senior ICT-supportmedewerker

Wat ga je doen?

Als senior ICT-supportmedewerker krijg je één of meer focusdoelen/portefeuilles waarop wij als regioteam focussen. Je houdt je bezig met vraagstukken op het gebied van regulier beheer, mobiel, projecten, planning en techniek. Je discussieert mee, je doet voorstellen en je bent aan zet om het (landelijk uniforme) resultaat te laten landen in je regioteam. Je bent intermediair tussen de aanvragen/verstoringen die binnenkomen en je collega ICT-supportmedewerker met wie jij gezamenlijk aanvragen/verstoringen oplost en ondersteunt in de diverse binnen- en buitendienstwerkzaamheden. Jij zorgt voor het antwoord op advies- en voortgangsvragen vanuit de politie (bv. vanuit de servicedesk of projecten). Voor de externe leverancier ben jij het aanspreekpunt en de vraagbaak.

Je verzorgt het beheer van werkplekken, mobiele devices, randapparatuur en netwerkcomponenten. Het doen van verbetervoorstellen is voor jou vanzelfsprekend. Je houdt de documentatie bij van diverse procedures en de algemene administratie met inachtneming van de richtlijnen voor het LAN-gebruik. Je vindt het leuk om plannen van aanpak op te stellen voor de uitvoering van technische werkzaamheden en zorgt voor de aanwezigheid van alle benodigde ICT-componenten op kantoor of op locatie.

Als senior ICT-supportmedewerker coördineer je ook de werkzaamheden tijdens evenementen, projecten en bijzonder politieoptreden (SGBO). Tot slot ben je een vraagbaak voor je collega-gebruikersondersteuners en hierbij verzorg je ook de planning/het dispatchen van de werkzaamheden van het team. 

Omdat de politie 24/7 doorgaat word je aantal keer in het jaar ingeroosterd voor consignatiediensten. Wij staan voor onze gebruikers klaar, ook als dat betekent als onze hulp buiten reguliere kantoortijden nodig is in het geval storingen of calamiteiten die directe actie vereisen.

Waar ga je werken?

Het team Lokale Gebruikersondersteuning IV  bestaat uit één centraal team en acht regioteams. Je bent werkzaam binnen je eigen regioteam in Apeldoorn. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken en loyaliteit belangrijke begrippen zijn. We verwelkomen je graag in ons team! Per dag heb je soms meerdere werkplekken met elk een eigen uitdaging. In de meeste gevallen is die werkplek de standplaats, een politiebureau, maar soms ook een evenement of ondersteuning bij een SGBO. Dat maakt je werk als senior ICT-support medewerker enorm afwisselend. Niet alleen omdat je meer ziet dan alleen de binnenkant van een kantoor, maar ook omdat je met veel verschillende collega's te maken krijgt en ondersteunt voor een veilig Nederland.

Wie ben jij?

Door je proactieve houding en je verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat de eindgebruiker geholpen en tevreden is. Je bent prima in staat om zelfstandig een klus te klaren, maar kunt ook samen met je collega's de schouders eronder zetten. Je bent in staat om complexe storingen op te lossen. Ook ben je flexibel, accuraat, kwaliteitsgericht en pas je nieuwe technieken snel toe. Door hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden, zorg je voor de juiste prioritering van je werkzaamheden. Je bent flexibel en bereid om af en toe een consignatie-, weekend- of avonddienst te draaien.

Verder heb je:

• mbo 4 werk- en denkniveau*, bij voorkeur op het gebied van ICT;
• werkervaring in een soortgelijke functie;
• een rijbewijs B.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling o​​​m in een vaste aanstelling. 

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.082,- en maximaal € 4.782,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 ​per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie. 

Interesse?

Bel of mail met Rob van Gendt, Regionaal Coördinator (06 23 48 39 67, Rob van Gendt@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Liz van Buuren, IT recruiter (06 - 28 45 81 77, liz.van.buuren@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 26 januari 2026 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie werkt in een veranderende samenleving waarin uiteenlopende perspectieven essentieel zijn voor goed politiewerk. Daarom is diversiteit voor ons van groot belang. Hoe kunnen we jouw kennis en achtergrond hiervoor inzetten?

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.