Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Naar overzicht vacatures

technisch change coördinator

De Dienst ICT ondersteunt de politie op het brede terrein van ict-diensten. Tevens is deze dienst de interne leverancier van het Meldkamer Dienstencentrum (MDC). Het MDC beheert en onderhoudt onder andere de primaire meldkamer diensten C2000, GMS, 1-1-2 en NL-Alert, en zorgt voor verdere ontwikkeling en verbreding van de diensten. Het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS) ondersteunt centralisten bij het verkrijgen van informatie van de melders van incidenten en het aansturen van de hulpverlenende eenheden van de politie, brandweer en ambulance. Ter ondersteuning zoeken wij een technisch change coördinator in Odijk. Kom jij ons versterken?

Locatie(s): Driebergen-Rijsenburg
Organisatieonderdeel: Politiedienstencentrum
Vakgebied(en): ICT
Niveau: HBO

Wat ga je doen?

Binnen de organisatie Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) beheren we bovengenoemde MDC-diensten. Als technisch change coördinator werkzaam ben je werkzaam binnen het operationeel werkveld van Change Management in het meldkamerdomein. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces omtrent coördinatie van de complexere/grotere wijzigingen voor de klant. Zowel intern als extern ben je het eerste aanspreekpunt voor changes en hebt hierbij nauw contact met interne en externe partijen.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • de coördinatie en realisatie van complexe wijzigingen binnen gesteld budget en planning en tijdige rapportering aan stakeholders. Denk hier aan de implementatie van (nieuw) beleid en ook het monitoren van de juiste toepassing hiervan binnen en buiten de organisatie;
  • het binnen de changes toezien op de naleving van de uitgevaardigde beveiligingsrichtlijnen, -procedures en - protocollen;
  • het initiëren, bouwen, onderhouden en coördineren op de inhoudelijke samenwerking tussen de business, het klantveld, leverancier(s), proces en de techniek.
  • het maken en sturen en communiceren van (uitvoerings-) afspraken en de naleving daarvan;
  • de ontwikkeling van je eigen expertise en het overdragen en bevorderen van de deskundigheid van collega's. Je adviseert en reikt oplossingen aan en je helpt je collega’s op weg;
  • op peil houden van technische kennis van de primaire en secundaire diensten op de meldkamer;
  • het formuleren van voorstellen tot verbeteringen binnen het team Changecoördinatie en ook van het change proces aan de change manager. Je borgt en communiceert de verbeteringen en beschrijvt en/of past de procedure/werkinstructies binnen Changecoördinatie aan.

Het aantal te beheren ICT-diensten zal in de toekomst toenemen waardoor het werkveld ook zal verbreden. Het is jouw taak om hierbij het hoofd koel te houden en de juiste prioriteiten te stellen!

Waar ga je werken?

Het Team Operatiën draagt centraal en decentraal zorg voor de operationele inzetbaarheid van de LMS/MDC diensten (C2000, GMS en 112, NL-Alert en IT omgevingen voor meldkamers) en ziet er op toe dat de kwaliteit van de geboden diensten op het afgesproken niveau blijven. Samengevat: 7x24 uur incident- en probleem management, functieherstel en Quality of Service.

Het Team Operatiën van LMS/MDC omvat de volgende subteams:

  • Operationeel Proces Management, waarin het procesmanagement van de operationele support processen wordt gevoerd en deze processen (deels) inhoudelijk worden gestuurd en bewaakt. Momenteel is Team Change Coördinatie ondergebracht in dit team.
  • Decentraal Beheer & Ondersteuning, waarin onderhoud en functieherstel aan het geografisch gespreide C2000-communicatiesysteem en de meldkamersystemen preventief en correctief wordt uitgevoerd en begeleid.
  • Het Management & Monitoring Center (MMC), waarin 24/7 de MDC-diensten worden bewaakt en bestuurd, de call intake plaatsvindt van alle incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken die gerelateerd zijn aan de MDC-dienstverlening en de regie gevoerd wordt op het functieherstel binnen de gemaakte afspraken.

Wie ben jij?

Als technisch change coördinator sta je midden in het team. Collega’s komen bij je als ze vragen hebben die op jouw werkterrein liggen. Met jouw kennis weet je zaken te verhelderen en vind je snel de juiste oplossing. Voor je team heb je een motiverende uitstraling en je geef waar nodig opbouwende kritiek Je weet risico’s in te schatten en mogelijke problemen te signaleren, bent alert op onregelmatigheden en grijpt op tijd in. Door rustig te blijven, de feiten te overzien en situaties te analyseren, weet jij wat je te doen staat en weet je anderen daarin mee te nemen. Je bent gewend om in hectische situaties te handelen en kan goed met druk omgaan. Nieuwe zaken maak je je vlot eigen. Je neemt initiatief en bent klantgericht. Met jouw verbindend vermogen ben je in staat om op allerlei niveaus van de organisatie met mensen samen te werken.

Verder heb je:

  • een hbo-diploma, bij voorkeur richting ICT of Bedrijfskunde;
  • minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare positie;
  • bij voorkeur een ITIL Capability Transition- en PRINCE2-certificaat en kennis of ervaring met een kwaliteits-framework en RATIO;
  • inzicht in ICT-diensten, infrastructuur, applicaties, ITIL processen, meldkamersystemen;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Inzet voor consignatie kan onderdeel uitmaken van de functie.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 3 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van 1 jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.866, - en maximaal € 4.624, - (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Jolandi Schreuder, Recruiter (06 - 18 16 38 88, jolandi.schreuder@politie.nl) als je meer informatie wilt hebben.

Solliciteer uiterlijk 21 januari 2021 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op http://it.kombijdepolitie.nl/
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.