medewerker intake & service - basisteams Eindhoven-Zuid, De Kempen, Dommelstroom

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service sta je aan het begin van het strafrechtproces. Je bent het visitekaartje van de politie en draagt met jouw werk bij aan criminaliteitsbestrijding, openbare orde, veiligheid en leefbaarheid in de samenleving. Het opnemen van aangiftes is een belangrijk deel van je takenpakket. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je volgt ook de voortgang van de vervolgstappen na een aangifte.

Daarnaast zorg je voor (administratieve) ondersteuning van diverse processen binnen het Basisteam. Je takenpakket is breed en afwisselend en sluit aan bij de werkwijze van het basisteam waar je werkzaam bent. Je durft in je werk jezelf te zijn en draagt daardoor bij aan de professionaliteit van collega's en de ontwikkeling van ons team. Je weet van je kwetsbaarheid daadwerkelijk je kracht te maken. Daarbij kijk je uiteraard ook naar je eigen werk en reflecteer je ook op jezelf en je eigen handelen.

Binnen het team heb je een verbindende rol; je denkt in mogelijkheden en mede hierdoor weet je collega's te bereiken en uit te nodigen mee te werken. Je werkt ook in de avonden, in weekenden en op feestdagen.

Waar ga je werken?

Basisteam Eindhoven- Zuid
Dit basisteam is verantwoordelijk voor de basispolitiezorg in de stad Eindhoven. De stad kenmerkt zich als een stedelijk gebied in een dynamische omgeving. Denk hierbij onder meer aan de high tech campus, vervoersknooppunten (NS-station, Eindhoven Airport, snelwegen), uitgaansgebied Stratumseind, winkelgebied, opleidingsinstituten, stedelijke vernieuwing, evenementen en betaald voetbal. Binnen de stad spelen dan ook de bekende grootstedelijke problematieken. Dit basisteam opereert in een nadrukkelijke samenwerking met andere teams in het district, maar zeker ook met externe partijen. Werken bij I&S Eindhoven-Zuid betekent een mooie uitdagende afwisselende baan in een jong collegiaal en dynamisch team, waarbij wordt er gewerkt op twee locaties in Eindhoven, de Aalsterweg 290 de Mathildelaan 4. De Mathildelaan kent tevens een weekendopenstelling en een avondopenstelling op vrijdag.

Basisteam De Kempen bestaat uit drie locaties met een eigen identiteit, dat trots naar buiten treedt als één team. Ruimte voor individuele ontwikkeling is een belangrijke basis voor de ontwikkeling van ons team. We willen vooruit, innoveren en bezig zijn met de vraagstukken van morgen. Ons team heeft een aantal belangrijke kernwaarden waar jij je uiteraard ook in kunt vinden.

De kernwaarden van Basisteam De Kempen:

• iedereen doet er toe - praat met elkaar en niet over elkaar;
• iedereen benut zijn/haar kwaliteiten;
• hulp vragen en hulp bieden, zowel intern als extern;
• werkplezier staat centraal!

Het werkgebied kenmerkt zich door een combinatie van stedelijke problematiek en een uitgestrekt landelijk gebied. Het maakt onderdeel uit van de metropoolregio Eindhoven en daaraan gekoppeld de Brainport Eindhoven. De aanwezigheid van kennis- en arbeidsmigranten, internationaal opererende ondernemingen en de directe nabijheid van Eindhoven Airport en de grens met België versterkt de dynamiek in dit gebied.

Basisteam Dommelstroom

Het werkgebied van Basisteam Dommelstroom omvat de gemeenten Son en Breugel, Nuenen, Geldrop-Mierlo, Heeze-Leende, Cranendonck en Valkenswaard. In het gebied wonen ongeveer 145.000 mensen en kenmerkt zich door een combinatie van een half stedelijk en een uitgestrekt landelijk gebied waarin een AZC gehuisvest is. Basisteam Dommelstroom is een leuk jong team waar lekker gewerkt wordt. We maken het buiten beter! We werken bevlogen en werken wijkgericht waarbij ons werk wordt onderbroken door een melding. We hebben aandacht voor elkaar en iedereen kan en mag zijn wie die is. Verder vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig voelt en de ruimte neemt om zaken bespreekbaar te maken. We willen als team van systeemwereld naar de leefwereld, de menselijke maat weer terug in het dagelijks werk. Dit vraagt creativiteit en slim zijn, maar ook om gericht buiten bestaande patronen en routines te acteren. We dagen elkaar uit om vanuit de aanpak van veiligheid mee te denken, te praten en te doen, want samen moeten we steeds weer een antwoord vinden op nieuwe uitdagingen. Je maakt deel uit van een groter team, waar kwaliteit centraal staat. De verbinding met blauw, opsporing en werkvoorbereiding is erg nauw.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en gezellige teamplayer met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte 'hands on'-mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, stressbestendig en realiseer je je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Een goede schriftelijke vaardigheid is daarnaast een must voor deze functie. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. Je kunt werken met standaard kantoorsoftware zoals Outlook, Word, Excel en andere systemen. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor de digitale ontwikkeling binnen het team. Je hebt de motivatie om nieuwe technologieën en systemen te leren kennen en toe te passen.

Verder vragen wij het volgende:

• een mbo 3-diploma werk- en denkniveau*;
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen;
• een rijbewijs B;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, bij voorkeur spreek je daarnaast ook Frans en/of Duits.

Daarnaast volg je als nieuwe medewerker een 12-weekse opleiding 'Intake en Service'. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar.

Wat wij bieden

De standplaats voor Basisteam Eindhoven-Zuid is Eindhoven. Er is ruimte voor 4 fte.
De standplaats voor Basisteam De Kempen is Veldhoven. Er is ruimte voor 1 fte.
De standplaats voor Basisteam Dommelstroom is Geldrop. Er is ruimte voor 1 fte.

Het betreft een functie voor 36 uur per week, maar parttime werken behoort tot de mogelijkheden.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2519,- en maximaal € 3895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail als je meer informatie over de functie wil hebben:

• Basisteam Eindhoven-Zuid: Dirk Nieuweboer, operationeel expert (06 - 51 45 91 22,  dirk.nieuwenboer@politie.nl)
• Basisteam De Kempen: Sabine Martens, teamchef (06 - 83 62 33 65, sabine.martens@politie.nl)
• Basisteam Dommelstroom: Cathalijn van Riesen, operationeel expert (06- 18 62 23 63, cathalijn.van.riesen@politie.nl)

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 28 oktober 2025 de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• De gesprekken vinden plaats
  Basisteam Eindhoven- Zuid in week 46. 
  Basisteam Dommelstroom 13 november 2025
  Basisteam de Kempen 14 november 2025
• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren