Kom bij de politie Maak er politiewerk van

teamleider Servicedesk Facility Management

Van bestellingen van kantoorartikelen en reserveringen van ruimtes tot storingsmeldingen: de Servicedesk Facility Management in Zwolle leidt facilitaire aanvragen van collega's door het héle land in goede banen. Als teamleider zorg jij dat de servicedeskmedewerkers groeien en bloeien in hun werk. Zo maak je goed politiewerk mogelijk, want onze eenheden zijn mede door jouw team van alles voorzien, waardoor zij hun werk goed kunnen doen.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Zwolle

Organisatieonderdeel:

Politiedienstencentrum

Vakgebied(en):

Facility

Niveau:

MBO 4

Wat ga je doen?

De aansturing van de eerstelijnsmedewerkers van de Servicedesk: daarvoor sta je aan de lat. Via het systeem Planon en de telefoon handelt jouw team uiteenlopende verzoeken af. Jij zorgt dat de medewerkers als een geoliede machine te werk gaan. Samen met je team zorg je ervoor dat de telefoonlijn optimaal bemenst is en dat het werk zo efficiënt mogelijk wordt verdeeld en uitgevoerd. Daarbij heb je ook een signalerende rol, omdat bij jouw team facilitaire informatie van de hele organisatie samenkomt. Is het bijvoorbeeld verstandiger om processen anders in te richten? Dan adviseer je hierover en zoek je de verbinding met de benodigde collega's om dit te realiseren.

Je houdt op deze dynamische afdeling - waar we allemaal hybride werken - continu een vinger aan de pols en handelt de complexe vraagstukken af waar jouw collega's niet uitkomen. Daarnaast heb je oog voor de vakinhoudelijke ontwikkeling van iedere medewerker. Zo voer je regelmatige een-op-eengesprekken en sta je in nauwe verbinding met de collega's die de training en coaching van het personeel oppakken.

Extra mooi: naast teamleider ben je ook portefeuillehouder en krijg je een deel van onze producten- en dienstencatalogus onder je hoede, zoals kantoorartikelen of catering. Dat betekent dat je voor jouw team en andere afdelingen het aanspreekpunt bent op deze portefeuille(s), inclusief de regelingen, proces- en productinformatie en wijzigingen. Zo signaleer je ontwikkelingen en afwijkingen, kom je met verbetervoorstellen en draai je mogelijk mee in aanbestedingen. Ook zorg je dat de medewerkers uit je team tijdig en volledig worden geïnformeerd over wijzigingen.

Waar ga je werken?

Als onderdeel van de Dienst Facility Management (FM) handelt de Servicedesk FM vragen, bestellingen, reserveringen, storingen, complimenten en klachten op facilitair gebied af. Goede dienstverlening waarbij gastvrijheid, flexibiliteit en positiviteit vooropstaan: dat is ons streven, iedere dag weer. We zijn er trots op om voor de hele politieorganisatie te werken en vinden plezier in het werk en een goede samenwerking met collega's belangrijk. Alle aanvragen die binnenkomen, registreren we in het systeem Planon en handelen we zelf af of zetten we door naar de backoffice van een eenheid of rechtstreeks naar een leverancier. De totale afdeling telt ongeveer negentig collega's.

Wie ben jij?

Een teamleider die makkelijk benaderbaar is en naast de mensen staat: dat ben jij. Jij bent een coach en vraagbaak voor je collega's en bevordert hun vakvolwassenheid. Tegelijkertijd ben je service- en klantgericht en doorzie je met jouw analytische blik snel wat nodig is op de afdeling, waardoor je structuur in het werk kunt aanbrengen en processen verder optimaliseert.

Verder heb je:

  • een mbo 4-diploma;
  • ervaring met het operationeel aansturen, begeleiden en bij voorkeur coachen van mensen in een servicegerichte omgeving.

Wat wij bieden

De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.696,- en maximaal € 4.237,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B, werkterrein facilitair.

Interesse?

Bel of mail met Joost de Kruijf (06 – 18 67 01 18, joost.de.kruijf@politie.nl), als je  meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 20 maart 2023 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

    • Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
    • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.