medewerker Intake & Service - Basisteam Zuid Buitenveldert

Wat ga je doen?

Als Medewerker Intake & Service bij Basisteam Zuid-Buitenveldert ben jij het visitekaartje van de politie. Je verzorgt het eerste contact met de burger en speelt een cruciale rol aan het begin van het opsporingsproces. Je staat dagelijks in contact met burgers die de politie willen bereiken via telefoon of aan de balie, beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Je verzamelt met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie om burgers snel verder te helpen. Daarnaast registreer en verwerk je informatie zorgvuldig en efficiënt. Je werkt nauw samen met interne en externe partners en verricht administratieve ondersteuning voor de operatie, zoals het bijhouden van het coördinatieportaal met terugbelverzoeken en het inplannen van aangiftes. Het bureau is zeven dagen per week geopend van 8.00 tot 23.00 uur. Je werkt dus in wisselende diensten, waaronder dag- en avonddiensten.

Waar ga je werken?

Het werkgebied van Basisteam Zuid-Buitenveldert is ruim 13 vierkante kilometer groot, telt zo'n 85 duizend bewoners in 45 duizend woningen. In het gebied wonen relatief veel Joodse, Japanse en Koreaanse mensen, met bijbehorende instellingen als scholen en verzorgingscentra. In Oud-Zuid wonen veel bekende Nederlanders en vermogenden. In het hele gebied wonen veel ouderen. In het midden van het gebied ligt de Zuidas, hét internationale zakencentrum van Nederland, met station Zuid, welke op weg is het tweede station van Amsterdam te worden. Er zijn 27 basis- en 20 middelbare scholen in ons gebied. Daarnaast trekt de VU steeds meer internationale studenten. De grote musea (Rijksmuseum, Stedelijk Museum, het Van Goghmuseum), het Concertgebouw en het winkelgebied P.C. Hooftstraat trekken veel toeristen en dagjesmensen, net als het Vondelpark. Naast het Vondelpark en Museumplein zijn ook het Olympisch Stadion en Amstelpark gewilde plekken voor evenementen; zo'n 500 per jaar. Aan het Museumplein zijn diverse consulaten gelegen. Demonstraties en manifestaties liggen hierdoor extra gevoelig. Het werkaanbod binnen het gebied is zeer divers en vloeit vooral voort uit jeugdoverlast, voertuigcriminaliteit, zakkenrollerij, babbeltrucs bij ouderen, woninginbraak, overvallen, straatroof en andere geweldsdelicten. Het beleid is erop gericht om door middel van een integrale aanpak, in samenwerking met externe partners (zoals de gemeente Amsterdam), de veiligheid en leefbaarheid merkbaar te verbeteren en zaken als ondermijning te bestrijden.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Ook sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent dan ook alert en stressbestendig. Ook ben je voor collega's makkelijk aanspreekbaar dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerking is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. Een goede schriftelijke vaardigheid is verder erg belangrijk voor deze functie. Vanwege de grote internationale gemeenschap heb je bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal.

Verder beschik je over:

• Mbo 3 werk- en denkniveau*;
• Een boa-certificaat of de bereidheid dit te behalen (vereiste voor de functie);
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal.

Wat wij bieden

De standplaats is de van Leijenberghlaan in Amsterdam. Er is ruimte voor 4 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week, deeltijdwerken behoort ook tot de mogelijkheid.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.545,- en maximaal € 3.934,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Het betreft de LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met  Jeroen Daniëls, teamchef Zuid Buitenveldert (06 - 23 51 52 63 of jeroen.gj.daniels@politie.nl) of Delano Maliepaard, operationeel specialist Zuid Buitenveldert (06 -18 62 11 88 of delano.maliepaard@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Sollicitatieproces

Deel 1: Sollicitatie-indiening
Stuur je uitgebreid cv en antwoorden op de volgende vier vragen in:

1. Waarom denk jij dat je geschikt bent voor de functie van medewerker Intake & Service?
2. Hoe zie jij een werkdag in deze functie voor je?
3. Waarom wil je juist bij ons team werken?
4. Waarom ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie?

Er wordt ook om een motivatie gevraagd, dus dien 2 keer je CV in.

Na beoordeling van je sollicitatie ontvang je bericht over de volgende stap.

Deel 2: Voorlichting en sollicitatiegesprek

• Voorlichting op locatie: 22 januari 2026 om 19:30 uur.
• Motivatiebrief: Na de voorlichting vragen wij je om een motivatiebrief in te dienen.
• Gesprekken: 10 en 11 februari 2026, bij Basisteam Zuid-Buitenveldert.

Solliciteer uiterlijk 5 januari 2026 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.