Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken, jij hebt het eerste contact. De functie kent een brede taakstelling. Het opnemen van aangiftes en het uitvoeren van baliewerkzaamheden vormen een belangrijk deel van je werk. Je staat burgers te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Het kan hierbij onder andere gaan om een ongeduldige tipgever, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen of een verward persoon met een onduidelijk of onsamenhangend verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet jij de benodigde informatie boven te halen om de mensen verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt; van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je biedt proactief ondersteuning aan bijvoorbeeld de wijkagent, surveillance of recherche. Deze ondersteuning moet je breed zien. Het kan bijvoorbeeld gaan om het opmaken van meldingen voor de wijkagent, maar ook om het verzamelen en vastleggen van informatie tijdens en na een aangifte, het uitkijken van camerabeelden of het vorderen van bankgegevens zodat de recherche die verder kan onderzoeken.

Waar ga je werken?

Basisteam Stichtse Vecht - De Ronde Venen is een gevarieerd gebied tussen Utrecht en Amsterdam. De twee gemeenten (Stichtse Vecht en De Ronde Venen) zijn stedelijk, landelijk en waterrijk. De veiligheidsproblemen variëren hierdoor per wijk en dorp en zijn als divers en veelzijdig te karakteriseren. Door de ligging nabij Utrecht en Amsterdam en door de goede infrastructuur met drukke snel-, spoor- en provinciale wegen is het gebied erg aantrekkelijk voor criminelen om zich te vestigen. Onze locaties zijn in Maarssen en Mijdrecht. De locatie Maarssen is zeven dagen per week geopend tijdens kantooruren voor de burger. De locatie Mijdrecht is vijf dagen per week geopend tijdens kantooruren voor de burger. Basisteam Stichtse Vecht-De Ronde Venen bestaat uit ongeveer 125 fte. De Afdeling Intake en Service bestaat uit 9 collega’s die eigenaarschap en taakvolwassenheid hoog in het vaandel hebben staan.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Ook sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent dan ook alert en stressbestendig. Ook ben je voor collega's makkelijk aanspreekbaar dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerking is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. Een goede schriftelijke vaardigheid is verder erg belangrijk voor deze functie. Vanwege de grote internationale gemeenschap heb je bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal.

Tot slot beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een boa-certificaat of de bereidheid dit te behalen. (Dit is een vereiste om het werk uit te kunnen voeren)

Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service en de boa. Dit is een opleiding van 12 weken op locatie. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. Al tijdens de opleiding start het inwerktraject. Wat je leert tijdens de opleiding kun je direct gaan toepassen in de praktijk.

Wat wij bieden

De standplaats is Maarssen/Mijdrecht. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week, deeltijd werken is ook bespreekbaar voor dit team. 

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.545,- en maximaal € 3.934,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 ​per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Leonie Koetsier- van Leeuwen, medewerker intake en service ( 06 - 18 66 73 33, leonie.koetsier-van.leeuwen@politie.nl) of Vanessa Jongmans, medewerker intake en service ( 06 - 10 97 61 46, vanessa.jongmans@politie.nl ) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 25 maart 2025 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde toelatingstoets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd.