medewerker intake & service - meerdere basisteams Den Haag

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service heb je dagelijks intensief contact met burgers en collega's. Je voert intakegesprekken en neemt aangiftes op, zowel telefonisch als in persoon. Jij beoordeelt en adviseert welke vervolgstappen nodig zijn en hebt oog voor de kwaliteit van het werk. Dit kan ook betekenen dat er geen aangifte wordt opgenomen, maar een bemiddeling in gang wordt gezet met een wijkagent of een andere alternatieve afdoening die de voorkeur heeft. Hierdoor is het belangrijk dat je goed in verbinding bent met de verschillende processen binnen het basisteam.

Je werkt onregelmatig en hier horen weekenddiensten bij. Ook werken tijdens de feestdagen kan voorkomen. Je werkt nauw samen met de recherche van het basisteam en bent enthousiast om je te ontwikkelen op het gebied van gedigitaliseerde criminaliteit en cybercrime.

Waar ga je werken?

Basisteam Zuiderpark

Vormt samen met de basisteams Beresteinlaan, Laak, Leidschenveen-Ypenburg, de districtsrecherche en het flexteam het District C. Het basisteam heeft een formatie van 153 fte en is ingericht om basispolitiezorg in de volle breedte te kunnen bieden in de wijk. De samenwerking met het Basisteam Beresteinlaan is hecht, aangezien beide teams in hetzelfde cluster werken en samen optrekken in het stadsdeel Escamp. Het dynamische werkgebied Zuiderpark bestaat uit woon- en winkelgebieden, evenementen en recreatie in het Zuiderpark. De problematiek is groots en complex.

Basisteam Delft

Vanuit het districtsbureau voor het District Westland-Delft zetten de ongeveer 176 fte zich in om onze opgaven te distilleren uit de maatschappelijke ontwikkelingen. Delft is een veelzijdig werkgebied met een karakteristiek historisch centrum met horeca en toeristen, de TU met 30.00 studenten en naast exclusieve hoogbouw wijken met achterstand en armoede. Kortom een werkgebied met stadsproblematiek en vatbaar voor criminele ondermijning. De stad ligt ingesloten tussen de A4, A13 en de N470 en kent een prima bereikbaarheid.

Wij hechten veel waarde aan het welzijn en de ontwikkeling van onze collega’s die zich iedere dag keihard inzetten.

Basisteam Katwijk-Noordwijk 

Dit district bestaat uit vijf basisteams, een districtsrecherche en het flexteam. Het basisteam verzorgt de politietaken voor de gemeenten Katwijk en Noordwijk. Twee bruisende plaatsen langs de Nederlandse kust, waarin diverse vormen van criminaliteit en zaken op het gebied van jeugd, horeca en sociaal domein onze aandacht vragen. Naast de bezetting van de balie op het teambureau in Katwijk moet ook een aantal dagen het steunpunt aan de balie in de gemeente Noordwijk worden bezet.

Het werkgebied van Team Katwijk-Noordwijk typeert zich door veel drukte in de zomermaanden, vanwege de aantrekkingskracht van het strand en de vele evenementen voor toeristen en mensen uit de streek.

Wie ben jij?

Wij zoeken een collega met een vriendelijke en klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening en zelfstandigheid hoog in het vaandel staan en ziet waar het werk ligt. Vanzelfsprekend werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je kunt goed luisteren, de-escalerend optreden en je herkent de wensen en behoeften van de klant, de burgers en collega's. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent gedreven en wilt graag van meerwaarde zijn. Daarbij denk je mee in het belang van de burger en de organisatie, breng je deze bij elkaar en lever je maatwerk waarmee je het verschil maakt. Samenwerken met andere teams en/of partners is voor jou vanzelfsprekend. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar, waarbij het geven én ontvangen van feedback vanzelfsprekend is.

Verder heb je mbo 3 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaatsen zijn Zuiderpark (2 fte), Delft (1 fte) en Katwijk-Noordwijk (1 fte). Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Beschik je nog niet over een BOA-diploma, dan ben je bereid deze te behalen. Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. (Duur opleiding, inclusief BOA opleiding is 12 weken)

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail als je meer informatie over de functie wilt hebben met:

• Zuiderpark: Rico van den Broek (06 - 10 07 36 03 / rico.van.den.broek@politie.nl)
• Delft: Martijn de Wilde, operationeel specialist C, (06 - 50 29 34 27/ martijn.de.wilde@politie.nl)
• Katwijk-Noordwijk: Marieke Wiersma, teamchef C (06 - 20 11 46 86/ marieke.wiersma@politie.nl)

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 10 november 2025 via de sollicitatiebutton.

Geef in je brief aan naar welk basisteam je voorkeur uit gaat.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• De gesprekken vinden voor Delft in week 47 plaats en voor Zuiderpark en Katwijk-Noordwijk in week 48.
• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.