senior dienstenmanager - Landelijke Meldkamer Samenwerking

Wat ga je doen?

Als senior dienstenmanager Operationeel Beheer ga je voor optimale samenwerking en dienstverlening. Je stuurt op gezamenlijke werkafspraken die moeten leiden tot een verbindende en resultaatgerichte manier van werken vanuit een roadmap met milestones. 

Je handelt dusdanig in de ontwikkeling van LMS als regieorganisatie zodat de vraag (behoeften van meldkamers) en het aanbod (leveranciers) samenkomt. In jouw rol en functie ben je zowel verantwoordelijk voor de gehele keten en werking vanuit de LMS-organisatie, nauw samen met de regionale meldkamers en leveranciers, en daarin ben je ook specifiek portefeuillehouder voor dienst Huisvesting/Facilitair en het PSDI-team (Privacy, Security, Duurzame Toegankelijkheid en Integraal risicomanagement) evenals het proces Operationeel Beheer wat een essentieel onderdeel is van de operatiën. 

De intrinsieke uitdagingen in deze functie zijn het werken vanuit de LMS-principes. Werken vanuit de bedoeling, één en ondeelbaar zijn en nabijheid door verbinding met de centralist op de meldkamer en de hulpverlener op straat. Jij draagt bij aan werken vanuit een werkhouding gericht op continu verbeteren waarbij onze nalatenschap de solide basis vormt; zien en (h)erkennen waar het vakmanschap van medewerkers goed zit, en het boosten van verdere professionalisering en resultaatgerichtheid binnen de drie domeinvelden/processen Operationeel Beheer, PSDI en Huisvesting/Facilitair.

Waar ga je werken?

Wie 112 belt kan erop rekenen dat er snel hulp komt wanneer de situatie daarom vraagt, dag en nacht. Deze hulp begint in meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. De meldkamercentralisten ontvangen de noodoproepen, begeleiden en coördineren de juiste hulp en geven zorginstructies. LMS is vanuit de politieorganisatie het servicebedrijf dat de IT, IV, huisvesting en facilities levert aan het netwerk van samenwerkende meldkamer(gebruiker)s. Onze dienstverlening moet op alle fronten goed zijn, juist daar waar elke seconde telt! Omdat technologie zich continu blijft ontwikkelen, moeten wij als organisatie daar uiteraard ook op anticiperen. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van sociale media en nieuwe technische mogelijkheden. LMS is uniek en buigt zich over de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.  Daar wil jij toch werken?

Jouw ochtend start bijvoorbeeld met een overleg met een voor jou belangrijke collega of collega’s; de andere senior dienstenmanager Operationeel Beheer, of coördinatoren de liaison en meer. Met hen bespreek je de ontwikkelingen op en rond de meldkamer en wat ze van jou nodig hebben om dit optimaal te laten verlopen. Daarnaast bespreek en zorg je voor afstemming en procesmatige uitvoering op verschillende locaties en binnen de teams op de meldkamers. Tegelijkertijd investeer je in teamrelaties, vertaal je de expertise op verschillende lagen naar concreet beleid of handelingsuitgangspunten, en bewaakt vanuit een tactisch oogpunt de procesdiscipline met afgewogen uitzonderingen. 

Aanvullend monitor je de ontwikkelingen en de belangrijke leveranciers met betrekking tot lopende huisvestings- en facilitaire vraagstukken alsmede PSDI kwesties overige onderwerpen die de functionele sturing van de dienstenmanagers en coördinatoren meldkamers. Je bent altijd goed op de hoogte van de ontwikkelingen in de organisatie en houdt de visie en doelen uit het meerjarenplan van LMS scherp voor ogen. Je bent daarin de vertegenwoordiging van het proces Operationeel Beheer binnen de organisatie. Dit doe je ook door zichtbaar en aanwezig te zijn op de verschillende LMS-locaties.

Na de lunch heb je een moment gepland om de teamchef bij te praten. Jouw teamchef is een onmisbare en verbindende schakel tussen (de ontwikkeling van en zorg voor) jouw mensen en hun vak. Uiteraard geldt dit ook voor jezelf! We willen dat het goed met je gaat. De teamchef is hierin ook jouw anker om zaken bespreekbaar te maken zodat wij zeker weten dat jij de leukste baan van de wereld hebt en lekker in je vel zit. 

Wij werken vanuit de kernwaarden: nabijheid, solide basis, vakmanschap, één & ondeelbaar en continu verbeteren. Dit zie je terug in de manier waarop we zijn georganiseerd en hoe we (samen)werken: we werken genetwerkt, denken en handelen niet in hokjes. Want, samen kom je verder. En dat betekent dat we nauw samenwerken met de verschillende diensten. Samenwerken we aan de gezamenlijke opgave van de juiste mens, op de juiste plek, op het juiste moment, met de juiste toe- en uitrusting. Nú en in de toekomst.

Het team Dienstenmanagement staat voor samenwerking en verbinding om te kunnen inspelen op de trends en ontwikkelingen in de IT-markt, de (veranderende) behoeften van gebruikers en de wensen van onze opdrachtgevers. Samen met de andere Senior Dienstenmanagers ben je continu in gesprek over het vormgeven van de dagdagelijkse dienstverlening en hoe jullie teams elkaar optimaal kunnen versterken. Dit doe je onder leiding van het Hoofd Operatie, met wie je ook regelmatig afstemming hebt.

Wie ben jij?

Je bent in de basis een functioneel coördinator die verbindt, luistert, procesmatig werkt, goede afstemming waarborgt en kennis van huisvesting/facilitair en meldkamerbeheer heeft, met bereidheid te reizen naar locaties.

Je brengt kennis en ervaring mee als functioneel verantwoordelijke voor Huisvesting/Facilitair, PSDI alsmede voor Operationeel Beheer op het vlak van plannen, ontwikkelen, implementeren, resultaat gericht werken, beheren en vernieuwen. Ook breng je aantoonbare kennis en ervaring mee die laten zien dat jij de doorontwikkeling van de dienst(en), zowel technisch als functioneel, in samenspraak met anderen kunt verder brengen. De rol van opdrachtgever, senior user of senior supplier in projecten kun jij als geen ander. Jij weet wat je te doen staat.

Samengevat: jij bent boegbeeld, vaandeldrager en aanjager en een centraal aanspreekpunt van beleid, koers en strategie binnen Operationeel Beheer en met name op huisvesting/facilitaire aspecten en PSDI vraagstukken om ontwikkelingen binnen de dienst binnen de keten LMS vorm te geven vanuit technologie- en businessperspectief. Verder neem je mee:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau* op het vlak van IV, Communicatietechnologie of Bedrijfskunde;
• ervaring met het werken binnen een regieorganisatie;
• ervaring met en kennis van verandermanagement en functioneel sturen op resultaten;
• bij voorkeur ervaring in het domein openbare orde en veiligheid.

Wat wij bieden

De formele standplaats is Zeist, maar we bepalen in overleg waar jij gaat werken. In verband met verbouwing wordt er op het moment op kantoordagen vanuit Driebergen gewerkt. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling o​​​m in een vaste aanstelling. Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 5.179,- en maximaal € 7.277,- (schaal 12 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist D.

Interesse?

Bel of mail met Fouad el Adel, teamchef (06 - 22 50 72 05, fouad.el.adel@politie.nl ),  als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail met Julia Raharing, recruiter (06 – 18 17 45 65, julia.raharing@politie.nl ). 

Solliciteer uiterlijk 12 april 2026 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en/of een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

* Je hebt een diploma op hbo-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC.