centralist meldkamer (hbo-studenten)

Wat ga je doen?

Als centralist op de meldkamer neem jij 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken aan. Je zorgt dat mensen in nood op snelle en adequate wijze geholpen worden. Je stelt de melder gerust en weet snel tot de kern te komen. De melding verwerk je vervolgens in het systeem zodat je collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen.

Je werkt samen met diverse interne en externe partners en zet jouw kennis en vaardigheden in ten behoeve van de burger in nood, de collega op straat en je collega-centralisten op de meldkamer. Als centralist maak je gebruik van diverse geavanceerde systemen, maar moet je ook kunnen terugvallen op je algemene en geografische kennis.

Je werkt 8 of 9 uur per dag voornamelijk tijdens de piekuren op vrijdag, zaterdag en incidenteel op feestdagen.

Deze functie is voor jou een mooie kans om midden in de politiewereld te staan en mensen in nood te helpen. Je doet ervaring op en ontwikkelt je op persoonlijk en professioneel gebied. Mooi voor op je cv!

Waar ga je werken?

Je bent als meldkamercentralist onderdeel van het Operationeel Centrum (OC). Dit is het politiegedeelte van de gemeenschappelijke meldkamer waar ook het team Real Time Intelligence zit. Met hen werk je nauw samen, evenals met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Je werkt op een afdeling met ruim 160 medewerkers. Samen met hen draai je verschillende diensten. Ook in de weekenden en tijdens feestdagen. Tijdens zo’n dienst werk je met ongeveer 8 tot 15 collega’s. Samen vormen jullie hét meldkamerteam tijdens de ochtenddienst, middagdienst of nachtdienst. De dienst begint met een briefing en wordt deze afgesloten met een debriefing. Om elkaar, na een heftige dienst, nog eens goed in de ogen aan te kunnen kijken. Zo kunnen jullie er elke keer weer voor elkaar zijn, voordat je je werkdag afsluit. Vaak komt daar ook een beetje humor bij kijken om even samen te ontladen. Want precies dat is het werken bij de meldkamer: hard werken als het moet en lachen als het kan.

Wie ben jij?

In een dynamische en hectische omgeving ben je in staat om het overzicht te houden en op een juiste manier uitvoering te geven aan protocollen en processen. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Ook onder (tijds)druk blijf je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je kunt samenwerken in een professioneel team en je hebt een hoge mate van stressbestendigheid die noodzakelijk is vanwege de soms hoge werkdruk die het werk met zich meebrengt. Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid.

Je bezit een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en spreekt bij voorkeur een tweede buitenlandse taal. In rechtstreeks contact met melders, collega’s en netwerkpartners ben je in staat om door middel van gerichte vragen relevante informatie te verzamelen en te verwerken in het systeem. Meldingen handel je snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af. Je weet hierbij op de juiste wijze empathie te tonen. Het werken in 24/7-wisseldiensten vormt voor jou geen probleem.

Verder volg je een hbo of wo-opleiding én heb je een propedeuse behaald. Het hbo propedeuse voeg je toe aan je sollicitatie. Wanneer je een wo studie volgt, voeg je je studievoortgangoverzicht toe waaruit blijkt dat je minimaal 60 studiepunten hebt behaald.

Wat wij bieden

Je standplaats wordt Apeldoorn. Het betreft een tijdelijke functie van 12 maanden voor 16 uur per week, dit contract kan worden verlengd.

Gelijk na je aanstelling start je met een verplicht opleidingstraject. Tijdens dit traject word je opgeleid tot centralist en word je wegwijs gemaakt in de organisatie. Je krijgt onder andere les in juridische vakken, communicatieve vaardigheden en mentale weerbaarheid. De opleiding bestaat uit een klassikaal theoretisch deel en een praktijkgedeelte waarbij je met een werkbegeleider meedraait op het Operationeel Centrum. Het opleidingstraject wordt afgesloten met een eindoefening. Het behalen van de opleiding is een vereiste om zelfstandig de taak als centralist te kunnen voeren.

Gedurende 12 weken wordt lesgegeven op de woensdagavonden en de zaterdagen. Daarnaast heb je 4 uur zelfstudie per week.  Na de opleiding ga je 8 tot 12 weken aan de slag met een coach. Dit traject wordt afgesloten met een examen waarna je zelfstandig aan het werk kunt. De opleiding wordt gegeven in Apeldoorn. 

De aanstellingsdatum is 17 augustus 2026 en de data van de opleiding wordt nader bepaald in verband met de doorlooptijd van de selectieprocedure.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.642,- en maximaal € 4.246 op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer. 

Interesse?

Wij vinden het belangrijk dat je weet wat het werk inhoudt. Kom daarom naar de informatiebijeenkomsten, waar je aanvullende informatie krijgt over de functie, de sollicitatieprocedure en het opleidingstraject. Ook is er gelegenheid om vragen te stellen. De bijeenkomsten vinden plaats op 11 februari en 12 februari van 19.00 - 20.30 uur in Apeldoorn. Wil je je opgeven voor een van de informatiebijeenkomsten stuur dan een mail naar droc.recruitment.hrm@politie.nl. Vermeld hierbij duidelijk dat je de voorlichting in Apeldoorn wil bijwonen voor de functie centralist meldkamer en op welke dag. Opgeven kan op de dag zelf tot 12.00 uur.

Neem contact op met Ties Kok via werving.operationeel-centrum.oost-nederland@politie.nl als je vragen hebt over de functie. 

Voor vragen over de selectieprocedure bel je met Werving & Selectie 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 16 februari 2026 via de sollicitatiebutton.

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Schrijf in een korte motivatie (maximaal 200 woorden) waarom je als centralist op de meldkamer wilt werken.
• Bij indiensttreding van de politie en start van de opleiding ontvang je direct salaris.
• De procedure bestaat naast de briefselectie uit een selectiedag (sollicitatiegesprek, arbeidsproef en vaardigheidstest) en een gesprek met een psycholoog. De selectiedagen staan gepland op vrijdag 20 en zaterdag 21 maart. Het psychologisch onderzoek wordt daarna gepland.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?