Kom bij de politie Maak er politiewerk van

wervingsassistent - Contactcenter

Werken bij de politie; voor veel mensen een droom. Maar werken in dit bijzondere vak kan ook vragen met zich meebrengen. Zorg jij ervoor dat al deze vragen naar tevredenheid beantwoord worden? Dan is deze vacature iets voor jou! Het Contactcenter van IDU (In-, Door- en Uitstroom) in Apeldoorn zoekt enthousiaste nieuwe collega’s.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Apeldoorn

Organisatieonderdeel:

Politiedienstencentrum

Vakgebied(en):

Administratie en secretarieel

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als wervingsassistent bij het Contactcenter handel je vragen van potentiële nieuwe medewerkers af via diverse communicatiekanalen. Je hebt contact met politiecollega's, maar ook met externen, bijvoorbeeld (potentiële) kandidaten. Als eerste aanspreekpunt en vraagbaak geef je antwoord op vragen van uiteenlopende aard. Deze vragen komen via diverse kanalen binnen: telefonisch, via sociale media, mail of WhatsApp. Je beantwoordt zoveel mogelijk vragen zelf en verdiept je daarvoor in informatie rondom het werken bij de politie, zoals openstaande vacatures, nieuwe beleidsregels, nieuws rondom de organisatie en sollicitatieprocedures. Je weet bij wie je binnen de organisatie moet zijn en indien nodig verwijs je door. Ook assisteer je bij (online) voorlichtingen en evenementen zoals Bureaupraat. Tijdens informatiebijeenkomsten op locatie ontvang je gasten, verwerk je inschrijvingen en beantwoord je vragen.

Je onderhoudt goed contact met diverse collega’s binnen het werving-en-selectiewerkveld, zoals medewerkers van Recruitment, de Afdeling Selectie en adviseurs rondom werving. Voor jou zijn deze collega's belangrijke bronnen van informatie. Veelgestelde vragen deel je met je team, waardoor je helpt met het verbeteren van de klant- en kandidaatbeleving. Deze vragen worden vervolgens verwerkt in verschillende communicatiemiddelen zoals de chatbot, voorlichtingen, sociale media en de website.

Vragen die via WhatsApp en social media binnenkomen, worden ook in de weekenden beantwoord. Dit betekent dat je af en toe ook een dagdeel in het weekend moet werken. Daarnaast ga je gemiddeld één keer per maand (doordeweeks) in de avond mee naar een voorlichting.

Waar ga je werken?

Het Contactcenter is onderdeel van Team Werving van IDU. IDU voert de werving en selectie uit voor mensen met interesse in de politieorganisatie. Alle vacatures van de politie worden via IDU vervuld. Bij het Contactcenter werken nu acht collega's die samen verantwoordelijk zijn voor het contact met sollicitanten en geïnteresseerden. Het team werkt hybride, zowel thuis als op de Politieacademie in Apeldoorn. Samen zorgen we voor een optimale kandidaatbeleving.

Wie ben jij?

Bij het Contactcenter is geen dag hetzelfde en daar krijg jij energie van! Jij bent een multitasker die ook in hectische perioden het overzicht behoudt. Maar ook als je dezelfde vraag al vaker hebt beantwoord, blijf je scherp en alert op afwijkingen. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, bent sociaal vaardig en hebt graag contact met mensen uit verschillende doelgroepen. Van een teleurgestelde afgewezen kandidaat tot een teamchef: met je positieve en klantgerichte houding weet je alle vragen naar tevredenheid te beantwoorden. Je vraagt door wanneer het nodig is en schakelt makkelijk tussen de verschillende wervingsprocessen. Bovendien voel je feilloos aan wanneer er sprake is van politieke gevoeligheid en er afstemming nodig is met bijvoorbeeld je leidinggevende.

Je hebt een flexibele werkhouding en denkt graag mee over het doorontwikkelen van ons team. Daarbij ben je bereid om veel te leren over de politieopleidingen, het werving- en selectieproces ten aanzien van de politieopleidingen en de politieorganisatie zelf en haar gevoeligheden.

Verder vragen we het volgende van je:

  • Je beschikt over mbo 3 werk- en denkniveau*.
  • ervaring met administratieve processen;
  • goede Nederlandse taalvaardigheden.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 5 fte. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.565,- en maximaal € 4.122,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker A.

Interesse?

Bel of mail naar Chantal Nijman, coördinator Contactcenter (06 - 51 35 69 32, chantal.nijman@politieacademie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 23 juni 2024 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3 werk- en denkniveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is