vrijwilliger intake en service - Diverse Basisteams Rotterdam

Wat ga je doen?

Er komt een burger aan onze balie die contact wil met de politie. Jij maakt direct verbinding met deze persoon en je schakelt snel. Jij bent immers het gezicht en 1e aanspreekpunt van het basisteam.

Als vrijwilliger ATH BOA voor taken uit de functie intake en service assistent B bij een basisteam heb je te maken met burgers die contact willen met de politie. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt eenvoudige aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Je krijgt te maken met verschillende omstandigheden. Dat kan een tipgever zijn, een slachtoffer die aangifte wil doen, of een persoon die alleen zijn of haar verhaal kwijt wil of informatie wil. Voor jou is elk verhaal uniek en jij vindt het van belang om de juiste informatie naar boven te halen, zodat jij mensen verder kunt helpen. Jij bent tactisch, kalm en hebt de juiste gesprekstechnieken tot jouw beschikking. Daarbij verwerk en registreer jij informatie zorgvuldig en efficiënt: van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. 

Daarnaast pak je, samen met je collega’s, ook de vervolgstappen na een aangifte op zoals  taken die behoren tot het opsporingsproces. Er is volop ruimte om mee te denken over verbetertrajecten of nieuwe producten binnen het intake- en serviceproces. 

Waar ga je werken?

De Eenheid Rotterdam bestaat uit 7 districten met daarbinnen 18 basisteams.

In overleg met jou, het Team Coördinatie Politievrijwilligers en de basisteams zal afgestemd worden op welk basisteam uit deze vacature je als vrijwilliger gaat werken.Wij hechten aan een open en veilige werkomgeving, waarin er prettig en professioneel wordt samengewerkt en iedereen binnen ons team er mag zijn. Gezelligheid, gepaste humor en het vieren van bijzondere momenten horen daar zeker bij.

Wie ben jij?

Jij bent gedreven, leergierig, je houdt van aanpakken en bent een echte teamspeler. Bij jou staat dienstverlening hoog in het vaandel. Je kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van de burger. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en goed omgaat met emotionele reacties en weerstand. Je bent stressbestendig en alert. Zowel mondeling als schriftelijk kun jij je in het Nederlands goed uitdrukken. Bij het opnemen en uitwerken van aangiften, zet jij jouw schriftelijke en communicatieve vaardigheden in. Je bent sensitief voor verschillende culturen, je bent een kei in samenwerken en je vindt snel je weg binnen onze organisatie. Jij bent immers het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft direct invloed op het imago van en het vertrouwen in de politie. 

Het werkgebied van een basisteam is vaak druk en het aanbod aan aangiftes en klantverzoeken is veelal hoog en divers. Voor jou is dit geen probleem, want jij bent op je plek in een dynamische werkomgeving. 

Daarnaast heb/ben je:

• vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau*
• bij voorkeur een geldig boa-getuigschrift (anders bieden wij je de boa-opleiding aan);
• woonachtig binnen de eenheid Rotterdam.

Wat wij bieden

Als vrijwilliger zal je aangesteld worden bij Team Coördinatie Politievrijwilligers van de eenheid Rotterdam. Je zal een interne opleiding gaan volgen waarin je je BOA-getuigschrift en de module Intake & Service dient te behalen. Deze opleiding wordt in deeltijd op een doordeweekse avond gegeven en er zullen ook lessen op een zaterdag plaatsvinden. Je moet denken aan een totale opleidingsduur van ongeveer 35 weken waarbij je 1 of 2 keer in de week in de avond of op zaterdag overdag fysiek aanwezig dient te zijn op een locatie in Nieuwegein. Daarnaast is het mogelijk dat je naast het onderwijs op locatie ook een aantal avonden gedurende de opleiding via Teams de lesstof aangereikt krijgt.  Op dit moment is de planning dat de opleiding op dinsdag 27 oktober 2026 start. 

Als politievrijwilliger ontvang je geen salaris maar een vrijwilligersvergoeding van bruto € 9,89 per uur. Naast je gewerkte uren worden ook je reiskosten vergoed. Verder betaalt de politie je opleiding, het uniform en het lesmateriaal. Om je vaardigheden en kennis op peil te houden, is het belangrijk dat je regelmatig ingezet wordt. Er wordt van je verwacht dat je gemiddeld 9 uur tot (maximaal) 12 uur per week beschikbaar bent. In totaal mag je volgens het inzetkader als politievrijwilliger maximaal 576 uur per jaar inzet doen. Met het inroosteren van jouw diensten houden we uiteraard rekening met je eventuele reguliere werk en je persoonlijke omstandigheden.

Let op:

• De vergoeding die je ontvangt wordt door de Belastingdienst opgeteld bij je bestaande inkomen en is dus niet belastingvrij.
• Ontvang je een uitkering? Informeer dan bij jouw contactpersoon van het UWV (of andere uitkeringsinstantie) over de eventuele gevolgen voor je uitkering indien je als vrijwilliger bij de politie wordt aangesteld.

Interesse?

Heb jij het idee dat jij goed bij een basisteam binnen onze organisatie past en spreken de werkzaamheden je aan? Dan zien we graag jouw cv en motivatiebrief tegemoet! Mail naar politievrijwilligersflexpool.coordinatietaken.rt@politie.nl van Team Coördinatie Politievrijwilligers als je meer informatie over de taken of functie wilt hebben. 
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 22 april 2026. Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton.

Let op! Laat in je motivatiebrief duidelijk weten:

• of je al in het bezit bent van een geldig BOA-getuigschrift;
• of je in het bezit bent van een geldig rijbewijs (categorie B).

Wat verder belangrijk is

• Na de briefselectie maken een selectiegesprek en een betrouwbaarheidsonderzoek deel uit van de selectieprocedure.
• Als ATH-BOA-vrijwilliger word je aangesteld als ambtenaar van politie, je wordt beëdigd waarbij je de ambtseed of ambtsbelofte aflegt.
• Je wordt aangesteld met een tijdelijk dienstverband van 1 jaar, met de mogelijkheid om bij goed functioneren dit om te zetten naar een vast dienstverband.
• De politie zet in op vernieuwing, diversiteit en inclusiviteit binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin jouw persoonlijke talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op vmbo/mbo 2-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.