Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Naar overzicht vacatures

operationeel coördinerende procesmanager

Als operationeel coördinerende procesmanager ben je de drijvende kracht achter de kwaliteit van verschillende processen binnen de politie. Jij zorgt ervoor dat de agent op straat zijn werk kan doen. De afdeling Contractmanagement zoekt een gedreven operationeel coördinerende procesmanager ter versterking van haar team in Odijk.

Locatie(s): Odijk
Organisatieonderdeel: Politiedienstencentrum
Vakgebied(en): ICT, Management
Niveau: HBO

Wat ga je doen?

Als operationeel coördinerende procesmanager ben je verantwoordelijk voor het implementeren, verbeteren en bewaken van de kwaliteit van verschillende processen en de output ervan. Denk hier aan de processen van Capacity-, Availability- en Financieel management Exploitatie (CAFE). Samen met je collega's maak, onderhoud en beheer je procesbeschrijvingen, procedures en werkinstructies. Je adviseert en ondersteunt de CAFE-processen inzake de financiële en tactische aspecten. Daarnaast lever je een bijdrage aan de oplevering en de beoordeling van de producten- en dienstencatalogi en diverse (service)overeenkomsten zoals Service Level Agreements, Dossiers Afspraken en Procedures, Operational Level Agreements, Letters of Intent en rapportages. Je stemt de (ITIL)processen af op de organisatie en werkwijzen en je denkt en schrijft mee aan teamplannen.

Verder houd jij je bezig met het:

  • ontwikkelen en bewaken van de kwaliteit van het proces alsook prestatie-indicatoren en kwaliteitscriteria;
  • toetsen en analyseren of de capaciteit van IT-diensten voldoet aan de afgesproken capaciteits- en prestatievereisten en de optimale inzet van IT-middelen;
  • genereren en verzorgen van managementinformatie (rapportages) over het proces en op basis van procesinformatie trend- en knelpuntanalyses;
  • ondersteunen en adviseren bij projecten, onderzoeken, (proces)audits en de voorbereiding en het voorzitten van overlegvormen zoals de proces advisory board;
  • inhoudelijk invulling geven aan de processen Capacity, Availability en Financial Management.

Waar ga je werken?

Tactische Exploitatie voert een deel van de ITIL service delivery en service planning processen uit en rapporteert daarover. Het onderdeel Tactische bedrijfsvoering borgt de continuïteit op middellange termijn, op basis van tactische processen. Bovendien voert ze regie op basis van afgesloten Service Level Agreements (SLA’s) voor de diensten die zijn uitbesteed. Het team is aanspreekpunt voor de Service Level Managers en Productmanagers van de sectoren Productiehuis en Infrabedrijf. Tactische Exploitatie Processen is verantwoordelijk voor de borging van de middellange termijn continuïteit van de levering van de diensten. Dit betreft de tactische en operationele uitvoering van de volgende processen: Capacity Management, Availability Management, Financial Management IT services van de in beheer zijnde dienstinrichting. Op de processen voert dit team regie over de financiele huishouding van beheer en het beheermodel van levering..

Wie ben jij?

Jij hebt jezelf als operationeel coördinerende procesmanager bewezen binnen grote bedrijven/ overheden (meer dan 1.500 fte). Met jouw kennis en kunde neem je verantwoordelijkheid voor de verbetering en bewaking van de processen die nodig zijn om een effectieve dienstverlening te waarborgen. Je werkt gestructureerd, hebt analytisch inzicht en ziet snel waar verbetering mogelijk is. Vanuit je gedrevenheid heb je oog voor het groepsbelang, draag je actief bij in het delen van kennis en ben je in staat je collega’s te coachen. Je bent klantgericht en organisatiesensitief en bent in staat om een netwerk op te bouwen en in te zetten. Daarnaast beschik je over goede advies- en gespreksvaardigheden en hebt overtuigingskracht en bent zeer ondernemend.

Verder vragen wij:

  • een hbo-diploma;
  • minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in de rol als procesmanager en/of –eigenaar;
  • certificering op de vakgebieden ICT-procesmanagement (bij voorkeur op niveau ITIL master) en projectmanagement (bijvoorbeeld PRINCE2);
  • gedegen ervaring met het modelleren van processen en bijbehorende tooling (bv. BizzDesign);
  • recente en aantoonbare ervaring met Servive Management tooling;
  • kennis en ervaring met het vastleggen van ontworpen processen. Dit op basis van kennis van de frameworks van ITIL, BiSL, ASL en IT4IT.

Wat wij bieden

De standplaats is Odijk. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van 1 jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 4.134 - en maximaal € 5.885,- (schaal 12 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist D, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Voor vragen over het sollicitatieproces bel je met Jolandi Schreuder, ICT-recruiter, 06 - 18 16 38 88, jolandi.schreuder@politie.nl.

Solliciteer uiterlijk 26 augustus 2020 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime challenge op it.kombijdepolitie.nl
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Meer weten?

Neem dan contact op met:

Jolandi Schreuder

IT-recruiter

jolandi.schreuder@politie.nl

06 - 18 16 38 88