medewerker intake en service - Basisteam Apeldoorn

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service draag je bij aan de handhaving van de rechtsorde (criminaliteitsbestrijding), de openbare orde en aan de veiligheid en leefbaarheid in de samenleving door het zelfstandig uitvoeren van intake- en servicewerkzaamheden.

Op ons basisteam heb je een breed takenpakket. Het voeren van een intakegesprek is daarbij een belangrijk deel van je werk. Door goed te luisteren ga je samen met de burger op zoek naar de behoefte van zijn/haar vraag. Vaak is dat een verzoek om strafvervolging via een aangifte, maar regelmatig is een alternatieve afhandeling of bemiddeling een veel betere of duurzamere oplossing voor zijn/haar probleem. Het inschatten van risico’s of gevaarzetting hoort bij je werk. Daarnaast behandel je klantverzoeken en verricht je administratieve taken. Verder voer je baliewerkzaamheden uit en ondersteun je bijvoorbeeld de wijkagent of de operationeel coördinator. Je hebt veel contact hebben met wijkzorg waar we intensief mee samenwerken.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Basisteam Apeldoorn (209 fte), een groot team dat valt binnen District Noord- en Oost-Gelderland van Eenheid Oost-Nederland. Het verzorgingsgebied omvat 341 km² met 156.000 inwoners. De grootstedelijke context is hectisch en dynamisch en de vraagstukken van vandaag zijn complex. Apeldoorn kent een diversiteit aan gebieden, de oudere duurdere wijken met een woonfunctie, het centrum met relatief weinig inwoners, het horecagebied en het winkelgebied. Ook vervult Apeldoorn een centrumfunctie binnen het district. Dit zorgt dat Apeldoorn een veelzijdige stad is met uiteenlopende vraagstukken van zowel plattelands- als grootstedelijke problematiek.

Wie ben jij?

Je bent representatief en hebt klantgerichtheid hoog in het vaandel. Je bent leergierig en neemt initiatief. Ook kun je goed zelfstandig werken en ben je flexibel qua inzet en als het nodig is qua werktijden. Samenwerken gaat je uitstekend af en je zoekt actief het contact met collega’s, burgers en externe partijen. Daarbij ben je dienstbaar, geduldig en begripvol, maar ook mondig en weerbaar. Het teambelang gaat voor het individu.

Het werk in ons team is complex qua hoeveelheid en verscheidenheid; er wordt een beroep op je gedaan om daarin te kunnen schakelen. Je bent stressbestendig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Daarnaast zoeken we iemand die meedenkt en zijn of haar ideeën helder kan verwoorden en geen stapje achteruit doet. Je staat stevig in je schoenen en je deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand.

Verder beschik je over:

• minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• een boa diploma is vereist voor de functie. Je bent in het bezit van een boa diploma of bereid dit te halen.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 1,59 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Mail met Kirsten Schutrops ( kirsten.schutrops@politie.nl ) als je meer informatie over de functie wilt hebben.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 8 oktober 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.