften van klanten zijn. Je bent dan ook klantgericht en betrokken. Bovendien ben je een echte teamplayer en draag je actief bij aan de resultaten van het team. Zowel mondeling als schriftelijk kun jij je in het Nederlands goed uitdrukken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je alert en stressbestendig.  

Onze samenleving verandert razendsnel. Waar we vroeger vooral fysiek werkten, doen we dat nu ook in de digitale wereld. Deze twee werelden komen steeds meer samen. Dit vraagt om een manier van werken die zich steeds aanpast aan deze digitale ontwikkelingen. Wij vragen hierom ook affiniteit met dit onderwerp. Het aantal aangiften van cybercrime stijgt al jaren. Daarom zit er in de opleiding aangiften een gedeelte cybercrime & gedigitaliseerde criminaliteit. 

Daarnaast heb je:

• vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau*;
• goede typevaardigheid;
• een boa-getuigschrift (indien je dit nog niet hebt ga je via ons de opleiding volgen om dit getuigschrift te behalen);
• spreek je bij voorkeur ook één van de moderne talen, zoals Duits of Engels.

Wat wij bieden

Als vrijwilliger zal je aangesteld worden bij Team Coördinatie Politievrijwilligers van de eenheid Den Haag. 

Als je nog niet in het bezit bent van een BOA-getuigschrift dien je dit getuigschrift te behalen. Hiertoe zal je, op kosten van de politie, een opleiding gaan volgen. Deze opleiding start eind november 2026 en duurt ongeveer 12 weken. In die weken of op een doordeweekse avond (waarschijnlijk dinsdag) en/of op zaterdag overdag onderwijs op een locatie in de omgeving van Utrecht (Eemnes). 

Je werkzaamheden zal je gaan verrichten op het Regionaal Service Centrum aan de Katschiplaan in Den Haag. Na het behalen van het BOA-getuigschrift zal je intern bij het RSC verder opgeleid worden voor de aangiften taken die je daar gaat uitvoeren.

Als politievrijwilliger ATH BOA ontvang je geen salaris maar een vrijwilligersvergoeding van bruto € 9,89 per uur. Naast je gewerkte uren worden ook je reiskosten vergoed. Verder betaalt de politie je opleiding, uniform en lesmateriaal. Om je vaardigheden en kennis op peil te houden, is het belangrijk dat je regelmatig ingezet wordt. Er wordt van je verwacht dat je minstens 112 uur per jaar beschikbaar bent. Met het inroosteren houden we uiteraard rekening met je eventuele reguliere werk.

Let op:

• De vergoeding die je ontvangt wordt door de Belastingdienst opgeteld bij je bestaande inkomen en is dus niet belastingvrij.
• Ontvang je een uitkering? Informeer dan bij jouw contactpersoon van het UWV (of andere uitkeringsinstantie) over de eventuele gevolgen voor je uitkering indien je als vrijwilliger bij de politie wordt aangesteld.

Interesse?

Mail naar coördinator Werving & Selectie van Team Coördinatie Politievrijwilligers Marjan Roubos (marjan.roubos@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. 
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 17 april 2026 via de sollicitatiebutton.

Let op! Laat in je motivatiebrief duidelijk weten:

• of je al in het bezit bent van het boa-getuigschrift;
• of je al in het bezit bent van een rijbewijs (categorie B).

Wat verder belangrijk is

• Na de briefselectie maken een selectiegesprek en een betrouwbaarheidsonderzoek deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en diversiteit binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op vmbo/mbo 2-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.