operationeel expert intake en service - Afdeling Intake

Wat ga je doen?

Als operationeel expert heb je drie kerntaken: personeelszorg, het coördineren van mensen en middelen in de rol van OVD en je bent regiehouder van één van de processen binnen de afdeling, waarbij je een vertaling maakt van beleid naar operatie. Je bent ambassadeur van de Afdeling Intake in overleggen en in het contact met stakeholders.

Personeelszorg vraagt een balans tussen oprechte aandacht voor onze medewerkers met de focus op cultuur (Politie voor Iedereen), inzetbaarheid en ontwikkeling . Onze medewerkers werken in een 24/7 dienstverband dit brengt dynamiek met zich mee en vraagt flexibiliteit van al onze medewerkers, ook van onze operationeel experts. Dat is voor jou vanzelfsprekend. Als opco draai je piketdiensten.

Je zorgt voor een werkbare verdeling tussen lopende zaken en legt ook de verbinding met andere vakgebieden. Je bent een echte bruggenbouwer en verbinder; zowel tussen de visie van de organisatie en de afdeling. Je adviseert over verbeteringen en zorg voor de implementatie hiervan. Onze dienstverlening staat voor jou centraal, je kijkt naar de maatschappelijke en demografische ontwikkelingen die op ons af komen en neemt initiatieven om hierop te anticiperen. Jij wilt blijven verbeteren!

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij de Afdeling Intake, beter bekend als de landelijke 112-centrale, gevestigd in Driebergen-Rijsenburg. Een dynamische 24/7 omgeving waar altijd wat te doen is. Demografische en maatschappelijke ontwikkelingen in politieorganisatie zorgen voor verandering en verschuiving in werk en taken. Afdeling Intake is de voordeur voor de Nationale Politie en 24 uur per dag telefonisch en digitaal bereikbaar. Dynamiek en piekbelastingen in diverse werkprocessen vraagt om een flexibele en robuuste afdeling. Deze uitdaging gaan wij graag aan, samen met jou! Het team bestaat totaal uit 137,5 fte. Jij bent één van de 8 operationeel experts. Binnen de groep operationeel experts is er een mix van collega’s met een politiediploma en zonder een politiediploma. 

De afdeling verzorgt 24/7 de aanname, filtering en doorverbinding van alle vaste en mobiele 112-oproepen, de aanname en uitgifte van 144-meldingen (dierenwelzijn) en webcare werkzaamheden voor de politie. Daarnaast voeren wij werkzaamheden uit voor de Opsporingstiplijn en ondersteunen wij diverse (administratieve) politiële processen.

De Eenheid Landelijke Expertise en Operaties (LX) werkt samen met alle eenheden en stelt het korps in staat gecoördineerd korpsbreed op te treden, vanuit een nationale en internationale oriëntatie. De LX bouwt een versterkte nationale intelligencevoorziening. Met als belangrijkste doel het vergroten en versterken van de operationele slagkracht van de politie.

De LX stelt hoogwaardige, kapitaalintensieve kennis, kunde en materieel ter beschikking aan andere eenheden en waar mogelijk aan andere veiligheidspartners. Daarnaast verricht zij de brede politietaak (handhaving en opsporing) op de hoofdinfrastructuur en in het domein bewaken-beveiligen-beschermen. Dit gebeurt in samenspraak met de regionale eenheden en met inachtneming van de geldende gezagslijnen.

Wie ben jij?

Je wordt enthousiast van de transitie die we als afdeling en eenheid hebben; je hebt zin om daar een bijdrage aan te komen leveren! Je bent een verrijking voor ons team. Je hebt frisse ideeën en brengt nieuwe invalshoeken in. Dat kan ook vanuit je ervaring in de bedrijfsvoering of vanuit je coördinerende en/of aansturende ervaring of juist vanuit je kennis van een andere operationele omgeving. Wij zoeken vooral een flexibele, gemotiveerde collega met potentie en drive! Talenten van jou zijn verbindend vermogen, veranderkracht en transparantie. Je vertoont voorbeeldgedrag: je doet wat je zegt, en zegt wat je doet. Daarnaast ben je zelfstandig en daadkrachtig, maar ook een teamplayer en verbinder binnen ons managementteam.

Verder heb je mbo 4 werk- en denkniveau*.

Operationeel expert Julian: ‘Bij de overstap vanuit het blauw laat je iets achter, máár iets inleveren doe je niet. Sterker nog: je opgedane kennis kan je nu echt met anderen delen en je blijft, als je dat wilt, gewoon RTGP-gecertificeerd.’

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen-Rijsenburg. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling o​​​m in een vaste aanstelling. 

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.201,- en maximaal € 5.156,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is operationeel expert intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Ludmilla Kuipers, teamchef C Afdeling Intake (06 - 50 61 13 99, ludmilla.kuipers@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. 
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 8 december 2025 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.​

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Voor interne kandidaten met een politiediploma is het mogelijk om de aanstelling te behouden (10 jaar, regeling ATH - executief) voor de uitvoering van de politietaak bij vrijwillige overstap naar een administratief-technische functie.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.