generalist intake en service - Team Interceptiedesk

Wat ga je doen?

Als generalist intake & service bij het Team Interceptiedesk ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken binnen het team. Je bent actief betrokken bij bestaande netwerken en neemt de rol van procesverantwoordelijke op je voor één of meerdere werkprocessen. Je hebt hierin een voortrekkersrol, bent een vraagbaak en geeft instructies aan de medewerkers intake &service. Je wordt in dit alles begeleid door een senior, operationeel specialist A of operationeel expert.

De Interceptiedesk kent een aantal hoofdprocessen. Je zal al deze processen of een deel daarvan uitvoeren. 

• behandelen en beoordelen van alle BOB aanvragen. Je voert een kwaliteitscontrole uit, je denkt actief mee en geeft advies en uitleg over het toepassen van de juiste BOB-middelen op het juiste moment;
• verwerken van de bevelen en vordering die retour komen van het OM
• CIOT proces om NAW-gegevens te kunnen verkrijgen van telefoonnummers, IP-adressen, postcodes, email adressen etc. Je beoordeelt de CIOT-aanvraag, voert de bevraging uit en stuurt de uitkomsten terug naar de collega;
• zelfstandig uitvoeren van historische bevragingen in het systeem van de automatische kentekenplaatherkenning, ANPR, en daarna het resultaat terug geven aan de aanvragende collega;
• op verzoek van het opsporingsteam plaatsen van een Stealth/stille sms;
• je beluistert en beoordeelt geheimhouderscommunicatie (bv met advocaat of arts). Indien nodig laat je de gesprekken vernietigen en ben je daarna verantwoordelijk voor het opmaken van een eindscan voor het procesdossier;
• interceptie: Je voegt collega’s toe aan het tapsysteem en helpt collega’s op weg met allerhande vragen over storingen op de tap. Daarnaast leer je de collega’s hoe zij zo efficiënt mogelijk gebruik kunnen maken van het tapsysteem.

Voor al deze processen onderhoud je actief contact met collega’s, ketenpartners, externe partijen en het Openbaar Ministerie. Gevraagd en ongevraagd adviseren ten aanzien van verbetering van de aanvragen en verwerking van de verkregen informatie hoort bij alle genoemde hoofdprocessen. 

Verder ben je verantwoordelijk voor het bewaken van bestaande, nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving of procedures en waar nodig kan je deze vertalen naar praktische werkbeschrijvingen om deze vervolgens te delen met het eigen team en (indien nodig) de opsporingsteams. Je pakt zelfstandig standaard en niet gestandaardiseerde en complexere werkzaamheden op en begeleid medewerker I&S. Vanuit je expertise denk je met de opsporingsambtenaar mee. Bij een hulpvraag/verzoek adviseer je, of zorg je voor een oplossing op maat. Je weet goed wanneer je moet doorverwijzen of zorgen dat de vraag op de juiste plaats in de (keten)organisatie terecht komt. Dit alles binnen de mogelijkheden en ontwikkelingen binnen het snel veranderende landschap van interceptie.

Ook neem je deel aan landelijke netwerk/vakgroepbijeenkomsten/klankbordgroepen. Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met de ketenpartners en brengt nieuwe ideeën en inzichten vanuit het netwerk terug naar het team om de samenwerking, snelheid en kwaliteit in de werkprocessen te verbeteren.

Je bent de spil in één of meerdere werkprocessen binnen het team en signaleert vanuit de uitvoeringspraktijk problemen en formuleert voorstellen tot verbetering in deze uitvoering. Verder houd je je bezig met het inwerken van nieuwe teamleden, en het uitleren/instructie geven in de nieuwe en bestaande werkwijzen. Als lokaal beheerder in één of meerdere werkprocessen voer je de taken uit zoals beschreven in de landelijke vastgestelde procedures.

Waar ga je werken?

De Interceptiedesk is het vakkenniscentrum in het verwerken, informeren, bewaken en begeleiden van de uitwerking van BOB-wetgeving. Het is ook de motor (samenwerkend en verbindend) op het gebied van interceptie binnen de opsporing. Het Team Interceptiedesk fungeert in elke eenheid primair als onafhankelijk single point of contact en is een herkenbaar en betrouwbaar kenniscentrum/ kennismakelaar op het werkgebied.

Alle interceptiedesken werken volgens landelijk vastgestelde eenduidige werkprocessen en werkafspraken. Zij zijn landelijk ‘realtime’ met elkaar verbonden en vormen in nauwe samenwerking met Interceptie & Sensing van de Eenheid Landelijke Expertise en Operaties (LX) een 24/7 operationeel inzetbaar netwerk waarmee adequaat aan de vraag kan worden voldaan.

Het Team Interceptiedesk werkt van maandag t/m vrijdag tussen 8u en 17u. Door eventuele toekomstige ontwikkelingen in de werkprocessen en (keten)partners worden onregelmatige werktijden niet uitgesloten.

Wie ben jij?

Als individu ben je sterk betrokken bij je werk, wat zich uit in de toewijding om taken zorgvuldig en nauwkeurig af te ronden en positieve resultaten te behalen. Klantgerichtheid is voor jou vangroot belang; Je streeft ernaar om de behoeften van de opsporing en ketenpartners te begrijpen. Kwaliteitsgericht werk leveren is jouw standaard, waarbij je altijd de hoogste normen nastreeft. Door proactief te luisteren naar feedback en het creëren van oplossingen die voldoen aan de behoeften van collega’s en partners bouw je aan sterke en duurzame relaties.

Je neemt de tijd om hun perspectieven te begrijpen voordat je reageert. Door open te staan voor verschillende standpunten en meningen, ben je in staat om constructieve oplossingen te vinden. Samenwerking beschouw je als de sleutel tot succes, waarbij je graag jouw bijdrage levert aan de gemeenschappelijke doelen.

• Je beschikt over mbo 3 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling o​​​m in een vaste aanstelling. 

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.695,- en maximaal € 4.330,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist intake en service.​

Interesse?

Op donderdag 23 april van 14.00 tot 15.00 uur zal er online via Teams een voorlichtingsbijeenkomst gehouden worden. Je kunt je hiervoor aanmelden door te mailen naar interceptie.md@politie.nl t.a.v. Natascha van den Burg - Ebes. 

Wil je meer weten over deze veelzijdige baan? Bel of mail met Natascha van den Burg - Ebes (06 - 23 31 79 38, natascha.van.den.burg-ebes@politie.nl). Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 28 april 2026 via de sollicitatiebutton. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

​Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde toelatingstoets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.​