medewerker intake & service - Basisteam Alkmaar

Wat ga je doen?

Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen.

Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op of indien nodig spoor je een collega aan dit te doen. Naast het uitvoeren van baliewerkzaamheden ondersteun je bijvoorbeeld de operationeel coördinator, de wijkagent of help je bij het opsporingsproces. Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent.

Waar ga je werken?

Basisteam Alkmaar (206 fte) vormt de basis van het lokale politiewerk. Daarbij kun je onder andere denken aan toezicht en handhaving, noodhulp en opsporing of de bestrijding van overlast, criminaliteit en huiselijk geweld. Het geografisch gebied bestaat uit de gemeenten Alkmaar, Castricum, Bergen en Heiloo en de regio bevat onder andere horecagebieden, een prostitutiezone en achterstandswijken. Wij zijn een basisteam met stedelijke problematiek (zoals prostitutie, ondermijning, jeugd- en drugsoverlast), maar ook voetbalclub AZ en vele evenementen zijn kenmerkend voor ons team. Het werkgebied van Basisteam Alkmaar omvat echter ook natuur, platteland en kustgebieden. Ons team houdt zich actief bezig met sociale media, burgerparticipatie en projecten op scholen.

Naast de geografische diversiteit van ons werkgebied, zijn wij ook als team divers. Bij ons mag je zijn wie je bent. Dat maakt ons sterk en vernieuwend. Als team zijn wij volop in ontwikkeling. We werken in 4 kleinschaliger gebiedsclusters en we doen aan zelfroosteren. Creatieve initiatieven om het werk beter te kunnen doen, juichen we dan ook toe. De werkdruk ligt hoog en de heftige incidenten liegen er niet om. Doorbijters, dat zijn de collega's van Basisteam Alkmaar.

Wie ben jij?

Als medewerker intake & service is het belangrijk dat je proactief en flexibel bent. Het werk in het basisteam is complex als het gaat om veelheid en verscheidenheid, maar jij krijgt daar juist energie van. Je hebt ervaring met werken in een soms hectische omgeving en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je voelt je betrokken bij je werk, je collega's en de burger en je bent sociaal vaardig.  Ook ben je dienstbaar en begripvol, maar tegelijkertijd mondig en weerbaar. Samenwerken gaat je uitstekend af en je zoekt actief het contact met collega's, burgers en externe partijen. Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk. Met digitale systemen kun je goed overweg en je hebt een goede typevaardigheid. Jouw algemene kennis is goed, waardoor je informatie snel in de juiste context kunt plaatsen. Verder heb je het in je om precies die vragen te stellen om de juiste informatie te vergaren. Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig, ook onder tijdsdruk of als je bezig bent met routinematig werk.

Verder heb je:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een boa-diploma of de bereidheid dit te halen.

Wat wij bieden

De standplaats is Alkmaar. Er is ruimte voor 2 fte. De functie kan fulltime of parttime worden ingevuld. Dit wordt in overleg bepaald.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

verder kan je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.596,- en maximaal € 4.013,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 ​per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Nico Schaper, operationeel expert (nico.schaper@politie.nl , 06 - 20 36 51 61) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 13 april 2026 via de sollicitatiebutton. 

Geef in je sollicitatie aan hoeveel uur je zou willen werken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een (politie)diploma op niveau 3 of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Indien je bent opgeleid vóór PO2002 dien je te voldoen aan de afspraken conversietabel PO2002. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 3 werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde toelatingstoets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd.