senior gebruikersondersteuner

Wat ga je doen?

Als senior gebruikersondersteuner krijg je één of meer focusdoelen/portefeuilles waarop wij als regioteam focussen. Je houdt je bezig met vraagstukken op het gebied van regulier beheer, mobiel, projecten, planning en techniek. Je discussieert mee, je adviseert en je bent aan zet om het (landelijk uniforme) resultaat te laten landen in je regioteam. Je bent intermediair tussen de aanvragen/verstoringen die binnenkomen en je collega gebruikersondersteuner met wie jij gezamenlijk aanvragen/verstoringen oplost en ondersteunt in de diverse binnen- en buitendienst werkzaamheden. Jij zorgt voor het antwoord op advies- en voortgangsvragen vanuit de politie (bv. vanuit de servicedesk of projecten). Voor de externe leverancier ben jij het aanspreekpunt en de vraagbaak.

Je verzorgt het beheer van werkplekken, mobiele devices, randapparatuur en netwerkcomponenten. Het doen van verbetervoorstellen is voor jou vanzelfsprekend. Je houdt de documentatie bij van diverse procedures en de algemene administratie met inachtneming van de richtlijnen voor het LAN-gebruik. Je vindt het leuk om plannen van aanpak op te stellen voor de uitvoering van technische werkzaamheden en zorgt voor de aanwezigheid van alle benodigde ICT-componenten op kantoor of op locatie.

Als senior gebruikersondersteuner coördineer je ook de werkzaamheden tijdens evenementen, projecten en bijzonder politieoptreden (SGBO). Tot slot ben je een vraagbaak voor je collega-gebruikersondersteuners en hierbij verzorg je ook de planning / het dispatchen van de werkzaamheden van het team. Omdat de politie 24/7 doorgaat, vind jij het draaien van consignatiediensten een mooie manier om jouw bijdrage te leveren. 

Waar ga je werken?

Je bent werkzaam binnen je eigen regioteam. Dit betekent dat je per dag soms meerdere werklocaties hebt met elk een eigen uitdaging of op de standplaats werkt. Dat maakt je werk als senior gebruikersondersteuner enorm afwisselend. Niet alleen omdat je meer ziet dan alleen de binnenkant van een kantoor, maar ook omdat je met veel verschillende collega's te maken krijgt en hen ondersteunt voor een veilig Nederland. Het Team Lokale ICT-Ondersteuning bestaat uit 1 centraal team en 8 regioteams. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken en loyaliteit belangrijke begrippen zijn. We verwelkomen je graag in ons team!

Wie ben jij?

Door je proactieve houding en je verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat de eindgebruiker geholpen en tevreden is. Je bent prima in staat om zelfstandig een klus te klaren maar kunt ook samen met je collega's de schouders eronder zetten. Je bent in staat om complexe storingen op te lossen. Ook ben je flexibel, accuraat, kwaliteitsgericht en pas je nieuwe technieken snel toe. Door hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden, zorg je voor de juiste prioritering van je werkzaamheden.

Verder heb je:

• een mbo 4-diploma, bij voorkeur vanuit een opleiding op het gebied van ICT;
• een rijbewijs B;
• de bereidheid om zo nu en dan een weekend- en/of avonddienst te draaien.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.696,- en maximaal € 4.236,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Het betreft de LFNP-functie medewerker techniek C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie, gewaardeerd in schaal 8 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met Çiğdem Baş, IT recruiter (06 - 18 66 12 07, cigdem.bas@politie.nl) als je meer informatie over de functie en over de sollicitatieprocedure wilt hebben.

Solliciteer uiterlijk 7 juni 2023 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure;
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Solliciteren