medewerker intake en service - Basisteam Oost-Zeeburg

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service ben je het visitekaartje van de politie met een brede taakstelling. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste contact met de burger en zit aan het begin van het opsporingsproces. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken verkrijg je de benodigde informatie om mensen direct verder te helpen. Verder verwerk en registreer je informatie zorgvuldig en efficiënt. Je weet de juiste partners te vinden, zowel intern als extern. Naast je eigen taken verricht je ook diverse ondersteunende werkzaamheden voor de operatie. Het kan gaan om administratieve ondersteuning, zoals het registreren van inbeslaggenomen goederen, ondersteuning van de wijkagenten en het bijhouden van het coördinatieportaal met de daarbij behorende terugbelverzoeken.

Het bureau is zeven dagen per week van 8.00 tot 18.00 uur. Jouw diensttijden zijn dagelijks vanaf 08.00 tot 17.00 uur of van 09.00 - 18.00 uur, waarbij je ook in het weekend werkt.

Waar ga je werken?

Basisteam Oost-Zeeburg (123 fte) is onderdeel van District Amsterdam Oost. Het district bestaat uit vijf basisteams, de districtsrecherche en een flexteam. De basisteams voeren de lokale politietaken uit. Ze werken samen met en worden ondersteund door de districtsrecherche. Het flexteam wordt ingezet waar nodig, zodat de heterdaadkracht vergroot wordt. Ons werkgebied is ingedeeld is drie geografische gebieden: Indische Buurt, IJburg en het Oostelijke Havengebied. Voor deze gebieden zoeken wij twee gedreven en enthousiaste wijkagenten.

Het werkgebied van ons basisteam is dynamisch en qua bewonerssamenstelling zeer divers met verschillende culturele achtergronden. Er is een groot en gevarieerd werkaanbod waarbij de nadruk ligt op jeugdproblematiek, ondermijning en zorg en veiligheid. De problematiek wordt in nauwe samenwerking met ketenpartners aangepakt en resulteert in een buurtgerichte integrale aanpak van veiligheid- en leefbaarheidsproblemen.

Aandacht voor elkaar is een belangrijk kernpunt binnen het basisteam.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Ook sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent dan ook alert en stressbestendig. Ook ben je voor collega's makkelijk aanspreekbaar dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerking is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. Een goede schriftelijke vaardigheid is verder erg belangrijk voor deze functie.

Verder beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*; 
• een boa-certificaat of de bereidheid dit te behalen. (Dit is een vereiste om het werk uit te kunnen voeren)
• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• bij voorkeur goede beheersing van de Engelse taal.

Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service en de boa. Dit is een opleiding van 12 weken op locatie. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. Al tijdens de opleiding start het inwerktraject. Wat je leert tijdens de opleiding kun je direct gaan toepassen in de praktijk.

Wat wij bieden

De standplaats Amsterdam, er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.544,- en maximaal € 3.934,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Yvonne Cornelisse (06 - 10 12 46 96, yvonne.cornelisse@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben:
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 23 december 2025 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Voor deze functie geldt het volgen van een functiegerichte opleiding (BOA + intake & service) voor de duur van 12 weken. Deze fulltime opleiding volg je gedeeltelijk op locatie en gedeeltelijk online.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.